domingo, 31 de mayo de 2009

¿Buscas empleo?, el sueldo no lo es todo

En medio de la crisis financiera tener un plan de desarrollo de carrera puede darte más beneficios; antes de rechazar un trabajo con salario bajo, piensa en las bondades de la capacitación y coaching.
En medio de la crisis tener un empleo estable con un jugoso salario es el sueño de todo trabajador; sin embargo, un buen sueldo no lo es todo.
"La mayoría de los candidatos se preocupa por conocer el sueldo que ofrece el puesto, pero identificar el valor agregado que da una organización es igual o más importante para la vida laboral", dice el director general de Bumeran.com México, Mateo Cuadras.
Con la baja en los salarios, incentivos como la capacitación y la posibilidad de un plan de carrera son dos buenas razones para considerar una plaza aunque el sueldo sea un poco bajo, según datos de la consultora de recursos humanos Adecco México.
Esta ‘inversión a largo plazo' tiene su lógica: aunque el salario es el factor clave para decidirse por un empleo, no es el único que debe considerarse, siempre hay que mirar hacia el futuro, más en medio de una crisis laboral como la actual.
Y aunque debes ser flexible, no significa que regales tu trabajo.
Rechazar un trabajo si crees que la paga no es satisfactoria es una decisión acertada si ésta no cubre al menos tus necesidades básicas o está muy por debajo del promedio del mercado, aconseja la directora general de Hewitt México, Rosa María Farell.
Pero si te resistes a aceptar cualquier empleo que no supere tu sueldo anterior, podrías estar en serios problemas y quedarte esperando indefinidamente.
Capacitación y trabajo: Una buena paga siempre es atractiva, pero algunas corporaciones van más allá de ello, mostrando una clara preocupación por el desarrollo integral de su personal, asegura Cuadras. En estas organizaciones los colaboradores pueden encontrar capacitación constante, lo que significa ascensos o mejores ofertas de trabajo.
Equipo para competir: Los cursos que se imparten o apoyos para continuar con la educación buscan no sólo a actualizar los conocimientos del trabajador, sino perfeccionar sus habilidades y aptitudes en pro de la empresa. Lo importante es identificar si la empresa efectivamente puede capacitarte en aquellas áreas en las que, a la larga, podrás destacar más para ejercer el liderazgo, recomienda Adecco México. Así, el capital curricular que acumules, al cabo de un tiempo, quizá valga mucho más que ese deseo de sueldo adicional que hoy la empresa no está en condiciones de darte.
Plan de carrera: Toda organización exitosa invierte en el desarrollo profesional de su gente y la forma más efectiva es "proponer planes de carrera para el talento clave", dice Farell. Es necesario que el área de recursos humanos te conozca mediante una evaluación de tus intereses, habilidades, experiencias, conocimientos, fortalezas y debilidades para hacer una propuesta que explote tu potencial. El plan de carrera no sólo implica capacitación y adiestramiento, también conocer la empresa, sus divisiones, estrategias, misión, visión y filosofía. Este proceso puede durar varios años, pero recuerda que quien crece profesionalmente dentro de una organización, difícilmente se moverá a otra, señala Adecco.
Guiando a los futuros líderes: Otra herramienta adicional, muy valorada por el capital humano, es el coaching. "Se trata de dar seguimiento al desarrollo profesional del colaborador, es un mentor que le muestra al empleado el mejor camino para ser un ejecutivo imprescindible", señala el director general de la empresa de reclutamiento de ejecutivos Michael Page México, Christophe Rosset.
Cantera de ganadores: con el esquema de coaching, la empresa se convierte en un semillero de talentos preparando fuerza productiva que se ajusta a sus necesidades, y se asegura de tener a las personas indicadas en el momento preciso.
Así que antes de sólo mirar el salario, es importante que consideres el desarrollo profesional que puedes tener en una empresa.
"Puede parecer un valor intangible, pero la experiencia y el concomimiento son atributos esenciales en los trabajadores exitosos", dice Rosset.
Si estás recién egresado lo mejor es estudiar qué te ofrece una compañía y cómo está en comparación con las demás empresas del sector, aconseja Cuadras.
Finalmente, los expertos coinciden en que a largo plazo, cuando se busca empleo, la decisión más atinada será privilegiar a las empresas que te permitan desarrollar tu valor profesional, y no sólo aquellas que te brinden el mejor salario
.

Aumenta tus ventas gratis

Las herramientas de medición de Google te ayudan a enfocar estrategias para atraer más compradores; un nuevo blog del buscador te dará consejos sobre cómo utilizarlas para sacar mayor provecho.
La crisis económica trajo nuevos retos para las empresas que han tenido que enfrentar recortes en sus gastos de mercadotecnia y adaptarse para dar mejores resultados.
Con menos dinero para anunciarse y el cambio en los hábitos de consumo de sus clientes, lograr mayores ventas pareciera una misión imposible...o tal vez no.
"No hay una fórmula mágica, pero existen herramientas que permiten a los empresarios tomar decisiones inteligentes basadas en información concreta de sus compañías", dice en entrevista el Customer Solutions Engineer para Google México, Enrique Quevedo.
Bajo esta premisa nació Central de Conversiones, el blog oficial del buscador que brinda asesoría sobre sus herramientas de medición gratuitas, consejos y técnicas de análisis para dirigir las estrategias empresariales hacia el lugar adecuado.
Las herramientas de medición en línea no son sólo para lograr ventas en la web, ya que inciden directamente en el negocio offline.
El 69% de las compras en Latinoamérica que se hacen directamente en el punto de venta comienzan con una búsqueda online, según datos de Google. Mientras más caro es el producto deseado, mayor es la investigación que el comprador hace en Internet.
En este sitio se comparte información que ayuda a los empresarios, pequeños o grandes, a detonar los datos que ya poseen y tomar decisiones acertadas.
No se trata de copiar las estrategias de la competencia o apostar a ciegas, sino de ejecutar acciones personalizadas según la operación de la compañía, midiendo la efectividad de cada una con base en resultados, segura Quevedo.
Los contenidos de este blog son producidos por consultores expertos y certificados por Google de México, Argentina y España, por lo que su contenido está completamente en español.
Entre sus ventajas destacan la posibilidad de compartir la visión empresaria con gente dedicada al análisis y tráfico web.
Utilízalas
A continuación, te presentamos las herramientas gratuitas de Google y una descripción sobre cómo puedes utilizarlas para incrementar tus ventas.
Éstas te dan información para tomar decisiones más acertadas que permitan bajar tus costos, aumentar el retorno de inversión, elevar ingresos y aumentar eficiencias.
Google Analytics: te permite ver el origen de los visitantes a tu página: de una campaña de banners, una búsqueda directa o por envío de mail; y analizar qué tan propensos son a comprarte. Saber qué hacen en tu sitio es fundamental para saber en qué medio te conviene publicitarte.
AdPlanner: ayuda a hacer una planeación de medios y puedes analizar cómo se mueve el tráfico, no sólo en Google, sino en todos los sitios web. La ventaja es que puedes segmentar tus visitas por interés, sabiendo a dónde se dirige el cibernauta y qué busca en la red. De esta forma sabrás en qué sitios te conviene más anunciarte porque la gente que los visita se interesa en tu producto.
Website optimizer: dicen que los pequeños cambios generan grandes resultados, y con esta herramienta podrás experimentar la posición de un producto determinado con diferentes tipografías y diseño en una página para ver cuál es la combinación más eficiente que te permita generar mayores ventas.
Insights for Search: por ejemplo, si estás en el mercado de bienes raíces y te interesa vender propiedades en otro estado, ingresa a esta herramienta y consulta las tendencias de búsqueda de esos términos en el tiempo. Con esto podrás conocer las preferencias o estacionalidad de búsqueda según cada producto. La ventaja es que permite elaborar fuertes campañas de publicidad por periodos determinados y en lugares específicos, y origina una planeación más inteligente sin gastar en una estrategia masiva.
YouTube Insight: esta herramienta hace análisis para los videos publicados en el canal de videos. Con ella sabrás de dónde te ven, cómo descubrieron el video, qué tan viral (efectivo) es y cuál es su impacto en la comunidad de Youtube.

El soñador que tenía un secreto muy bien guardado

La atención del cerebro humano es selectiva. Centramos nuestra atención en unos pocos puntos de interés. Nos fijamos en algunas cosas y despreciamos todas las demás. Esta capacidad de concentrarnos en unas pocas cosas es una enorme ventaja porque nos evita dispersarnos. También tiene el inconveniente de que perdemos muchas opciones que nos pasan desapercibidas, y ya sabemos que cuantas más opciones tenemos, más libres somos. Recuerda que la libertad es lo que nos convierte en seres humanos y que sólo existe libertad si tenemos opciones donde elegir. Cada uno de nosotros creemos firmemente que somos especiales. Tenemos la invariable convicción de que tenemos derecho a conseguir nuestros objetivos. Todos tenemos la certeza de que tenemos derecho a triunfar en nuestra vida personal, social y profesional. Y generalmente tenemos la certidumbre de que si no lo conseguimos es por culpa de los demás. Soñamos mucho. Dedicamos mucho tiempo a soñar, a marcarnos metas, a fijar objetivos. No existe ni un solo ser humano que no sueñe con una vida mejor. Dormimos ocho horas, trabajamos ocho horas, dedicamos tiempo a comer, a relacionarnos, al cuidado de nuestro cuerpo. Y dedicamos mucho tiempo a soñar, a dejar volar nuestra imaginación programando un futuro mejor. Pero a pesar de que dedicamos mucho tiempo a soñar con una vida más feliz, son muy pocas las personas que consiguen alcanzar sus sueños. Hay últimamente un montaje de marketing, en el que se vende un supuesto "secreto". El argumento de "El secreto" es que todos los grandes personajes que han triunfado a lo largo de la historia tienen un secreto común que no revelan a los demás infelices mortales. Y ahora ellos, como son muy generosos, nos lo venden. El "secreto" es:
"Todo es atraído a ti en virtud de las imágenes que tienes en tu mente. Lo que estás pensando, cualquier cosa que está sucediendo en tu mente, tú lo estás atrayendo. Si quieres tener una vida feliz y exitosa tu trabajo es aferrarte a los pensamientos de aquello que deseas. ¡Sólo pide y recibirás!".Lamento decir que esto es completamente falso. No todo lo que la mente humana es capaz de concebir se convierte en realidad. Si fuera eso cierto, todos los seres humanos conseguirían sus objetivos. Porque todos soñamos y todos somos capaces de imaginar.
Precisamente ese es el gran problema, que dedicamos mucho tiempo a soñar, pero no dedicamos nada de tiempo a trabajar sobre nuestros sueños. La dedicación que damos a nuestros sueños no es proporcional al esfuerzo que hacemos por conseguirlos. Muchos sueños, muchas fantasías, pero poca dedicación, poco trabajo. Centramos nuestra atención selectiva en los sueños y nos olvidamos de lo importante. El gran secreto, el de verdad, no es ningún secreto, es algo de sentido común: Sueña lo que quieres conseguir, pero tus sueños sólo se convertirán en realidad si dedicas mucho esfuerzo y tiempo a ACTUAR, si dedicas mucho esfuerzo y tiempo hasta convertir en ACCIÓN tus pensamientosTienes dos herramientas muy poderosas: tu mente y tus manos. La mente sin acción no sirve para nada. Dedicas horas a soñar. ¿Cuánto tiempo vas a dedicar a partir de ahora a convertir tus sueños en ACCIÓN? ¿Qué vas a HACER ahora mismo? Si centras tu atención sólo en tu mente, tienes el fracaso asegurado. El éxito está en combinar inteligentemente tu mente con tus manos, en convertir en acción tus pensamientos.

sábado, 30 de mayo de 2009

El Poder del Pensamiento Positivo

ESPERE LO MEJOR Y CONSIGALO

William James, el famoso psicólogo, dijo, “Nuestra creencia al principio de una empresa dudosa es la única cosa (entienda claramente-es la única cosa) que asegura el resultado exitoso de su aventura”. Cuando espera lo mejor libera una fuerza magnética en su mente, la cual por medio de la ley de la atracción, tiende a brindarle lo mejor.

Esto no significa que creyendo va necesariamente a conseguir todo lo que desea o que piensa que desea. Quizá eso no sería bueno para usted, cuando pone su confianza en Dios El guía su mente para que no desee cosas que no son buenas. Pero significa que cuando aprende a creer, eso que aparentemente parece imposible, se cambia al área de lo posible. Cualquier cosa se convierte en una posibilidad para usted.

Un famoso trapecista estaba dando clases a sus estudiantes sobre cómo realizar un acto en una barra alta en el trapecio. Finalmente habiendo dado todas las explicaciones de esta habilidad, les dijo que demostraras sus habilidades.

Un estudiante, viendo hacia arriba la insegura barra donde debía hacer su demostración, de repente se sintió aterrado. Se congelo completamente. Tenía la visión de él mismo cayendo hacia el piso. No podía mover un musculo. Estaba profundamente asustado. “No puedo hacerlo”, dijo.

El instructor puso un brazo en los hombros del muchacho y dijo; “Hijo, si puedes hacerlo, yo te diré como”. Luego hizo una de las citas más sabias que he escuchado. Dijo: “Pon tu corazón en la barra y tu cuerpo lo seguirá”.

Copie la oración. Escríbala en una tarjeta y póngala en su bolsillo. Mejor todavía, anótela en su mente, usted que realmente quiere hacer algo con su vida. Esa oración está llena de poder. “Pon tu corazón en la barra y tu cuerpo lo seguirá”.

El corazón es el símbolo de la actividad creativa. Ponga el corazón en donde quiera ir y en lo que quiere ser. Póngalo tan fijo en su subconciente que aceptara “no” por respuesta, entonces su personalidad completa seguirá a su corazón. “Pon tu corazón en la barra” significa poner la esencia espiritual en la barra y el yo material seguirá en la victoria por medio de una mente inspirada por la fe. Espere lo mejor, no lo peor y lograra el deseo de su corazón.

Cuando tenga una barra, es decir un obstáculo, frente a usted, deténgase cierre los ojos, visualice todo lo que está arriba de la barra y nada de lo que haya abajo, luego imaginativamente lance su corazón hacia la barra y se verá como un poder especial para lograr lo que desee.

Crea que está experimentando esta fuerza energética. le asombrara la fuerza que recibirá.

Puede superar cualquier obstáculo. Puede lograr las cosas más tremendas con el poder de la fe. Y ¿Cómo desarrollar el poder de la fe? Sature su mente con la palabra de la Biblia. Si dedica una hora diaria a leer la Biblia y adentra sus grandes pasajes en la memoria, permitiéndoles reacondicionar su personalidad, el cambio en usted y en sus experiencias será un poco menos que milagroso.

Lea el Nuevo Testamento, Elija una docena de enunciados sólidos sobre la fe y memorícelos. Repítalos una y otra vez, especialmente justo antes de dormir. Con el tiempo, ellos modificaran su patrón de pensamiento.

Este proceso lo cambiara en un creyente, en una persona con esperanzas y así se convertirá en un ganador. Tendrá poder nuevo para conseguir lo que Dios y usted decidan que realmente quieren de la vida.

Esta no es una teoría que se me haya ocurrido. Está sustentada por la mayoría de los libros confiables conocidos por el hombre. Generación tras generación, no importa que se desarrolle en el camino del conocimiento y la ciencia, la Biblia es leída por mas gente que cualquier otro libro. La humanidad atinadamente tiene más confianza en ella que en cualquier otro documento jamás escrito y la Biblia nos dice que el poder hace maravillas.

La fuerza mas poderosa de la naturaleza humana es la técnica del poder espiritual que se enseña en la Biblia. Muy astutamente la Biblia pone énfasis en el método por el cual una persona puede hacer algo de si misma. Creencia, pensamiento positivo, fe en Dios, fe en los demás, fe en uno mismo, fe en la vida. Esta es la esencia de la técnica que enseña…..”Si no puedes creer” dice, “Todas las cosas son posibles para aquel que cree” (Marcos 9:23).…..”Si tienes fe…..nada te será imposible” (Mateo 17:20)…..”De acuerdo con tu fe serán tus éxitos” (Mateo 17:20). Creer, creer entonces llegamos a la verdad de que la fe mueve montañas.

Una mujer, obligada por la adversidad a estar en un trabajo de ventas, empezó a demostrar aspiradoras de casa en casa. Tenía una actitud negativa hacia ella misma y su trabajo. Ella “sabía” que iba a fracasar. Temía acercarse a una casa incluso aunque se tratara de una demostración solicitada. Creía que no podría hacer una venta. Como resultado, fracasó en un alto porcentaje de sus entrevistas.

Un día encontró a una mujer que mostraba consideración más allá del promedio. La vendedora contó a esta mujer su historia, derrotada e indefensa. La otra mujer escucho pacientemente, luego dijo con serenidad: “Si espera fracaso, tendrá fracaso, pero si espera tener éxito, estoy segura que tendrá éxito”. Y agregó: “Le daré una fórmula que creo cambiara su forma de de pensar, le dará nueva confianza y le ayudara a alcanzar sus metas. Repita esta fórmula antes de cada llamada. Crea en ella y luego verá las maravillas que puede hacer por usted. La formula es . “Si Dios está con nosotros, ¿Quién puede estar en nuestra contra? (Romanos 8:31). Pero cámbiela personalizándola y diga: “Si Dios está conmigo, ¿Quién puede estar en mi contra? Dios sabe que quiere seguridad y apoyo para sus pequeños hijos y para usted misma y practicando el método que le sugiera tendrá el poder para lograr lo que usted quiera”

Aprendió a acercarse a todas las casas esperando una venta, afirmando y visualizando resultados positivos, no negativos. Al usar este principio adquirió nuevo valor, nueva fe y confianza más profunda en su habilidad. Ahora declara: “Dios me ayuda a vender aspiradoras y ¿Quién puede rebatirle?”.

Es un principio bien definido y autentico que lo que la mente espera profundamente tiende a recibir. Quizá esto es cierto porque en realidad lo que usted espera es lo que realmente quiere. A menos que realmente quiera algo suficiente hará crear una atmosfera de factores positivos por su deseo dinámico, es posible que lo eluda. “Si lo hace con todo su corazón”…..ese es el secreto. “Si lo hace con todo su corazón”, es decir, si con el complemento total de su personalidad puede llegar creativamente al deseo de su corazón.

Al menos diez veces al día afirme “Espero lo mejor y con la ayuda de Dios obtendré lo mejor”. Haciéndolo, sus pensamientos se volverán hacia lo mejor y estarán acondicionados para su realización. Esta práctica hará que todos sus poderes se enfoquen en lograr lo mejor. Usted obtendrá lo mejor.

¿Quiénes son los que toman las decisiones?

Actualmente se le concede cada vez una mayor importancia a la participación de todos los elementos que integran un grupo o equipo de trabajo, en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido totalmente de la toma de decisiones hecha exclusivamente por el líder del grupo (gerente, jefe, supervisor, etc,) sino porque hay ocasiones en que se debe aprovechar el conocimiento y la experiencia de un mayor número de personas, para tomar mejores decisiones.
Además, cuando la gente participa en la toma de la decisión, se siente más comprometida a lograr los resultados deseados, convirtiéndose en un poderoso motivador para los trabajadores el que se les tome en cuenta en el momento de decidir.
Hoy en día realizar bien el trabajo no es suficiente para el éxito de los proyectos empresariales por lo que no podemos olvidarnos de la influencia de la "inteligencia emocional"; es decir, de adoptar una actitud abierta y responsable de cooperación y adaptarla a las normas y modos de trabajar de nuestra entidad.
La manera más adecuada de proceder a la hora de tomar decisiones en una compañía es analizar la situación desde todos los puntos de vista posibles. Después es necesario actuar con seguridad y convicción.
Independientemente también de cuál sea nuestra posición en la empresa, podemos solicitar la cooperación de los demás, y agradecer sus ideas.
Hay que saber lo que puede rendir cada empleado, cuáles son las obligaciones que tiene y exigirle que las cumpla, pero siempre con educación y asertividad, conductas que indican seguridad en nuestra capacidad de liderazgo y confianza en las competencias de los demás.
Tanto la toma de decisiones como la organización laboral se asientan en la facultad de delegar.
No se trata de dar más trabajo o responsabilidad a los subordinados, sino mejor trabajo, con el fin de que todos nos centremos en lo que es valioso para la empresa. La delegación evidencia el éxito directivo si va acompañada de un buen criterio de selección, formación y refuerzo.
Es importante que en nuestra organización los objetivos empresariales y departamentales estén bien concretados y definidos, con una doble finalidad:
• Optimizar los recursos disponibles• Solucionar, de una manera integrada y eficaz, los problemas reales que puedan generarse.

La necesidad de la comunicación entre todos los interlocutores para la consecución de los objetivos establecidos, con mayor motivo en empresas del ramo de la transmisión de la información. Todo ello acompañado de una eficaz coordinación y de un riguroso método de procedimiento de trabajo, que refuerzan notablemente la implicación y el compromiso del personal para cumplir con los plazos acordados.
El número de integrantes en ese proceso de toma de decisión, así como el grado de información que disponemos en cada momento y las posibilidades que proporciona cada elección son elementos muy a tener en cuenta.
Todos hemos “sufrido” en más de una ocasión las consecuencias de decisiones ajenas y sabemos que es fácil “descubrir” cuando son erróneas y que es más sencillo incluso admitir la equivocación cuando no hemos sido partícipes de ella. También sabemos que nos resulta mucho más sencillo sentirnos cómodos cuando sí hemos sido partícipes del proceso de toma de decisión y es más, frases como “si me parece bien, pero me lo podías haber consultado antes” son cotidianas.
Al trasladar esta situación al mundo de la empresa y en el contexto actual, se hace especialmente importante la participación de los empleados. Es muy rara una decisión que pueda tomar una organización y que no afecte de una u otra forma a la dinámica cotidiana de los empleados. Da igual si se tratan de decisiones estratégicas o puntuales, si afectan a toda la plantilla o a unos cuantos o si suponen un cambio radical o una modificación nimia de los procesos internos. Absolutamente todas las decisiones tienen un impacto sobre el futuro de la organización y sobre los integrantes de la misma, por lo que es conveniente evitar esa situación de descontento que casi siempre provocan las decisiones impuestas.
Por su parte, algunas empresas están acostumbradas a los gerentes que no cuentan con nadie y no trasmiten ninguna información. Sin embargo, son muy raras las situaciones en las que este tipo de políticas pueden funcionar adecuadamente. Por lo general, las organizaciones en las que un solo individuo toma las decisiones de forma completamente autónoma se benefician de la rapidez en la toma de decisiones. El problema de las decisiones individuales reside en que no siempre se dispone de una visión global de la situación, de toda la información necesaria para que la alternativa elegida sea la más beneficiosa y, lo que es más complicado, la responsabilidad de la ejecución recae sobre otras personas por lo que, en caso de producirse un fallo en las previsiones, la responsabilidad del fracaso no recae sobre el responsable de la decisión, sino sobre el empleado que la ha ejecutado.
Una buena opción frente a esta situación se encuentra en establecer un pequeño intervalo de consultas, donde el responsable de tomar la decisión recaba nueva información, tantea a sus empleados, les invita a proporcionar ideas o nuevas orientaciones, asume que la responsabilidad es suya pero fomenta la participación -siempre teniendo presentes cuáles son los objetivos marcados-, y por último, comparte con todos su decisión. Al igual que en el caso anterior, este proceso de toma de decisiones aporta muchísima flexibilidad pero a diferencia del anterior, minimiza la posibilidad de error y no traslada a los empleados la percepción de que ellos no cuentan.
Frente a los dos modelos anteriores, podemos encontrarnos con una tercera vía. En este caso el responsable de la toma de decisiones reunirá a todos los implicados en este proceso de toma de decisión, expondrá los motivos que impulsan a intervenir y conjuntamente con su equipo definirán los objetivos. Una vez hecho esto, entre todos trazarán las estrategias y reasignarán la responsabilidad y compromisos que cada uno debe asumir en la nueva situación. Esta situación es la ideal para la mayor parte de las empresas y ante situaciones de fuertes cambios ya que nos permite recopilar toda la información necesaria al tiempo que ofrece la oportunidad de decidir a cada implicado. A pesar de ser un sistema de toma de decisiones bastante lento, es uno de los más adecuados cuando el volumen de información a manejar es muy elevado ya que cada responsable de área ofrecerá una visión de la realidad y por tanto, la nueva orientación tendrá una percepción más completa de lo que realmente está ocurriendo en el mercado.
El hecho de implicar a sus empleados en el proceso de toma de decisiones de la organización es fundamental para el éxito de la organización. Por lo general, los empleadores se quejan de la falta de eficiencia y rendimiento de los trabajadores. ¿Se ha preguntado por qué es esto así?, ¿se ha planteado que ellos no rinden porque no se identifican con la dirección que les han dicho que deben tomar?, ¿ha pensado que quizá es necesario que usted se plantee cómo reaccionaría ante esas decisiones impuestas?. Esta decisión es suya… y si acierta quizá sea la última que tenga que tomar en solitario.
Las ventajas son:
• Una mayor concentración de conocimientos, experiencias e información.
• Una mayor variedad de puntos de vista.
• Se facilita la aceptación de la solución final.
• Se reducen los problemas de comunicación.
Las desventajas:
• La presión social que se genera.
• El predominio que ejercen los líderes informales del grupo sobre los demás.
• Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses personales, políticos, etc.
• La manipulación del compromiso, con la finalidad de llegar a una decisión más rápidamente.
Puntos a considerar para lograr una toma de decisiones exitosa:

• Realizar reuniones semanales o bisemanales para mantenerse informados sobre los avances y problemas que se presenten.
• Durante las reuniones adoptar un enfoque para el diagnóstico de la solución de los problemas.
• Desarrollo de la solución, sin una intervención dominante del líder del grupo que debe adoptar una posición más de apoyo que de intervención activa, dejando que el grupo sugiera y proponga, sin inmiscuirse directamente en los debates.
• Discusión de la solución final.
• Retroalimentación.
Después de que se haya escogido e implantado una solución, el líder del grupo debe estar retroalimentando al mismo, sobre los avances, éxitos o fallas que se presenten.
Sugerencias para decidir la conveniencia de tomar la decisión en grupo o individualmente para alcanzar resultados acorde con la realidad y satisfactorios:
• Factor tiempo
• La posibilidad de obtener soluciones satisfactorias
• Disposición a arriesgarse
• Racionalización
• Emplee el análisis costo-beneficio
• Evita las decisiones “al vapor”
• Confié en los procedimientos establecidos
• Consulte a los demás
• Recuerde que nadie siempre tiene la razón
Estrategias para la toma de decisiones:

• Métodos cuantitativos y de control
• Factores de mantenimiento en el trabajo
• Técnica para estimular el entusiasmo y desempeño
• Liderazgo
La toma de decisiones debe estar orientada, por tanto, hacia la mejora continua. La vida es cambio constante, y si se está habitualmente adaptado a él, los conceptos de motivación y de desafío personal continúan manteniendo su valor.

11 reglas para involucrar a sus clientes y aumentar sus ganancias

Estoy en un gran centro comercial. Uno de los más grandes de la Argentina. Si usted tiene un negocio en este centro comercial sabe que el alquiler del local comercial es uno de los más caros del país.
En este caso soy un comprador. Miro dentro de los locales que me atraen o que venden productos que me gusta comprar.
La mayoría de los locales en este centro comercial cumplen con alguno de esos dos criterios.Las vidrieras son atractivas.
Todo brilla, todo reluce.
Los clientes se ven animados, casi festivos.
Gente con bolsas de compras.
Grandes bolsas llenas de artículos que acaban de adquirir.
Caminando por el centro comercial buscando comprar todavía más.
En todo este cuadro hay algo que no encaja: los vendedores.
El centro comercial es bueno, los artículos son buenos, los clientes son buenos y están dispuestos a comprar. Pero los vendedores son malos."¿En qué lo puedo ayudar?" "No, gracias, solamente estaba mirando." O, si usted necesita ayuda u orientación, ocurre que los empleados están hablando animadamente entre ellos.
En algunos de los negocios hay una persona de seguridad con su uniforme, parado serio en la puerta, estoicamente, generalmente gruñendo.
Una personalidad interesante para marcar el tono de su visita.
Parece que nada de esto importa.
A pesar del guardia de seguridad, a pesar de los vendedores descuidados, los compradores compran igual.
Yo les digo a los dueños de esos negocios que si sus vendedores se involucraran sus ventas podrían duplicarse.Pero muchos comerciantes parecen no haberse dado cuenta de esto todavía.
¿Cómo involucra usted a sus clientes? No digo "recibirlos", digo "involucrarlos."Estas son las reglas para involucrar al cliente. Juzgue usted mismo:
1. Sonría. Su sonrisa le dice al cliente que él es bienvenido. ¿Sonríe usted cada vez que recibe a alguien en su negocio?
2. Sea amistoso. Es algo que sale de adentro. Es su personalidad y su actitud. También es algo que le facilita al cliente ser más abierto con usted. ¿Es usted amistoso, siempre?
3. Haga una pregunta que genere un diálogo interesante. Una pregunta que comprometa. También puede ser una frase. En una tienda puede ser "Tengo algo que es perfecto para usted." ¿Tiene usted cinco preguntas o frases que involucren al cliente?
4. Sinceridad. Este es un elemento de compromiso tan obvio por su ausencia como por su presencia. Si a usted no le gusta su trabajo, si a usted no le gusta su empresa, su sinceridad va a estar en cuestión, igual que sus ventas. ¿Le gusta a usted suficientemente lo que hace como para ser sincero al respecto?
5. Contacto visual. Mire a la gente a los ojos al recibirla. Hace que confíen en usted. ¿Cómo califica su contacto visual? ¿Cómo podría mejorarlo?
6. Conocimiento del producto o servicio que usted vende. Para involucrar a un cliente esto es fundamental. ¿Es usted un experto en lo que vende?
7. Un deseo genuino de ayudar. Este es un elemento personal. Tiene que ver con su carácter. ¿Está usted dispuesto a servir a otros?
8. Un incentivo (comisión) para vender más. Si usted sabe que hay una recompensa al final de un día exitoso, usted va a esforzarse más para ganarla. ¿Cuál es su incentivo?
9. Habilidad para contestar a las preguntas del cliente de una forma que desemboque en la venta. No basta con solamente responder las preguntas; trate de descubrir porqué las preguntan. ¿Qué tipo de respuesta da usted a las cinco preguntas más comunes que le hacen?
10. Dígame qué es lo que usted puede hacer, no me diga lo que no puede hacer. No me diga "no me queda", dígame qué otra alternativa tengo. O qué va a hacer para conseguirlo. ¿Qué tan fácil es para sus clientes comprarle?
11. Pida la compra. La mayoría de las oportunidades de venta se pierden porque los vendedores fallan en solicitar la compra. ¿Pide usted al cliente que compre, siempre?Involucrar al cliente es uno de los aspectos más eficaces del proceso de ventas. También es uno de los menos conocidos, y menos usados.
Adopte mi frase: "A la gente le gusta comprar, pero odia que le vendan".
El desafío para usted es dialogar con el cliente de manera que las cosas sean sencillas para él, que se entusiasme y que quiera comprarle.Y no importa si su negocio está en el centro comercial más importante del mundo, o si es una pequeña tienda de barrio. Preste atención a estas once reglas.
Entrene a su personal en estas reglas. Y si usted es un vendedor, aprenda y domine estas once reglas.
Nunca deja de sorprenderme la forma en la que la gente en los negocios no aprovecha la oportunidad que se le ofrece cada vez que un cliente llama o entra a su negocio interesada en comprar.
En estos tiempos complicados, el poder de involucrar al cliente puede ayudar a conseguir lo único que importa en su negocio: ganancias.

viernes, 29 de mayo de 2009

Cómo conseguir lo que quieres de la vida.

El gran conferencista motivacional Zig Ziglar dijo en una ocasión: “Puedes conseguir cualquier cosa que desees en la vida si ayudas al suficiente número de personas a conseguir lo que ellos desean”.
Dale Carnegie, autor de Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, expresa el mismo pensamiento de este modo, "La única manera de influir en los demás es encontrar lo que ellos desean, y mostrarles como conseguirlo”.
Date cuenta de que ambos maestros de la influencia, nos hacen notar que lo que deseamos para nosotros se encuentra en los demás.Ignorar esta simple idea es la causa más común del fracaso en las ventas.
Una y otra vez, he observado y experimentado personalmente, a muchos vendedores lanzar un producto porque querían venderlo, no porque alguien quisiera comprarlo.
Esta es la razón por la que las decisiones basadas en “demografía” ó “psicografía” o “marketing de relaciones”, por poner unos ejemplos, resultan simples y limitadas en extremo.
Déjame decirte algo—nunca he comprador una aspirina porque soy miembro de un grupo demográfico ó porque me quiero relacionar con el farmacéutico.
¡Compro aspirinas porque tengo un dolor de cabeza!Dolores de cabeza, problemas, deseos—deseos humanos—¡Estos son tus mercados!Identifica esos deseos (no dije necesidades), estas “multitudes hambrientas” como lo expresa Gary Halbert (el gran publicista), y ganarás más dinero del que tú mismo consideres mucho.
Ayuda a suficientes personas a conseguir lo que ellos quieren y desean y entonces podrás hacer realidad tus propios deseos.Aquí entra la capacidad de poner en el mismo plato lo que las personas más desean y lo que tú sabes hacer mejor que nadie. El secreto es… Pero antes, déjame decirte…
Cómo puedes identificar los deseos de los demás.Se me ocurren muchas sugerencias e ideas, pero debo de mantener estos artículos cortos, así que te voy a dar los tres más prácticos:
1. Vigila constantemente la lista de los libros más vendidos. Son una gran pista que nos revela lo que las personas están buscando.
Ejemplo: visita Amazon.com y busca los 25 libros más vendidos en aquello que tu ofreces, en tu mercado.
Esto te dará muchas ideas de lo que las personas están buscando en tu Mercado específico.
2. Ve al cine más seguido ó dedica tiempo a ver películas significativas porque las películas son la arena de juego de las emociones humanas.
Las personas acuden al cine para experimentar emociones que de otra forma no podrían experimentar en sus vidas.
Como vendedor, tú quieres ser un experto en “emociones Humanas”. Mientras observas una película, no solamente entérate de la trama. T
rata de vivir las emociones que los actores quieren expresar, y hazlo con intensidad.
Te resultará divertido e instructivo.
Además, abrirás enormemente tus canales emocionales, permitiéndote desarrollar empatía y vender con emociones intensas que vayan directas al corazón de las personas.
Recuerda que en ventas, para ser claros y creíbles, debemos expresar nuestros pensamientos en una secuencia lógica, racional, ofreciendo muchas pruebas y razones de compra.
Estos son los elementos racionales que constituyen el esqueleto y los huesos de tu presentación.Y las emociones son la piel y la sangre de tu proceso de ventas.
Son juicios vivos, el corazón latiente de tu venta.
La gran mayoría de los productos y servicios son vendidos por la necesidad de amor, el miedo a la vergüenza, el orgullo de lograr, la necesidad de sentirse importante, ó único, ó especial, la búsqueda eterna de la autoestima, etc.
Las emociones son el fuego de la motivación humana y la fuerza oculta que dirige casi todas nuestras decisiones de compra.
Quien no las domina, no podrá jamás destacar en el mundo de las ventas.
3. Sigue tu corazón.
Tu cerebro el el órgano más listo que posees, pero tu corazón es el más sabio.
En cualquier actividad, ya sea en ventas ó en una relación, escucha a tu corazón
Si tu corazón dice algo y tu cerebro (ó el experto que dirige la reunión) está forzando la decisión en una dirección opuesta, mejor piénsalo dos veces antes de actuar y escucha de nuevo la voz de tu corazón.
No te sientas asustado de esa voz interior; no solamente es tu mejor amigo, eres tú.
Vivirás una veda mucho más feliz, serás más influyente y venderás mucho más, porque tu corazón estará vibrando en la misma frecuencia que los demás.
Cuanto más escuches tu corazón, más serás capaz de escuchar e influir en el corazón de los demás.

8 softwares gratis para Pymes

Tener poco dinero para invertir en paquetería dejó de ser pretexto para estar a la vanguardia; conoce algunos de los sitios que ofrecen herramientas sin costo para mejorar el desarrollo Pyme.
Las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) mexicanas son las menos tecnológicas de Latinoamérica, sólo el 25% utiliza Internet y es para buscar información, no para realizar negocios online, señala un estudio de Visa y Nielsen.
Además, sólo el 10% tiene página web, según los datos de Perspectivas de las Pymes en México, un análisis hecho a 400 firmas durante el último trimestre de 2008.

"Las Pymes destinan pocos recursos la tecnología, pues ven esto más como un gasto que como una inversión", dice la directora general para UPS México, Griselda Hernández.
Datos del Estudio Mundial de Piratería de Software 2008, afirman que el 61% de la paquetería instalada en las computadoras mexicanas es pirata.
Y aunque el alto costo de la paquetería es una de las principales causas que limitan el acceso a la tecnología, existen sitios donde las Pymes pueden descargar software gratuito que permita mejorar la gestión y desarrollo de la empresa.
"Estos sititos promueven la descarga de prograrmas de forma legal y sincosto, lo que representa un oportunidad extraordinaria para las pequeñas empresas de México y el mundo", asegura Elvira Van Daele, representante de la Corporación Financiera Internacional (IFC por sus siglas en inglés) del Banco Mundial y una de las creadoras del portal especializado Herramientas Pyme.
Recursos gratuitos
En el mercado online existen opciones gratuitas de buena calidad hechas por empresas, organismos o desarrolladores con fines sustentables o de promoción.
1. Herramientas Pyme: este sitio es una mina de oro para la capacitación didáctica, además de software puedes encontrar recursos como calculadoras, tutoriales y asesoría especializada para el sector.
2. OpenOffice: esta suite te ofrece un procesador de textos, hoja de cálculo y programa para presentaciones. Su funcionalidad y potencial son enormes y es la competencia gratuita del paquete de Microsfot.
3. Skype: este programa te ayuda a ahorrar dinero en llamadas, sobre todo si son internacionales. Es como el Messenger, pero con voz y opción de conectarse a la red telefónica. Sólo necesitas el micrófono y las bocinas de tu computadora para comunicarte. Las llamadas entre tus contactos con Skype son gratuitas y tienes opción a videollamadas si cuentas con cámara web. Lo mejor es hacer una lista de amigos para aprovechar las llamadas sin costo.
4. Gimp: este software de código abierto te permite editar imágenes si no tienes dinero para la lciencias del Adobe PhotoShop. Una de sus ventajas adicionales es que tiene un desarrollo y actualizaciones constantes.
5. Picasa: esta herramienta de Google es un administrador que te permite retocar fotografías de manera sencilla para eliminar los ojos rojos, mandarlas por correo electrónico o compartirlas en línea.
6. Kompozer: si quieres programar una página web y no tienes dinero, ésta es tu opción. Tiene un manejo muy amigable similar al de un procesador de textos para páginas web. Si lo combinas con Filezilla, ya tienes un sitio listo.
7. WinRAR: la paquetería tradicional representa un fuerte gasto, por lo que mandar archivos adjuntos por mail es una buena opción. Ahora los requerimientos hacen necesario el envío de comprimidos en formato ZIP o RAR, que cada vez se vuelven más comunes, para trabajar con ellos lo mejor es este programa, que no cuesta ni un peso.
8. Google Sketchup: este software es ideal para decoradores, diseñadores de interiores o remodeladotes, ya que permite crear dibujos en 3D de una forma sencilla y práctica. Ayuda a diseñar muebles o visualizar la remodelación de cualquier espacio.

Aumenta tus ventas gratis

Las herramientas de medición de Google te ayudan a enfocar estrategias para atraer más compradores; un nuevo blog del buscador te dará consejos sobre cómo utilizarlas para sacar mayor provecho.
La crisis económica trajo nuevos retos para las empresas que han tenido que enfrentar recortes en sus gastos de mercadotecnia y adaptarse para dar mejores resultados.

Con menos dinero para anunciarse y el cambio en los hábitos de consumo de sus clientes, lograr mayores ventas pareciera una misión imposible...o tal vez no.

"No hay una fórmula mágica, pero existen herramientas que permiten a los empresarios tomar decisiones inteligentes basadas en información concreta de sus compañías", dice en entrevista el Customer Solutions Engineer para Google México, Enrique Quevedo.

Bajo esta premisa nació Central de Conversiones, el blog oficial del buscador que brinda asesoría sobre sus herramientas de medición gratuitas, consejos y técnicas de análisis para dirigir las estrategias empresariales hacia el lugar adecuado.
Las herramientas de medición en línea no son sólo para lograr ventas en la web, ya que inciden directamente en el negocio offline.
El 69% de las compras en Latinoamérica que se hacen directamente en el punto de venta comienzan con una búsqueda online, según datos de Google. Mientras más caro es el producto deseado, mayor es la investigación que el comprador hace en Internet.
En este sitio se comparte información que ayuda a los empresarios, pequeños o grandes, a detonar los datos que ya poseen y tomar decisiones acertadas.
No se trata de copiar las estrategias de la competencia o apostar a ciegas, sino de ejecutar acciones personalizadas según la operación de la compañía, midiendo la efectividad de cada una con base en resultados, segura Quevedo.

Los contenidos de este blog son producidos por consultores expertos y certificados por Google de México, Argentina y España, por lo que su contenido está completamente en español.
Entre sus ventajas destacan la posibilidad de compartir la visión empresaria con gente dedicada al análisis y tráfico web.
Utilízalas
A continuación, te presentamos las herramientas gratuitas de Google y una descripción sobre cómo puedes utilizarlas para incrementar tus ventas.

Éstas te dan información para tomar decisiones más acertadas que permitan bajar tus costos, aumentar el retorno de inversión, elevar ingresos y aumentar eficiencias.
Google Analytics: te permite ver el origen de los visitantes a tu página: de una campaña de banners, una búsqueda directa o por envío de mail; y analizar qué tan propensos son a comprarte. Saber qué hacen en tu sitio es fundamental para saber en qué medio te conviene publicitarte.
AdPlanner: ayuda a hacer una planeación de medios y puedes analizar cómo se mueve el tráfico, no sólo en Google, sino en todos los sitios web. La ventaja es que puedes segmentar tus visitas por interés, sabiendo a dónde se dirige el cibernauta y qué busca en la red. De esta forma sabrás en qué sitios te conviene más anunciarte porque la gente que los visita se interesa en tu producto.

Website optimizer: dicen que los pequeños cambios generan grandes resultados, y con esta herramienta podrás experimentar la posición de un producto determinado con diferentes tipografías y diseño en una página para ver cuál es la combinación más eficiente que te permita generar mayores ventas.

Insights for Search: por ejemplo, si estás en el mercado de bienes raíces y te interesa vender propiedades en otro estado, ingresa a esta herramienta y consulta las tendencias de búsqueda de esos términos en el tiempo. Con esto podrás conocer las preferencias o estacionalidad de búsqueda según cada producto. La ventaja es que permite elaborar fuertes campañas de publicidad por periodos determinados y en lugares específicos, y origina una planeación más inteligente sin gastar en una estrategia masiva.

YouTube Insight: esta herramienta hace análisis para los videos publicados en el canal de videos. Con ella sabrás de dónde te ven, cómo descubrieron el video, qué tan viral (efectivo) es y cuál es su impacto en la comunidad de Youtube.

3 tips para tomar decisiones

La toma decisiones y la capacidad resolutiva son las habilidades imprescindibles para conseguir tus metas.
Como he dicho en otros artículos la formación es importante, pero no imprescindible. Sin embargo la capacidad para resolver y el tomar decisiones son fundamentales para conseguir nuestros deseos.
Te voy a enseñar en este artículo algunos tips para desarrollar tu capacidad resolutiva y facilitarte el tomar decisiones.
Cuando tomas decisiones es importante que te plantees varias opciones y lo ideal es que sean al menos tres opciones posibles, si son más pues mejor. Ya dicen que una opción es obligación y dos es un dilema.
1er tip.- Tener claro lo que quieres: Siento repetir siempre este paso, pero me entrevisto todos los días con infinidad de personas que cuando les pregunto lo que quieren lograr, no tienen ni idea, o son inciertos y dicen que ya irán viendo sobre la marcha. Si no sabes lo que quieres jamás de los jamases llegarás a ningún lado.
Si quieres hacer un viaje, lo primero que piensas es a dónde vas a ir; Si no sabes a donde vas, difícilmente llegarás a ningún lado. Para tomar decisiones correctas, es imprescindible tener claro lo que se quiere.
2º tip.- El hecho de tomar una decisión no significa que a la fuerza tengas que seguirla pase lo que pase. A ver sí, la firmeza está muy bien (yo la llamaría constancia, persistencia, voluntad);Pero cuando el tiempo y las circunstancias nos van demostrando que la decisión que hemos tomado no es la acertada o que se puede mejorar, hay que saber rectificar y cambiar la decisión. Eso sí, siempre con constancia y persistencia.
3er tip.- No cometas el gravísimo error de decidir por lo que piensen otras personas; Sí está bien pedir opiniones, van bien para dar ideas, pero al final decide por lo que creas tu que es mejor para ti en función de tus objetivos (los tuyos, no los de otros).
Además siempre va a haber gente a la que no le gusten tus decisiones, así que ya que te criticarán de todas maneras, lo mejor es hacer lo que tu creas que es mejor para ti. Ya que luego los resultados de lo que hagas van a ser para ti, tanto si son buenos como si son malos.
Sigue estos tips que te he mencionado y ya verás cómo te facilitan la resolución en tus decisiones.

Crisis y efectividad

En tiempos de crisis la visión del consumidor no es dejar de consumir; sino, hacer que el mix de productos y/o servicios que insume obtengan la mayor rentabilidad. Es hacer que sus recursos escasos generen mayor valor agregado en la escala de satisfacción de sus necesidades.
La gama empresarial inmersa en el entorno de la crisis, debe mirar hacia adentro y hacia fuera y en cada una de ellas en dos direcciones a lo material y su marketing y de otro lado la fidelidad del proveedor y del consumidor hacia su filosofa empresarial.
Cuando miramos hacia adentro y analizamos nuestro stock y los recursos humanos que en ellos se involucran estaremos diagnosticando que las misiones estratégicas actuales no están ajustadas a las proyecciones de nuestra visión en tiempos de crisis: Tenemos una empresa con demasiado peso. Nuestro proyecto es hacerlo mas liviana, nuestra estrategia mirar mas allá de lo que nuestros ojos ven para descubrir el capital improductivo.
Es la hora de inyectar nuevas energías y combatir ese virus que nos arrastra a la crisis, es la hora de retroalimentar el capital improductivo hacia la satisfacción de las necesidades del consumidor.
En el mercado de las mayorías para vender ya no valen las técnicas de la eficiencia, sino la efectividad de los procesos productivos, la efectividad de la logística de aprovisionamiento de recursos, la efectividad del reordenamiento del proceso de distribución y comercialización, la efectividad de la agilidad y flexibilidad del ambiente del negocio para transformarse en un verdadero catálogo vivo, atractivo y de solución a la nueva problemática del consumidor.Recordemos, que la empatía de la fidelidad comercial está en una satisfacción compartida entre la empresa y su cliente, entre la empresa y su proveedor, entre la empresa y sus recursos humanos y entre los recursos humanos y las expectativas de los aportantes del capital. En crisis esta empatía no varia en su forma pero si su fondo y necesita regularse. Refiriéndome al cliente diré que actuamos con nuestro mismo cliente, pero bajo otra posición de compra; entonces desarrollemos nuevas estrategias para obtener una administración puntual que sea cauta, emprendedora, con comunicación oportuna e información fluida sobre las bondades del producto y/servicio que permita aceptar la propuesta de una nueva marca pero con mucha fortaleza en la satisfacción de las necesidades, salubridad y garantía de consumo y todo esto: A bajo precio.
Recordemos que en época de crisis, los mercados han cambiado de conducta y que existen clientes insatisfechos que abandonan la competencia y buscan un nuevo proveedor que satisfaga sus nuevas expectativas...
Al actuar en el cambio permitirá, sencillamente, ubicar una administración puntual con objetivos claros para lograr productividad, competitividad y la efectividad del negocio. El diseño del diagnóstico utilizara un FODA, cuyos resultados demostrarán que no estamos solos en esta coyuntura; que en la ruta de nuestra visión nos acompañan la esencia de nuestra empresa: Proveedores, consumidores y recursos humanos.
Los proveedores, consumidores y recursos humanos son muestro alimento, nuestra vida y nuestro espíritu, y no podemos desligarnos de ellos, entonces ¿Qué hacer para que ellos no caigan en la cascada de la crisis?:
Pues bien, a los proveedores ofrezcámosle nuestro método para salir de la crisis: que escapen de nichos improductivos, que aligeren el paso dejando de lado aquellos pesos de productos y recursos humanos que roban oxígeno. Convenzamos a nuestros proveedores que en la medida que nosotros aumentemos nuestras ventas ellos incrementaran su producción, que el aumento de las unidades producidas es fundamental para flexibilizar los costos fijos y que el incremento de la rentabilidad debe sacrificarse en favor de la fidelidad del cliente final.
A los clientes darles precios bajos y más bajos. Si el objetivo anterior fue un éxito habremos logrado una ventaja competitiva para fortalecer nuestro mix de productos, mantener nuestros clientes y fortalecer su fidelidad por un lado y por otro captar a los clientes insatisfechos de la competencia. Aquí poner mucho ojo “vale más un cliente con poder adquisitivo que aquel que busca expectativas y crédito”. No acostumbre a dar ofertas materiales porque ello en crisis no es garantía de fidelidad, sólo oferte precios siempre bajos.
A los recursos humanos, hay que fortalecerlos con el soporte de perfil donde la fidelidad a la organización debe sustentarse en la empatía, la proactividad, la sinergia de un liderazgo compartido y darle un mayor peso a la administración del cambio, que el recurso humano sepa lo que construye, pero en términos de satisfacción al cliente, y que aporten en esa dirección. Todo ello en un marco de motivación trascendental, aquí debo insistir que el perfil del recurso humano debe ser la proyección del perfil del gerente para compartir visiones y fortalecer misiones, esto exige una latente habilidad de comunicación que impregne a cada toma de decisiones: un espíritu negociador, emprendedor y de enseñanza para la solución de problemas.
Lo bueno de la crisis está en que al mirarnos en el espejo vemos más allá de la figura que en él se refleja.
Lo bueno de la efectividad en los negocios es obtener recursos humanos con perfiles eficientes y actualizados, monitorear ventas en función de consumo variables por mercados inestables, despertar en nuestros proveedores la capacidad de crecer en función del consumidor final, fidelidad del cliente a la filosofía de ventas con precios cada vez más bajos.

miércoles, 27 de mayo de 2009

Cómo se debe enfrentar una entrevista de trabajo

La entrevista de trabajo es la herramienta de selección de personal por excelencia, clave del proceso de selección. El objetivo principal de esta instancia es conocerte y evaluar tus capacidades para el puesto al que optas.
Al momento de enfrentar una entrevista de trabajo debes tener en cuenta que se busca un perfil determinado, no al mejor, sino al más adecuado.¿Cómo debes enfrentar una entrevista de trabajo?A la hora de enfrentar una entrevista de trabajo, hay que tener en mente que ese puede ser uno de los momentos más importantes de tu carrera profesional. Es la instancia donde alguien con poder de decisión te evaluará y podrá decidir si eres o no la persona idónea para el cargo.Es recomendable prepararse para la entrevista y aumentar así tus opciones de causar una buena impresión. De esa forma, es importante pesquisar todo lo que puedas respecto a la empresa, y prepararte para responder a las preguntas más típicas, como por ejemplo ¿Cuáles son tus fortalezas y tus debilidades?¿Qué cosas es recomendable hacer durante una entrevista?
Saber escuchar y ser paciente. Dejar que el entrevistador pregunte y responder sólo lo que te han preguntado. El entrevistador es quien debe hacer las preguntas. Limítate a responderlas.
Siempre responder a las interrogantes “dónde”, “cómo” y “cuándo”.
Brindar información precisa y atingente a lo que te están preguntando.
Preguntas que tengas respecto a la empresa, la renta, el cargo, etc. debes realizarlas al final de la entrevista. Es bueno estar preparado con unas 5 ó 6 preguntas, para ocasionalmente hacer 2 de ellas, ya que muchas son respondidas por el entrevistador durante la entrevista.
Si le piden que describa a usted mismo, de una respuesta corta y resalte aspectos que crees que podrán ser importantes para el perfil del cargo que buscan.
¿Cuáles hay que evitar?
No hablar con groserías, ni exceso de modismos
No comer o mascar chicle durante las entrevistas.
No contestar el celular. Apagarlo antes de la entrevista, si suena, pedir perdón y apagarlo inmediatamente.
El exceso de confianza con el entrevistador no es bien evaluada.
Mostrarse muy desinformado o muy poco seguro acerca de sus preferencias e intereses no es bueno.
No inventar nada, ni siquiera respecto a su hobbie o pasatiempo, pues eso puede decir mucho sobre usted.
¿De qué forma se puede dejar una buena impresión en el entrevistador?
Ser educado y cordial.
Responder claramente a lo que le es preguntado.
No demostrar exceso de confianza en usted mismo.
Demostrar interés por la empresa y el cargo. Demostrar que conoce la empresa, sus productos y su competencia.
Pesquisar el rango de suelo que se paga para el cargo al que está postulando, para, en el caso de ser preguntado sobre sus expectativas, poder decir algo como “Yo sé que el rango de mercado está entre “0.0000” y “0.0000”, para ese tipo de cargo. Pero mi mayor interés es sin duda trabajar en la empresa “xxxxxxxxx”
Avisar en caso de no poder acudir a la entrevista.
¿Qué se recomienda en cuanto a presentación personal?
Mantener un postura erguida, pero no rígida. No apoyar los codos sobre la mesa, no echarse en la silla.
No ponerse en un nivel superior ni inferior a la persona que le está entrevistando.
No descuidar detalles de higiene.
¿Cómo hay que ir vestido?
Vestirse formalmente, pero no como para una fiesta. Con colores sobrios.
No usar mucho maquillaje.
Si es una entrevista para un cargo en un banco por ejemplo, vestir traje. Si es para un cargo mas informal, puede ser pantalón y camisa.
¿Cómo saludar y cómo despedirse?
Saludar formalmente.
Estrechar la mano.
Se puede tratar de “tú” al entrevistador dependiendo de la edad de éste y de la situación.

De gerencia a gestión

El objetivo principal claramente definido por cualquier empresa que se conforma es sostenerse y perdurar en el tiempo. Basados en la experiencia que se ha adquirido con ADIMME, este artículo pretende ilustrar varios tips, que se consideran más que reglas o lineamientos, herramientas que podemos usar para obtener resultados notables en la gestión de nuestras unidades de negocio.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

El desempeño y las actividades que todos nosotros realizamos día tras día dependen de la comunicación, y esta la enviamos o recibimos de muchas maneras: visual, expresiva, auditiva, de contacto, escrita, etc. Para todo esto la humanidad inventó lenguajes y símbolos que ayudan a que esta comunicación sea más eficaz. Pero, a pesar de todas las herramientas que tenemos a mano para realizar la comunicación de una manera asertiva, es muy frecuente la falta de ella o la mala utilización de la misma para transmitir un mensaje. Aplicando este concepto a nivel empresarial, nos damos cuenta que la comunicación fluye hacia varios grupos de personas: Clientes internos, Clientes externos y Proveedores principalmente, y gran parte de los errores o también llamados “malos entendidos” en las labores cotidianas se dan por la falta de comunicación (ya sea que el emisor del mensaje no lo haya transmitido bien o el receptor del mismo lo haya interpretado como no era). Es allí donde se desprenden grandes estudios sobre el tema, y que gracias a esos estudios han emergido alternativas que han ayudado al desempeño en la comunicación; una de ellas y tema en la actualidad es la “Comunicación Virtual” a través de Internet, esta alternativa se convierte cada vez en la herramienta más usada a nivel de empresa en el país y en el mundo; se ha visto notablemente que genera disminución de costos operativos, colabora con el ambiente disminuyendo la necesidad de papel, entre otros beneficios, pero de igual forma, estudios demuestran que existen sectores de la industria, sobre todo PYMES (en Colombia) que no están consiguiendo mejorar sus resultados por la indiferencia a esta alternativa, algunas de las principales razones pueden ser:

• Desconocen las oportunidades que traen las nuevas tecnologías.
• Ven el retorno de la inversión poco claro.
• Subestiman las posibilidades que ofrece la Internet.
• Falta de visión estratégica.
• No tienen como prioridad actualizar los procesos de la empresa.
• En muchas ocasiones el personal no tiene competencias en sistemas.
• Se presenta mucha resistencia al cambio.
La diferencia entre una empresa considerada grande y una PYME es el capital, pero en lo que respecta a producción de ideas, gestión del conocimiento y comunicación estamos en igualdad de condiciones, de cada empresa depende como aproveche y como administre sus ventajas.
¿CÓMO TRATAMOS A LOS CLIENTES?

Partamos del concepto que dice que en una empresa existen clientes internos y clientes externos. Refiriéndonos a los clientes “externos” podemos partir de otra pregunta: ¿Por qué se pierden estos clientes?, un estudio realizado por el Stanford Research Institute de Estados Unidos dice: el 1% de los clientes fallecen, el 3% cambian de ciudad, el 5% se dejan influenciar por un amigo, el 9% por el precio, el 14% no están satisfechos con el producto y el 68% Por la mala atención y la indiferencia de algún empleado de la empresa en el momento de la venta (producto o servicio). Es una cifra que prende las alarmas, ¡el 68% de los clientes externos se pierden por una mala atención!, y cuáles son las razones, ¿Acaso el personal que tenemos en las empresas no tienen desarrolladas habilidades de comunicación?, ¿Falta carisma en las personas que tenemos en contacto con el cliente?, ¿Sí están capacitados en conceptos de ventas?, donde radica el problema, es la pregunta indiscutida para esta cifra; y con esta cuestión llegamos al otro tipo de cliente, el “interno”; El mismo instituto dice que cuando una empresa gana dinero, lo hace con un 12.5% por el conocimiento y el que hacer de la empresa, más un 87.5% que representa la habilidad para tratar con la gente (empleados de la empresa), cifra que redondea el éxito según expertos. Entonces, hay que saber tratar y manejar al equipo de personas con las que se trabaja (87.5%), para encaminarlas hacia el desempeño de unas actividades que son el que hacer de la empresa (12.5%), para que el total sea un éxito.
En conclusión, podríamos afirmar que es muy importante aprender a relacionarse y tratar con las personas antes de emprender cualquier presteza, y aquí encontramos temas que apoyan ese conocimiento como el liderazgo, la inteligencia emocional, coaching, empowerment, entre otras muy conocidas metodologías. Teniendo al equipo de trabajo motivado, cautivo, unido y sabiendo manejar sus habilidades, se hace más sencillo lograr resultados en las actividades y objetivos que se proponga la empresa.

GESTIÓN ESTRATÉGICA

Para dilucidar este tema vamos a partir de algunos paradigmas de la gestión:
• “Dios quiera que salgan las cosas……”, está bien tener fe, creer en Dios (sea cual sea), ir a misa, (en mi caso lo hago por ejemplo), pero no nos podemos quedar ahí, esta creencia la debemos soportar con esfuerzo, dedicación y mucha capacidad de gestión.
• “Planear cada ($) peso gastado”, Con solo administrar los gastos y los costos no obtendremos sostenibilidad en el mercado, esta es solo una parte de las funciones que debe realizar la empresa, pero no debe ser el eje para buscar la permanencia en el mercado, hay empresas que desde el año anterior planean los gastos mes por mes del año siguiente, sin tener en cuenta los cambios del entorno, las posibilidades de inversión y la necesidad de buscar clientes nuevos.
• “Planeación Estratégica”, esta metodología tiene directrices muy buenas, que ayudan a organizar una empresa, partiendo del análisis de la misión y la visión, valores corporativos, y de ahí, una serie de lineamientos estratégicos cuyo resultado es propender por el desarrollo de ciertos objetivos trazados por los directivos. El inconveniente se empieza a notar cuando vemos planeaciones estratégicas con toda su carga metodológica utópicas, quiere decir esto, muy complicadas de lograr y no están ajustadas a la realidad de la empresa, con líneas altamente filosóficas pero poco pragmáticas. Todo se convierte entonces en planeaciones de papel, ya que en muchas ocasiones no se hace lo planeado.
• “Gestión Estratégica”: Esta metodología encierra un poco más la idea de trabajo y lo que se refiere a la planeación, ya busca que las directrices y objetivos a cumplir salgan directamente de las personas involucradas en los procesos de la empresa y de los clientes externos. Así, las metas se convierten en reales, el equipo de trabajo se compromete ya que son partícipes de las decisiones de la empresa y la imagen de la misma se empieza a proyectar de una mejor forma.

LO LEGAL Y LO JURÍDICO

A muchas personas les ha pasado que cuando van a crear o a legalizar una empresa no saben por dónde empezar ni que hay que hacer; así que nos debemos asesorar y capacitar para tener muy claro todos los aspectos referentes a impuestos, normas contables, protocolos y formatos en las instituciones donde se debe diligenciar formas (Notarías, Cámara de Comercio, DIAN, Súper intendencias….etc.). Esto con el fin de no cometer equivocaciones que terminan costando dinero.
Todo lo anterior se debe complementar con una dosis fuerte de “Actitud Positiva”, de esta forma, la visión de un gerente es ser Gestor de oportunidades, salir a relacionarse, a conocer el entorno y de tener estrategias que encaminen hacia la sostenibilidad y perduración en el tiempo de su empresa en el tiempo.

Cómo influir en tus clientes para que compren

Hubo tiempos en que pensé que un infoproducto o servicio correcto era lo que se necesitaba para venderlo a nuestros clientes. Aunque por un lado hay que saber qué quieren tus clientes para saber qué ofrecerles, he aprendido, a través de los años, que hay tres cosas que influyen en tus clientes más que lo que vendes.
Veamos a lo que me refiero con las siguientes 3 cosas que influyen…

1. Confianza y FE
Todo comienza por la confianza y la fe que tienes en ti y en lo que ofreces. Yo, por ejemplo, siento total confianza en lo que ofrezco. No siento dudas porque en mi corazón sé que lo que ofrezco ayudará a otros. Aunque al principio de mis comienzos tenía miedo, todo ha sido convertido en una bola de confianza y fe que se transmite a mis clientes.

Igual pasa contigo. Si no tienes confianza y fe completa en que lo que ofreces es algo que ayudará a tus clientes, nadie lo comprará. Tienes que estar 100% convencido. Esa confianza la presienten tus clientes.

2. Adiós a los Miedos
Cuando comencé mi negocio, traje conmigo una maleta de miedos. Que si no me van a aceptar… Que si me criticarán… Que si qué dirá la gente...
Un gran bulto de miedos que los clientes potenciales sienten a través de las palabras que escribes y dices.
Ya han pasado 3 años y te diré algo. ¡Al diablo con los miedos! Aún existen, pero sé que lo único que los destruye es la acción, sin que importe lo que digan los demás. ¡Dile adiós a tus miedos y atrévete! Tu valentía influye en tus clientes.
3. Sal del Medio
Hablando con un cliente potencial, le pregunté: “¿Cuál es el obstáculo más grande que tienes?”.
Me respondió que ella era misma el obstáculo. Y es precisamente esto lo que influye en tus clientes.
Cuando digo que somos nosotros mismos el obstáculo, quiero decir que, si no estás creciendo, estás muriéndote. No literalmente, pero sí mental y espiritualmente. Y esto lo perciben tus clientes.
Para poder influir en ellos hay que estar constantemente creciendo y saliéndote del medio para permitir el crecimiento. Porque, cuando comunicas este crecimiento, les das permiso a ellos para crecer e invertir en tu crecimiento.
TIP EXTRA
4. Invierte en Ti y en tu Negocio
Lo que me preocupa de muchos coaches y consultores es que tienen el deseo de hacer algo, tienen la oportunidad frente a ellos que los ayudará a crecer aún más, y por miedos se detienen. De qué miedo se trata no es el caso. Aquí lo importante es que no puedes decirles a tus clientes que inviertan en ti si no inviertes en ti mismo y en tu negocio.
Yo soy bien conocido por invertir en el conocimiento de otros porque creo que, si alguien sabe sembrar mejor que yo, ¿para qué tratar de hacerlo solo si esa persona tiene la semilla, la tierra correcta y el conocimiento?
Y, cuando invierto en otros, sea en programas o servicios, lo grito a los cuatro vientos porque el que no invierte no crece. Así de simple. Tus clientes se dan cuenta de esto.

¡Por más clientes, más dinero y más libertad!

lunes, 25 de mayo de 2009

Mantente actualizado y encuentra trabajo

Si te quedaste sin empleo es conveniente reforzar tus habilidades y actualizar tus conocimientos; investigar sobre la empresa y conocer las palabras clave del puesto te pueden abrir las puertas.
Incluso en el mercado laboral actual, una carta de despido no necesariamente conlleva al desempleo a largo plazo, sobre todo si llevas a cabo preparativos extra para que alguien te vuelva a contratar.
Cuando despidieron a David Hudson de su empleo como programador computacional, él mejoró sus aptitudes, hizo lo que tenía que hacer y tomó ventaja de los recursos que tenía a la mano.
Hudson, de cuarenta años, tuvo suerte de que le avisaran antes de que su jefe lo despidiera. Se le avisó a principios de febrero que su empresa tendría que realizar algunos recortes y que su último día sería el 6 de marzo. Él se aseguró de usar el tiempo sabiamente.
"Me pongo en el lugar de mi empleador", explicó. "¿Qué puede estar buscando el empleador? ¿qué podría llamarle la atención?"
Para empezar, Hudson investigó las palabras clave y las frases que buscan escuchar los encargados, como "programador computacional" en vez de "profesional TI" que ya está pasado de moda, y se describió a si mismo según su currículo antes de subirlo a Dice.com, Careerbuilder.com y Monster.com.
Y funcionó. Hudson dice que ha recibido entre 20 y 30 llamadas o clics tan sólo por su currículo.
En cuanto a la red, Hudson contactó a sus amigos y ex jefes, se unió a Linkedln y a la asociación de ex alumnos de la universidad UCLA para tener acceso a mejores listas de empleos. Concentró su búsqueda en programar empleos en la zona de Los Ángeles. Con una esposa y dos hijos, Hudson esperaba que la transición fuera fácil.
Mientras tanto desempolvó sus habilidades de software por medio de libros y tutoriales en línea. Preparó una carpeta con información alfabetizada de las compañías para las que había aplicado y de los reclutadores con quienes estaba en contacto.
Uno de los empleadores que lo contactó al principio de su búsqueda fue Edmunds.com, un sitio web que cubre la industria automotriz, con sede en Santa Mónica, California.
Hudson se familiarizó de inmediato con la compañía al ver el video del tour en línea por la oficina. También buscó a empleados actuales en LinkedIn e investigó las aptitudes relevantes y los proyectos en los que trabajaban actualmente.
Cuando llegó el momento de su entrevista, Hudson llegó vestido de traje aún cuando él sabía que en la oficina vestían "business casual". También preparó respuestas y anécdotas para cada posible pregunta que se le iba ocurriendo.
Jesús Robles, Director de Gestión de Versiones en Edmunds.com y gerente de contrataciones, le dijo que el puesto de Ingeniero de Gestión de Versiones había estado abierto por cinco meses, y que recibieron muchos, muchos currículos, "muchos más de lo normal", dijo.
"Cuando vi a David, parecía que había hecho su tarea; era muy bueno al responder nuestras preguntas y sus habilidades estaban actualizadas".
Hudson obtuvo el puesto y comenzó el 10 de marzo. Técnicamente sólo estuvo desempleado tres días.
De vuelta en el negocio
Nuestros expertos en carreras están de acuerdo en que Hudson puede darle el crédito de su éxito a su acercamiento analítico a la búsqueda de trabajo.
"Ahora esto es un mercado de compradores" dijo Dan King, director de Career Planning and Managment Inc. en Boston. "No siempre es la persona más calificada la que se queda con el trabajo sino el que mejor sabe vender sus capacidades".
Al igual que Hudson, quienes buscan trabajo necesitan "venderse" a sus potenciales empleadores. Esto quiere decir que hay que acelerar el conocimiento de las capacidades más demandadas, hacer contactos con gente de la empresa y dar lo mejor de sí mismos en la entrevista.
Usar los anuncios de trabajos para obtener información de lo que las empresas están buscando, incorporar eso en su currículo con palabras clave y frases relevantes es una buena forma de empezar, de acuerdo con Barbara Safani, Presidenta de Career Solvers en Nueva York.
También es clave tomar cursos, tutoriales y seminarios en línea para solidificar las habilidades requeridas, particularmente para aquellos que han estado fuera del mercado laboral por un largo tiempo, dijo ella.
"Esto es cierto en todas las industrias, pero particularmente para la industria de la tecnología", agregó.
Además, promoverse a uno mismo como un candidato serio durante la entrevista en persona no se trata sólo de estar preparado, sino también presentable.
"Presentarse vestido de traje da a entender que es lo suficientemente importante para dar la impresión correcta", dijo King.

Los 10 secretos de Slim

Carlos Slim reveló ayer a la prensa un decálogo de consejos empresariales que lo llevaron a convertirse en el tercer hombre más rico del mundo con una fortuna valuada en 49,000 millones de dólares.
1.- Tener estructuras simples y organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, con desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Tener flexibilidad y rapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña, que son las que hacen grandes a las grandes empresas.
2.- Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas. Esto fortalece, capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa. Asimismo, evita los amargos ajustes dramáticos en las épocas de crisis.
3.- Estar siempre activos en la modernización, crecimiento, capacitación, calidad, simplificación y mejora incansable de los procesos productivos. Incrementar la productividad, competitividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más altas referencias mundiales.
4.- La empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o del administrador. No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos. Mínima inversión en activos no productivos (por ejemplo, Grupo Carso siempre tuvo sus oficinas en las plantas de las empresas industriales; ahora que da un giro comercial, tendrá oficinas públicas).
5.- No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad en los objetivos y con conocimiento de los instrumentos para lograrlos.
6.- El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso reinvertimos las utilidades.
7.- La creatividad empresarial no sólo es aplicable a los negocios. También es la solución de muchos de los problemas de nuestros países. Lo que hacemos a través de las fundaciones del grupo.
8.- El optimismo firme y paciente siempre rinde sus frutos. Esto es de mi padre.
9.- Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo.
10.- Nuestra premisa es y siempre ha sido tener muy presente que nos vamos sin nada; que sólo podemos hacer las cosas en vida y que el empresario es un creador de riqueza que la administra temporalmente.

Siete interrogantes para mejorar su tasa de cierres de ventas vendiendo valor en lugar de precios

Formular las preguntas correctas es más importante que contar con las mejores respuestas. Hay siete interrogantes importantes que pueden ayudarle a identificar el potencial de cada oportunidad. Hágalas y escuche activamente la respuesta.
Si está vendiendo soluciones, usted necesita saber cuál es el problema de su prospecto. En caso contrario, usted nunca tomó la cuestión con un serio problema a resolver. Y no hay forma de saber lo que el prospecto piensa o siente si no es preguntando.

Hay muchos métodos de ventas consultivas en el mercado. Usted puede entrenarse en uno o leer un libro. Cada uno de ellos posee sus técnicas y fortalezas. Pero todos tienen, al menos, una cosa en común.
Usted construye un “momentum” de ventas demostrando que está brindando una solución importante para resolver un problema importante. Esta es la esencia de todas las metodologías de ventas consultivas.

Para estar en condiciones de crear una solución centrada en el cliente y de escribir una propuesta centrada en el cliente, hay 7 preguntas que usted debe ser capaz de responder.
1. ¿Cuál es el problema del prospecto?

Mire detrás de toda evidencia obvia. Su contacto en la organización del prospecto describirá el problema en términos que están relacionados con sus intereses. Por ejemplo, para un gerente de IT se preocupa por la pérdida de acceso en línea a los datos de un cliente; para el Gerente de Ventas se trata de un problema de facturación porque el problema no permite que la fuerza de ventas separe los buenos clientes de los que no lo son.
2. ¿Por qué es un problema?

¿Quiénes están afectados por el problema? ¿Cómo los afecta? Trate de dibujar los enlaces o vínculos organizacionales tanto como para sentir cuán grande es el problema. Esto le indicará quienes más deberán ser parte del equipo de decisión.
3. ¿Qué objetivos tiene el prospecto en mente para una solución satisfactoria?

¿Cómo medirá el prospecto el éxito? ¿En términos de negocios o de desempeño financiero? ¿En términos de mejoras en la infraestructura tecnológica? ¿En términos de lealtad de clientes o de moral de los empleados? Cada una de estas áreas (resultados de negocios, mejoras técnicas o relaciones sociales) es potencialmente importante. Esto nos lleva a la siguiente pregunta.
4. ¿Cuál de estos objetivos es el más importante?

Todos los objetivos son importantes pero, seguramente, hay uno que es el más importante. Conocer esto le da dos indicaciones: en primer lugar, esto le dice a usted el orden en el cuál debe colocar los puntos clave de su presentación. Debe colocar los resultados más importantes para su cliente en primer lugar. El cliente pensará que lo que usted piensa está alineado con sus pensamientos. En segundo lugar, conociendo cuál es el objetivo más importante, usted puede desarrollar su propuesta con mayor certidumbre.

5. ¿Cuáles son los caminos por los que podemos resolver el problema del prospecto?

Generalmente hay más de una vía para resolver un mismo problema. No se conforme con el primero que le viene a la mente. No es el único y, probablemente, sea el peor pues su generación no requirió demasiado esfuerzo intelectual.
6. ¿Cuáles son los probables beneficios de cada solución potencial?

Cualquier juego de potenciales soluciones se harán cargo de resolver el problema. Sin embargo, el tema es qué clase de resultado está esperando el prospecto.
7. ¿Cuál es la mejor solución?

Basado en las respuestas a las 6 preguntas anteriores, usted está en condiciones de responder la última pregunta. Esto debería conducir al encuentro entre las necesidades a resolver y la entrega de los resultados que el prospecto desea.

47 mandatos y 12 preguntas para el directivo actual

1. Ser directivo no es un punto de llegada, es un punto de partida
2. Una empresa no solo es para producir dinero, sino para construir sociedad
3. Ser directivo da la responsabilidad de considerar razones no desde la individualidad, sino desde lo colectivo.
4. Un Directivo debe generar compromisos en la acción más que en la razón.
5. Aunque no se quiera, cuando se sienta en la silla directiva se esta transformando la sociedad, construyéndola o destruyéndola.
6. Las directivas deben tener claro que es lo que no se negocia, que no se vende en lo ético, político y económico.
7. El que dirige empresa dirige sociedad.
8. El aprendizaje que se transmite como Directivo puede ser positivo o negativo, el positivo engrandece a las personas, el negativo daña su autoestima, enseña que no se debe soñar, las deprime, las opaca , las coarta, las frena.
9. Si la gestión del directivo genera aprendizaje negativo, se esta empequeñeciendo su empresa y la sociedad, aunque tenga los bolsillos llenos de plata.
10. Ser Directivo cuesta, se requiere talante para mantener una posición
11. El Directivo mide consecuencias a largo plazo de sus actos.
12. Los gestores del cambio de la sociedad son los seres humanos.
13. Un directivo tienen que dar cuentas, asimismo y a la sociedad.
14. El calificativo de ser bueno o malo no debe ser en comparación con alguien, se es o no se es.
15. Si un Directivo quiere cambiar la sociedad tiene todo para hacerlo.
16. Lo más importante para un directivo no es en donde esta, sino a donde quiere llegar.
17. Los Directivos no trabajan para si, tienen que comprender que dirigen sociedad.
18. No se puede desarrollar la sociedad sino se desarrolla personas.
19. Los negocios se administran, las personas se dirigen.
20. Una persona es un ser que por naturaleza se proyecta en el futuro y tienen en cuenta su pasado.
21. Todos los seres humanos anhelan un futuro y desean construirlo.
22. El ser humano es libre de creer o no creer en sus directivos. El creer o no, no es una imposición.
23. El ser humano cada vez que actúa, se hace.
24. El ser directivo, no es un simple premio, es una responsabilidad.
25. Tener un cargo directivo no es igual a ser lider.
26. Liderazgo es influir positivamente en las personas en pro de un objetivo colectivo.
27. Un líder llena de contenido lo que la sociedad esta esperando, no solo de forma, ni solo de plata.
28. Un líder ayuda a construir a otros. Se preocupa por el desarrollo de otros.
29. Si se quiere tener en el futuro empleados con inteligencia emocional, de donde se van a sacar, si hoy no tenemos tiempo de calidad en la familia, en donde hoy estos seres humanos se están desarrollando.
30. El minimizar el concepto de maternidad y paternidad, al no otorgar el tiempo y la calidad del mismo a la familia, afectará profundamente la futura sociedad.
31. Si usted esta devolviendo a la sociedad una peor persona, replantee su dirección. Posiblemente si sabe generar plata, pero no generar sociedad.
32. La ética es como un manual de instrucciones, si se sigue al pie de la letra, se hará que el ser humano llegué a ser todo para lo cual fue hecho, permitirá conocer el funcionamiento correcto y se obtendrán los mejores resultados, si se quiere obviar, se coartará su funcionamiento y se averiará.
33. La sociedad no sufre de carencia de principios, sufre de carencia de valoración de los mismos.
34. Los principios y valores se ven reflejados en las decisiones.
35. Los directivos tienen la responsabilidad de ejemplificar los principios y valores.
36. Un Directivo debe ser un referente de la sociedad.
37. El directivo debe tener presente que el problema de la sociedad, es su problema también, por lo tanto sus decisiones no solo se deben considerar con impacto a el mismo sino a una sociedad y en un largo plazo.
38. Escoger ser directivo hoy, es construir la sociedad del mañana y esto significa renuncias.
39. Si los directivos no pueden ser mejores, no se debe esperar que los demás lo sean.
40. Ser responsable es asumir las consecuencias de las acciones y las consecuencias de las omisiones.
41. Ser victima es culpar a los demás y al entorno de todo lo que no se puede hacer.
42. Un directivo tiene que darlo todo.
43. La silla directiva es un bien colectivo.
44. El valor de la justicia se construye.
45. El directivo dignifica o empobrece la vida de sus subalternos.
46. El directivo con firmeza no debe permitir la depravación de valores de la sociedad en donde vive y vivirá.
47. El directivo tiene el compromiso de hacer una sociedad distinta.
PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR
1. Nuestra consciencia quedará tranquila por los resultados obtenidos durante la gestión directiva?
2. Usted quiere ser directivo?
3. Para qué quiere ser directivo? Para dirigir?, para hacer plata?, para generar valor económico?, para construir sociedad?
4. Revise el fruto de sus acciones y evalúe: que sociedad esta construyendo?
5. Si hace una encuesta a sus subalternos, considera que usted ha contribuido a construir una mejor o peor persona?
6. Como directivo, usted como impacta a los demás?
7. Como desarrolla usted el potencial de la gente que lo ve o que usted dirige? Coarta su desarrollo? O lo incentiva?
8. Es el directivo que merecen las personas a las que usted dirige y que merece la sociedad?
9. Porqué los demás merecen ser dirigidos por usted?
10. Su comportamiento como Directivo tienen impacto positivo o negativo sobre los demás?
11. Ha hecho de sus subalternos mejores o perores personas?
12. Cómo cree usted que será el perfil de los empleados futuros? Se esta preparando para recibirlos?
13. Usted, como directivo, de quién es referente?.