NUNCA ES DEMASIADO TARDE PARA RECOMENZAR LA VIDA

Encontrar el sentido de la vida es descubrir caminos hacia el encuentro con Dios. Es llenar el gran vacío que dinero ni posición llenan. Valorice cada instante de su día, pues los momentos pasados no vuelven más. Es una irreparable pérdida para una vida demasiado corta. La vida es como un ramo de flores, bello y perfumado, que recibimos con satisfacción.
Cada flor es una alegría, cada espina una decepción. Pero, es un ramo de flores que apreciamos porque nos gusta.

Un día sin alegría es un día que pasó sin resonar en nuestra vida y que podemos considerarlo perdido.

Sin justicia la vida corre enorme peligro. Por eso, el gran deber del hombre es ser justo y, con sus obras, motivar a otros conductas semejantes 

La vida es una continua lección. Siempre somos alumnos y nunca nos graduamos. Los triunfos son pequeños certificados de lo aprendido. La felicidad es el diploma final de que comprendimos bien las lecciones. Con llantos y lamentos nadie consigue solucionar sus problemas. Las lágrimas forman velos que nos dificultan ver con claridad.

Es noble el respetar opiniones ajenas dominando las propias pasiones. Es un camino seguro para conquistar amigos y volvernos más dignos. La dignidad humana es un precioso don que poseemos. Es símbolo de nuestro carácter que manifiesta el valor ético de nuestros hechos cotidianos.

En la desgracia, muchas veces encontramos a los verdaderos amigos. Nuestras buenas acciones irradian tanto calor que derriten hasta el hielo de la indiferencia. Hacer bien no es una ayuda, sino una obligación del hombre.

Ridículos son aquellos que pretenden usar máscaras para parecer diferentes.

Comprender las dificultades de otros nos hace más tolerantes con nosotros mismos. La solidaridad se aprende en el hogar, pero debemos aplicarla en todos los caminos de nuestra vida. Callar ante la injusticia cuando se debería protestar, disminuye al hombre haciéndolo cobarde. 

Enfermo verdadero es aquel que no cree en su recuperación.

Quien aleja el odio de su corazón, ayuda a diseminar el bien.

Debemos utilizar nuestro poder respetando el prójimo, y nuestras fuerzas en acciones constructivas.

El Principio De Peter

El principio de Peter dice que en una empresa, entidad u organización las personas que realizan bien su trabajo son promocionadas a puestos de mayor responsabilidad una y otra vez, hasta que alcanzan su nivel de incompetencia.

Este principio, formulado por Laurence J. Peter en su libro The Peter Principle, de 1969, ha sido comprobado infinidad de veces. Consecuencia de lo que el principio manifiesta, muchos puestos de alta dirección son ocupados por profesionales que no tienen la suficiente cualificación para su trabajo, lo cual conduce a graves errores en las decisiones que toman las personas responsables en muchas organizaciones.

Existe una lógica en este proceso, ya que los responsables de seleccionar una persona para un nuevo puesto se fijan en primer lugar en la propia organización. Si un empleado existente cumple bien su actual cometido, dichos responsables de la selección deducen equivocadamente que será igualmente eficaz en el nuevo puesto.

El principio de Peter es, pues, una advertencia a tener muy en cuenta en un proceso de selección. Deben definirse con claridad las funciones del puesto a cubrir, y con base en éstas, las aptitudes y actitudes necesarias por parte de la persona que lo ocupará. Al analizar la idoneidad de empleados ya existentes en la organización, se examinarán estas personas como candidatos al nuevo puesto, prescindiendo totalmente de la eficacia con la que desarrollan su actual función.

El principio de Peter es una crítica implícita de las estructuras muy jerarquizadas. En una empresa donde la cadena de mando es muy larga, es decir donde hay numerosos escalones, y donde hay una única cumbre que alcanzar, este principio hará estragos. Por lo contrario, en una empresa o sociedad donde hay muchas cumbres posibles, donde los escalones son escasos, este principio no entrará en juego.

El concepto fue volcado primeramente por José Ortega y Gasset en la década de 1910 posiblemente influenciado por sus visitas a Argentina. Quedó en forma del siguiente aforismo: `Todos los empleados públicos deberían descender a su grado inmediato inferior, porque han sido ascendidos hasta volverse incompetentes`. 

"	En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia	"
	Laurence J. Peter

UN AMIGO

UN AMIGO 

Te acepta tal cual eres
Cree en tí
Te llama sólo para decirte "Hola"
No se rinde contigo
Admira todas las partes de tu persona
Perdona tus errores
Se entrega incondicionalmente
Te ayuda
Te invita a reintentarlo
Simplemente "está" contigo
Te mantiene cerca de su corazón
Te ama por quien eres
Hace una diferencia en tu vida

Nunca te juzga
Te ofrece su apoyo
Te ayuda a levantar
Calma tus temores
Eleva tu espíritu
Dice cosas lindas acerca de ti
Te dice la verdad cuando necesitas escucharla
Te comprende
Te valora
Camina a tu lado
Te explica cosas que no entiendes
Grita si es necesario....cuando tú no quieres escuchar
Te baja a la realidad

Conciencia del Éxito

La mayoría de las veces sentimos temor de iniciar el proceso de profundización. Lo primero que viene a nuestra mente son aquellas cosas que no nos gustan de nosotros, aquellas que no hemos podido lograr o la sospecha de algo desconocido que no nos va a agradar. Más allá de esos temores, de lo que pensemos o hagamos, tenemos un gran tesoro que alberga dones, dones propios de los seres humanos. Cada uno de nosotros tiene un don único que tiene que ver con su propósito en la vida, “...Todo el mundo tiene un propósito en la vida ...un don único o talento especial para ofrecer a los demás. Y cuando combinamos ese talento único con el servicio a los demás, experimentamos el éxtasis y el júbilo de nuestro propio espíritu, que es la última meta de todas las metas.” D. Chopra.

El uso de los dones residentes en nuestra esencia, dependerá de nosotros y de nuestra claridad para que trabajen a favor o en contra nuestra. Nuestro deber es descubrirlos y, basándonos en principios y valores, ponerlos a trabajar para nosotros impactando así favorablemente el entorno.

 “...La fuente de toda creación es la consciencia pura... la potencialidad pura que busca expresarse para pasar de lo inmanifiesto a lo manifiesto. Y cuando nos damos cuenta de que nuestro verdadero yo es la potencialidad pura, nos alineamos con el poder que lo expresa todo en el universo” * D. Chopra.

Es ahí cuando nos volvemos influyentes en nuestro medio, sea familiar, laboral o social. Un líder influyente es aquel que a través de sus dones ha logrado victorias privadas que lo van impulsando en armonía hacia sus victorias públicas. La influencia requiere de dos características fundamentales:

 

1. Integridad: coherencia entre lo que se piensa, se dice y se hace.

2. Maestría personal: Conocimiento sobre la materia y habilidad para transmitir hábilmente esos conocimientos

Desde el autoconocimiento, la concientización y los dones descubriremos la coherencia en nuestras vidas; tomaremos más fuerza, transformando la lucha y la insatisfacción en victorias placenteras y armónicas, disfrutando cada vez más el aquí y el ahora en éxito. Alineándonos con la ley del menor esfuerzo.

 

"...La inteligencia de la naturaleza funciona con toda facilidad... con despreocupación, con armonía y con amor. Y cuando aprovechamos las fuerzas de la armonía, la alegría y el amor, creamos éxito y buena fortuna con facilidad." D. Chopra.

De acuerdo a la psicología transpersonal, el ser humano es holístico, es decir, está conformado por cuatro dimensiones interconectadas entre sí: Cuerpo, Mente, Emoción y Espíritu. Día a día comprobamos que lo que ocurre en una de las dimensiones afecta a las otras, así como también un resultado positivo obtenido en una dimensión impacta a la otra. Una forma esencial para lograr cambios en nuestros resultados es a través del trabajo con el pensamiento. Los pensamientos, como las palabras, son muy poderosas, pueden deprimir o elevar, enfermar o curar, condenar o bendecir; conociéndolos, y utilizándolos sabiamente, disfrutaremos de un verdadero tesoro. Si quieres saber qué pensamientos hay dentro de tí, observa tus resultados.

"Todo lo que somos surge con nuestros pensamientos. Con nuestros pensamientos hacemos el mundo." Buda

Existen dos leyes básicas sobre el pensamiento, una es: TODO AQUELLO QUE YO PIENSO Y CREO SE HACE REALIDAD, y la otra: TODO AQUELLO EN LO QUE TANTO ME OCUPO PENSANDO (consciente o inconscientemente) SE EXPANDE, SE ENGRANDECE.

"La proyección es la base de la percepción. El mundo que ves es lo que tú has puesto en él y nada más. Es el testimonio de tu estado mental, la imagen exterior de tu estado interior. Tal como un hombre piensa así percibe. Por lo tanto, no intentes cambiar el mundo, opta por (cambiar) tu manera de pensar en el mundo." Anónimo. Curso de Milagros.

Recuerda: no estás limitado a tus pensamientos, tú no eres tus pensamientos, sino el creador de los mismos, tú puedes ser lo que quieres ser, sólo necesitas, TIEMPO, ENERGIA y ESPACIO.

"El ser humano es un todo y su comportamiento se manifiesta tanto en el nivel de la actividad como en el mental, así pues, pensamientos y acciones están hechos del mismo material por lo que pueden ser traducidos y trasladados de un nivel a otro" Dr. F Perls.

En fin, al ocuparte de ti a través de la auto-indagación, detectando tus pensamientos limitantes sobre ti y el mundo, y al transformarlos, estarás amándote y, a partir de ahí, amando a los demás.

"...el universo opera por medio de un intercambio dinámico... dar y recibir son aspectos (...) del flujo de la energía del Universo. Y, si estamos dispuestos a dar aquello que buscamos, mantendremos la abundancia del Universo circulando en nuestra vida." D. Chopra.

Transformando tus pensamientos transformas el mundo y, así, podrás vivir en celebración de la vida día a día.

Uno de los dones más poderosos del ser humano es la imaginación, la capacidad de imaginar cualquier hecho o cosa, la imaginación es la base de los sueños.

Recordemos la célebre frase: "El mundo es de los hombres que sueñan". Todos hemos soñado alguna vez. Ahora bien, ¿dónde radica la diferencia entre los que tienen el mundo que sueñan y los que no lo tienen?. Para mi la diferencia radica en la creencia y la acción, es decir, hacer real lo que es ideal. Cuando se trata del futuro hay tres clases de personas: aquellas que dejan que ocurra, aquellas que lo hacen ocurrir y aquellas que se preguntan qué ocurrió.

Casi todo ha sido imaginado o soñado antes de ser realizado. Todos tenemos la capacidad de soñar, algunos lo practicamos conscientemente, otros no. Muchas personas al soñar tienen una serie de creencias: "Ese es un mero sueño", "No pierdas el tiempo soñando", "Hay que aterrizar" o "De que me ha servido soñar hasta ahora". Si emprendemos un proceso científico ante cualquiera de estas creencias veremos que están bien sustentadas por experiencias propias y que la cadena puede seguir infinitamente, una creencia limitante genera una realidad limitada que a su vez va a reforzar la creencia que la generó.

La creencia positiva y la acción son la clave para cambiar el curso a este círculo vicioso, para transformarlo en un círculo virtuoso.

¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!

¿Sabías que es IMPOSIBLE estar triste, con bajón, depresión o preocupación... si estas experimentando una profunda sensación de Gratitud?

Efectivamente, al Cerebro se le hace IM-PO-SI-BLE procesar las dos emociones a la vez, y la de Gratitud, es más fuerte.

La semana pasada, en Estados Unidos, festejaron  El Día de Acción de Gracias.

Me parece un idea genial y algo que debería ser  TODOS los días.

EJERCICIO

Por eso ahora --si ahora mismo, mientras lees este correo-- (y este es el ejercicio) ponte una mano en el pecho.

Respira hondo 3 veces. Agradece 5 cosas diferentes. Por tener salud, trabajo, hijos/as, madres/padres, por  lo que te enseñaron esos madres/padres, cualquier cosa por la que puedas experimentar MUCHA GRATITUD.

... Y OBSERVA LO QUE PASA CON TU ESTADO DE  ANIMO. (Que es otra forma de decir... Vibración)

Hazlo.

Vamos, no sigas leyendo... Haz el Ejercicio.

...

...

...

...

.... ¿Y cómo te fue?

Imagina que TAN diferente sería tu Vida (y tus resultados) si cada vez que te "quejas" de tu sueldo, agradecieras el tener trabajo. Si cada vez que reniegas con tu hijo/a, pareja, compañeros, trabajo… Agradeces por tenerlos  o porque estén y estas con salud...

No solo vivirás una Vida más plena y feliz, sino también, tu Vibración será de Abundancia en vez de Escasez... y por lo tanto, más Abundancia y cosas para experimentar Gratitud atraerás.

... Y TU ERES UNA PARTE IMPORTANTE DE MI GRATITUD

Cuando hice este ejercicio, experimente una sincera y profunda Gratitud por tenerte en mi lista de contactos. Gracias.

Gracias por estar, por comentar, por ayudar a difundir esta información que hace que el mundo sea un poquito mejor.   MUCHAS GRACIAS

Quiero terminar este año y empezar el 2011, con la palabra "GRACIAS".

Una palabra simple y poderosa... que expresa mi reconocimiento por cada una de las personas que nos rodean.

Siento que tenemos mucho que agradecer: damos gracias porque podemos hacer lo que nos gusta, y porque hay muchas personas que necesitan que hagamos lo que nos gusta.

Les digo gracias por el año 2010 compartido.

Gracias a todos quienes nos acompañan y hacen posible nuestro trabajo -y nuestra vida- por el talento; el tiempo; el amor; la dedicación; la escucha; la risa; el esfuerzo; la fe; la espera; el compromiso; la creatividad; la paciencia, y todas las cosas imposibles de enumerar... que hacen que trabajar con y para ustedes  valga tanto la pena.

Infinitamente GRACIAS!

Como Eliminar el Resentimiento

Resumen: ¿De dónde surge el resentimiento? ¿Cómo podemos eliminar en nuestra vida esta amargura? Las respuestas las encontrarás a continuación y Descubre hoy mismo cual es el obstáculo que te impiden sentir la libertad interior.

En las ediciones anteriores ya había escrito sobre el perdón, como bien lo sabemos, para perdonar primero debe de haber alguna falta hacia nosotros o algún daño que nos hayan hecho.

 

Pero es sorprendente cuando nos damos cuenta, que cuando nos fallan o simplemente no se cumplió de lo que nosotros esperábamos de tal persona, es porque uno mismo ha contribuido.

 

Puede ser de tu jefe, de tu pareja, de un amigo o de algún familiar tuyo, entonces a lo que voy, es que nosotros siempre esperamos algo de alguien o sea lo que quiero decir que no hay que esperar nada de nadie.

 

Si, como te acabo de decir, es el error que comete uno, en otras palabras, uno mismo crea el resentimiento hacia otra persona y eso es lo que te vamos a ver continuación.

 

Así que concéntrate y presta atención…

 

Una de las amargas cargas emocionales de un ser humano es el resentimiento, aquí vamos haber de donde surge y cómo podemos eliminar esta amargura.

 

Daré un ejemplo en una pareja.

Tu esperas algo de tu pareja, como por ejemplo: que sea honesto, fiel, o que te compre algo en especial, pero ¿que pasa si no cumple las expectativas que tu tenias de él? ¿Qué pasa si no es sincero o sincera como tú esperabas? De seguro que ya tienes las respuestas, y es la: desilusión, te decepcionas o te sientes mal de esa persona por no cumplir lo que tu esperabas de ella.

Es cuando nace el resentimiento, hacia tu pareja, todo por un incumplimiento.

 

Puede surgir hasta odio hacia tu pareja, ok, yo se que a lo mejor, él o ella te prometió algo que ahora no te cumplió, pero es tu responsabilidad de haber creído sus promesas.

 

(No estoy diciendo que no debes de confiar en lo que te dice tu pareja, de eso escribir en las próximas ediciones)

Por cierto, “el que promete es el que menos cumple, más vale no prometer, que prometer y no cumplir”.

De aquí en adelante no esperes nada de nadie, más bien exígete a ti primero, antes que lo hagas con los demás, así te evitaras mucho sufrimiento gratuito.

 

¿A poco no sería mejor que te sorprendiera tu pareja? Estoy seguro que si, en lugar que estar esperando a que nos cumplan algo, mejor no esperar nada, así de simple.

 

Habrá menos sufrimiento para ti, si aplicas lo anterior.

No solo sucede en la pareja, sino en el trabajo, ya sea con el jefe o con algún compañero y en con cualquier otra persona.

Con esto nos damos cuenta, que cada uno de nosotros es responsable de cargar con esa amargura.

Te has dado cuenta de donde surge el resentimiento y ahora te voy a enseñar como eliminar de tu vida, así que espera y no te pierdas la siguiente edición del boletín.

Por Una Mejor Calidad de Vida.

Se puede copiar...

Por lo general, durante la educación formal se considera que copiar el trabajo de otras personas es hacer trampa, pero esto no debería trasladarse a otros entornnos...

Salvo que usted esté haciendo un examen para medir sus conocimientos, copiar está bien. El cerebro aprende mejor imitando a otras personas que tienen gran pericia, y el estudio y emulación del trabajo de los demás puede ayudarle a mejorar sus cualidades existentes. Tratar de aprender sin aprovechar las ventajas de este principio rector del cerebro es contraproducente. Imagínese un niño que intenta aprender a hablar y al que sus padres le dicen: "No imites las palabras que mamá te dice. ¡Eso es hacer trampa! ¡Arréglatelas tú solo!"

Para ver este principio rector del cerebro en acción, observe a un niño aprendiendo una nueva técnica. El niño estudia el modelo de función atentamente, tratando de copiarlo exactamente igual. Utilizando esta capacidad, aprende rápidamente la nueva técnica, gracias a la intensa observación y emulación de la práctica.

Nuestro cerebro funciona, tanto consciente como inconscientemente, para remedar un comportamiento o la ejecución de una técnica hasta la perfección, recurriendo a la búsqueda de un modelo al cual imitar. Tras identificar un modelo aceptable, el cerebro estudia conscientemente su comportamiento y lo imita.

El cerebro también copia los comportamientos de manera inconscientemente. Cuando escuchamos hablar a alguien, el cerebro inconscientemente detecta las frases y gestos preferidos del orador. Sin siquiera darnos cuenta empezamos a imitarlos, utilizando muchas veces las mismas frases.

Durante una reunión, varios directivos realizaron una presentación ante el consejero delegado de un plan de explotación. El consejero delegado de esta empresa emplea con frecuencia la palabra "notable" para describir datos o comportamientos que son poco habituales o impresionantes. En la presentación del plan de explotación, todos los oradores utilizaron la palabra "notable" un promedio de seis veces durante cada una de las exposiciones de diez minutos de duración. ¡Notable!

Debemos ser más conscientes de la capacidad natural de nuestro cerebro para imitar actividades, ya que también podemos imitar comportamientos inadecuados o defectuosos. Es posible que ni siquiera nos demos cuenta de que estamos imitando el comportamiento, hasta que lo hayamos imitado "a la perfección". Si esto sucede, tendremos que buscar conscientemente un modelo nuevo, y más apropiado de imitar, a fin de reemplazar el antiguo. Cuanto más tiempo lleva establecido este antiguo e inconveniente modelo, más tiempo necesitará el nuevo y conveniente para reemplazarlo.

El principio rector de la imitación significa que los modelos de pensamiento de nuestros cerebros reflejan el entorno en el cual existimos. Muchos expertos en psicología y autoayuda recomiendan, para tener más éxito, que nos asociemos con personas de éxito. Para aplicar esto, debemos examinar a las personas que nos rodean, observar los comportamientos que estamos imitando y preguntarnos...

¿Nos proporcionan un modelo para el éxito?

¿Seré un buen modelo?
Si deseamos ser un ejemplo para quienes nos rodean, debemos ser muy conscientes de nuestras virtudes y defectos. Sólo así podremos trasmitir las primeras y desalentar los segundos...

Problemas de equipo

Muchos gerentes se preguntan si la solución a sus problemas de equipo, se encuentra en las personas o en la organización. "La contadora no se lleva bien con nadie y está inaguantable. ¿Debo despedirla, o cambiará si modifico algunas cuestiones externas que rodean el problema?"
La respuesta es "ambas cosas". Tal vez no sea preciso despedir a la contadora, pero limitarse a cambiar otros aspectos sin tener en cuenta su historia personal, excluye una parte importante del problema. En general algo que está "fuera" del individuo (probablemente en el nivel del equipo) activa algo que está "dentro" del individuo, quien estalla o se paraliza. Aunque la estructura que causa esta explosión o parálisis es invisible, la mayoría sentimos su presencia y habitualmente podemos describirla: "Nos atascamos cada vez que ella y el resto de la administración se enfrentan y los demás no sabemos qué hacer para ayudar".
Las soluciones más efectivas a estos problemas, son las que proponen cambios simultáneamente, tanto en el individuo como en el sistema.
El sistema que se genera en este tipo de problemas, opera en cinco niveles al mismo tiempo y todos afectan la calidad del desempeño y de las relaciones dentro de un equipo:

Dinámica del equipo: este es el nivel más fácil de analizar y comprender. Incluye no sólo la comunicación verbal (lo que dicen cada uno de los integrantes), sino también la posición psicológica, política, los mensajes no verbales (gestos, movimientos, ademanes, expresiones, tono de voz)... hasta la respiración.
Intención de la gente: muchas situaciones se vuelven confusas porque mientras una persona está operando en el marco del afecto (buscando empatía y simpatía), otra conversa en el marco del sentido (buscando validación, sentido de pertenencia, etc.), mientras una tercera, inadvertidamente para los demás, opera en la esfera del poder (buscando eficacia, competencia, libertad, etc.). Las metas y los deseos que impulsan a la gente, influyen en los resultados que obtienen en los equipos donde interactúan con otras personas que también poseen sus propias metas, deseos e intenciones.
Sistemas de valores (del equipo y la organización): los valores (declarados o no) que operan en un equipo, relacionados a la autoridad y los límites, inciden en el desempeño y las relaciones de los integrantes. Pueden ser: sistemas cerrados (con énfasis en la estabilidad, la lealtad al grupo, la seguridad, los límites claros, y los controles estrictos); sistemas abiertos (con énfasis en la flexibilidad, la colaboración, el consenso, y la comunicación auténtica); o aleatorios (con énfasis en la variedad, la individualidad, el logro, el entusiasmo, el riesgo, la diversión, etc...) Cualquiera de ellos no es mejor ni peor, ni más sano o saludable que el otro.
Carácter e identidad personal: las características personales de cada miembro los predispone a actuar a cada uno de una manera diferente. Las personas dispuestas a aprender continuamente, desarrollan la capacidad de transformar su carácter con el transcurso del tiempo. Por eso, las personas con sed de aprendizaje, son muy valoradas en los equipos que buscan un alto rendimiento.
Roles: cada persona dentro del equipo... ¿adopta siempre un mismo rol, o cambia constantemente? Los roles pueden ser: impulsor (impulsa las ideas), opositor (se opone), seguidor (acepta), testigo (observa y no adopta ninguna posición). ¿Que sucedería si el principal opositor del equipo abandonara ese papel y nadie lo reemplazara? ¿Qué sucedería si los testigos tuvieran la oportunidad de presentar una propuesta? Muchos equipos generan estructuras que no dan lugar al desempeño de ciertos roles. Por ejemplo, un liderazgo dominante.

Todos estos niveles operan simultáneamente en los equipos. Están relacionados y se manifiestan continuamente mediante acciones y reacciones.
Hay mucho por aprender sobre estos niveles y aguardamos -con ansiedad- el día en que la gente los entienda de tal modo, que pueda ver con mucha más amplitud el espectro dinámico de la conducta de su equipo. Entretanto, creemos que todos los que forman parte de un equipo pueden beneficiarse prestando atención, tanto a sus propias conductas como al sistema que opera e influye en el desempeño de su equipo. Ello les permitirá adquirir la capacidad para poner en un nuevo marco los problemas que enfrentan sus equipos.

¿Cuándo se presenta un problema en tu equipo, generalmente…?

Desapego: Clave de la Felicidad

El Mundo con el que te relacionas está creado por la Mente.

Sólo tu, puedes hacerte feliz y todos los momentos presentes lo son porque tú estás en ellos. Y hoy, en el eterno presente, en el aquí y el ahora, tú serás feliz aunque hoy te acompañe esto o lo otro. Y podrás ir pasando de un momento a otro en la vida disfrutándolo plenamente, sin llevar cargas emocionales del pasado. Y como los lirios del campo y los pájaros del cielo estarás libre de preocupaciones viviendo siempre el Eterno presente.

Buda dijo:

El mundo está lleno de sufrimientos; la raíz del sufrimiento es el apego;

la supresión del sufrimiento es la eliminación del apego.

El desapego podría definirse como "carencia de sed". Piensa en el ánimo de una persona desesperada por la sed y en el de alguien que no la tiene. Observa mentalmente la diferencia. ¿En cual ves paz, tranquilidad, seguridad y en cual lo contrario? Ahora observa el mundo, la infelicidad que hay en torno y dentro de ti. ¿Qué la causa? La situación económica, el desempleo, las guerras, la soledad ...

Si observas bien, verás que no es nada de esto, porque si esto se solucionara aparecerían otros temas que seguirían causando la infelicidad. ¿Entonces qué es?.

Es que esa infelicidad la llevas contigo donde vayas. Esa infelicidad está en ti y no puedes escapar de ti. Está en tu programación, en tu computadora cerebral, son tus creencias; esas que te parecen tan lógicas que ni siquiera sabes que te tiranizan y esclavizan.

Tu mente no deja de producir infelicidad. Ahora, si lo analizas, verás que hay una sola cosa que origina la infelicidad: el deseo-apego.

¿Y qué es el apego?

Es un estado emocional de vinculación compulsiva a una cosa o persona determinada, originado por la creencia de que sin esa cosa o persona, no es posible ser feliz.

Tu mente dice: No puedes ser feliz si no tienes tal o cual cosa, o si tal persona no está contigo. No puedes ser feliz si tal persona no te ama. No puedes ser feliz si no tienes un trabajo seguro. No puedes ser feliz si no das seguridad a tu futuro. No puedes ser feliz si estás solo. No puedes ser feliz si no tienes un cuerpo a la moda. No puedes ser feliz si los otros actúan así. Y cuantos mas 'No puedes ser feliz si....'

Tu mente está programada para demostrarte constantemente (si no es por una cosa, es por otra) que no puedes ser feliz. ¡Todo esto es falso!

Tu eres feliz aquí y ahora; pero no lo sabes, porque tus falsas creencias y tu manera deformada de ver las cosas te han llenado de miedos, de preocupaciones, de ataduras, de conflictos, de culpabilidades ... Si lograras ver a través de esa maraña, comprobarías que eres feliz y no lo sabes.

No hay un solo momento en tu vida en el que no tengas cuanto necesitas para... Ser Feliz.

Todas las cosas a las que te apegas, y sin las que estás convencido que no puedes ser feliz, son simplemente tus motivos de angustias. Lo que te hace feliz no es la situación que te rodea, sino los pensamientos que hay en tu mente..

El apego es un estado emocional que tiene dos puntas, una positiva y otra negativa. La positiva es el estado de placer y la emoción que sientes cuando logras aquello a que estás apegado. La negativa es la sensación de amenaza y la tensión que lo acompañan, lo que te hace vulnerable al desorden emocional y amenaza constantemente con hacer añicos tu paz.

Observa bien: Si no se consigue el objeto del apego, origina infelicidad; y si se lo consigue solo produce un instante de placer seguido de la preocupación y el temor a perderlo. ¿Podemos ganar la batalla contra los apegos? Si, renunciando a ellos. Cambiando nuestra programación.

Haz una lista de todo lo que te tenga apegado y dile a cada una:

"En realidad no estoy apegado a ti en absoluto. Tan solo estoy engañándome a mi mismo creyendo que sin ti no puedo ser feliz"

Y si tu apego se refiere a una persona di:

"Te dejo que seas tú mismo; que tengas tus propios pensamientos, que satisfagas tus propios gustos, que sigas tus propias inclinaciones, que te

comportes tal como decidas hacerlo.

Te libero con Amor y me libero con Amor"

Ahora estás en condiciones de amar a esa persona. ¿Por qué? Porque Amar, no es querer. Lo que quieres, quieres poseerlo. Cuando quieres a alguien para ti, solo le estás poniendo una cadena al cuello, y estás atándote del otro lado.

El Amor solo puede existir en libertad. Elige entre tu apego y la felicidad. Lo que necesitas no es renunciar, sino comprender, tomar conciencia. Si tus apegos te han ocasionado sufrimiento, esa es una gran ayuda para comprender, y si alguna vez experimentaste el sentimiento de libertad te será útil recordarlo. Borra en ti el ¡que feliz me haces! y el ¡esto me hace feliz.!

Sólo tu, puedes hacerte feliz y todos los momentos presentes lo son porque tu estás en ellos. Y hoy, el eterno presente, el aquí y ahora, tu serás feliz aunque hoy te acompañe esto o lo otro. Y podrás ir pasando de un momento a otro en la vida, disfrutándolo plenamente, sin llevar cargas emocionales del pasado. Y como los lirios del campo y los pájaros del cielo estarás libre de preocupaciones viviendo siempre el Eterno presente.

¿De donde llegó tu apego? Brotó de una mentira que llega desde tu cultura, tu sociedad, o desde tu mismo, o sea de tu programación. Simplemente observa: miles de personas viven sin eso que tu supones dueño de tu felicidad; y si revisas tu pasado encontrarás algo que en un momento dado supusiste insustituible, y que el tiempo te demostró que no era así. Hoy ya ni las recuerdas. ¡Mira que pequeñas eran!.

El cambio se produce únicamente cuando unes el conocimiento a la comprensión; observa que son las columnas del Altar de la Sabiduría.

La clave: Desprogramarse, soltar las ataduras. ¿Qué es tu programación?

Eso que llevas dentro de tu computadora cerebral, que se formó acumulando los datos recibidos. Tu cultura, tus ideas, tus creencias, tus miedos, tus apegos, tus hábitos.

He aquí los nombres de los muros de tu prisión, he aquí los nombres de la maraña que filtra toda la información que te llega. Analízalos uno por uno, ya que el camino no es renunciar, ni poner fuerza de voluntad. No combatáis el mal... El camino es la visión, agrandar el bien contrario.

Tu cultura:

Sea la que fuere, hay otras culturas diferentes, hay otras personas que viven perfectamente sin ella, por lo tanto no es la única. No es la dueña de la verdad.

Tus ideas:

Cuando conoces a alguien, lo etiquetas. Para ti es simpático, o desagradable, o triste, o tonto. Pues, eso seguirás viendo en esa persona ya que esa es la idea que tienes de esa persona.

Tu ves a las personas, no como son, sino de acuerdo a la idea que tienes de ella. Sin embargo, otras personas pueden tener una idea diferente a la que tu te hayas hecho, por lo tanto tampoco es la única infalible o valedera. Esto vale no solo con respecto a las personas, sino que involucra a todas tus ideas.

Tus creencias:

Actúas como un fanático cerrado a todo lo que pueda poner en tela de juicio tus creencias. ¿Te asusta el fanatismo en otro?, pues eso es lo que nos hacen ser nuestras falsas creencias. Observa las consecuencias de los fanatismos extremos, ellos se basan en creencias tan arraigadas que no permiten la entrada de otras opiniones diferentes.

Tus miedos:

Si supieras que van a matarte, no podrías dejar de pensar en eso. Esto hacen tus miedos, fijan tu mente solamente en ellos. Y si tienes tu mente fija en ellos, no vives tu vida, no puedes ser feliz, nada habrá que pueda alegrarte, verás todo desde el lado mas oscuro. Esta no solo es la peor de las ataduras, sino que es la puerta por donde entra todo lo negativo. La energía sigue al pensamiento, si tu pensamiento es un constante negativo, como podrían manifestarse en tu vida cosas bellas. Si tu mente se revuelca en un laberinto de terror, es eso lo que lamentablemente atraes para ti; luego ella se encarga de hacerte ver que aquello malo que temías, ha sucedido. Lo que no te dice es que ella lo ha creado con sus pensamientos. El miedo hace la combinación perfecta para llevar a la manifestación lo que temes; ya que combina pensamiento, sentimiento y palabra. Cierra esta puerta oscura y abre la del Amor con todo tu corazón, ya que el Amor es lo contrario al temor, llénate de Amor y poco a poco tus temores irán perdiendo fuerza.

Tus apegos:

Como un avaro cuidando su dinero, fingirás no ver mas que lo que pone en peligro tus apegos. Recuerda que son el motivo del sufrimiento. Si le preguntamos a alguien si le gusta sufrir, con seguridad contestará que no. Y si ya sabemos cual es el motivo del sufrimiento tratemos de no darle poder a nada externo a nosotros.

Tus hábitos:

Tienes costumbres, formas que de tanto hacerlas son habituales y lógicas para ti. Es tu parte-robot, que sirve para realizar actos mecánicos, pero no, para enjuiciar a la vida.

Como ves:

El mundo con el que te relacionas y al que amas, es un mundo creado por tu propia mente y tiene muy poco que ver con el mundo real, ¿ porqué no crear con tu propia mente tu mundo de LUZ ? La clave es comprender y tomar conciencia. Entonces todo lo que te esclaviza se va a ir desmoronando, va a ir perdiendo poder en ti y tu propia creatividad va a ir reemplazando al robot mecánico, rígido y falto de vida que eras. Ya no vas a admirar a una flor porque la sabes bonita, sino vas a poder penetrar la esencia de todas las flo res. Y no vas a ver el mar, como un pescador de forma mecánica, sino como la belleza y grandeza que le ofrece a tu vista.

Solo en la medida en que seas capaz de ver a alguien tal como realmente es, aquí y ahora, no tal como es en tu memoria, en tu deseo y en tu imaginación. Sólo así podrás realmente amarla

Tu mente, tu cultura, tus creencias...

Anthony de Mello las ilustra perfectamente: Una turista occidental contemplaba, llena de admiración, el collar de una nativa. "¿De qué está hecho? ", le preguntó. "De dientes de caimán, Señora", respondió la nativa. "¡Ah, ya!. Supongo que los dientes de caimán tendrán para ustedes el mismo valor que para nosotros tienen las perlas... "¡En absoluto!. Una ostra puede abrirla cualquiera."

Como puedes observar, las distintas culturas y ubicaciones hacen diferentes los valores, por lo que ningún valor que dependa de lo externo es real y absoluto. Los que han alcanzado la iluminación comprenden que un diamante no es mas que una piedra a la que la mente humana ha dado valor. Y que los reyes son lo grandes o lo pequeños que tu mente decida que sean. Y que todo tiene el valor que tu le das...

La felicidad y la desdicha dependen de cómo afrontemos los acontecimientos, no de la naturaleza de los acontecimientos en sí (Anthony de Mello)

Redescubrirte a ti mismo, es simplemente redescubrir la Vida en plenitud que puedes alcanzar, si te propones eliminar las rejas que tu mismo te pusiste.

"La Nueva Era requiere nuevos hombres. Y el Nuevo Hombre surge del reencuentro consigo mismo. Surge al rellenar el abismo que os separa de la Realidad. Surge por la fuerza apelativa del Amor. Surge por el esfuerzo reintegrativo en un Todo Mayor".

"La energía sigue al pensamiento. Por eso los que creen en cosas equivocadas, igual que los que creen solamente en lo que es limitado a sus vidas, reivindican para si mismos la prisión espiritual..."

Volver a empezar

Estrenar es siempre un acontecimiento feliz... especialmente en lo que a relaciones refiere. Los comienzos del amor dejan siempre una huella imperecedera de nube blanca y aroma fascinante. Nadie olvida aquel principio que se recuerda como un pórtico triunfal. ¿Te gustaría re-vivirlo? Pues es muy sencillo, cada enfado puede terminar en un "volver a empezar".
La fórmula podríamos patentarla en un eslogan: Si quiere ser feliz, enfádese muchas veces y vuelva a hacer las paces..., verá qué bien lo pasa.
Esta introducción, en tono festivo desemboca en un pequeño consejo práctico que todas las parejas deberían tener en cuenta:

Siempre conviene desdramatizar los conflictos

En muchas ocasiones, las peleas matrimoniales son -como en las viejas películas- "una batalla naval en una piscina". De ahí que la primera condición para superarlas es no asustarse.
Es cierto que el hogar no es un sauna, donde se eliminan las toxinas que se han producido en el trabajo, pero eso hay que aceptarlo y superarlo. Sería mucho mejor que nunca nos doliera el estómago y tuviéramos las calles llenas de lugares donde estacionar nuestro automóvil, pero no es así.

¿Cómo superar los conflictos en el matrimonio?
Con inteligencia, que es habilidad;
con serenidad, que es fortaleza;
y con sensibilidad, que es amor.

Seguramente, ambos ya se conocen hasta en el modo de cerrar la puerta; por lo tanto es el momento de poner en juego los resortes. Convendrá quitarse del medio para que pase la locomotora y esperar que poco a poco pierda gas la caldera. A pesar de todo, puede llegar un momento en que los nervios también se le disparen al otro y en vez de agua, eche gasolina al fuego. Pero... no pasa nada. Absolutamente nada.
Una de las realidades que tiene que aceptar un matrimonio es que una vida conyugal no es una inmensa llanura esteparia. La vida matrimonial es una aventura más bien parecida a la de los exploradores del Amazonas. Puede, debe..., ocurrirá de todo. Lo importante es fortalecerse en la ruta, ser feliz mientras se camina, superar los obstáculos, permanecer en un continuo apoyo uno del otro. Estar siempre joven para cultivar la capacidad de asombro. Poner una redoblada ilusión después de cada aventura.
Me vienen a la mente las palabras de un suegro, quien comentaba a su futuro yerno pocos días antes de su boda: "Mira hijo, yo no sé si vais a ser felices... ese es un problema vuestro. Hay, sin embargo, una cosa que sí puedo garantizarte: con mi hija, no te vas a aburrir."

No asustarse de nada, no dramatizar ningún conflicto.

Es bien cierto que, en algunas ocasiones, las peleas son sólo la erupción de una enfermedad mucho más profunda. Ahí sí hay que estar alerta, sería bueno no avanzar demasiado sin antes abordar los temas serios. Cuando se detecta que bajo el mar rizado hay un fondo turbulento, se debe esperar a que la superficie se aquiete, pero después calar a fondo. Pasados unos días, elegir la oportunidad y -habiendo hecho acopio de sosiego y de paz-:

Hablar, hablar y hablar.
Sacar todo lo que hay adentro... que no se pudra.
En voz baja, con mesura, pero hablar.

Es el momento de derrochar comprensión hacia el otro, de confiar en su rectitud de intención, de ofrecer ayuda, de presentar la vertiente positiva y de sacar al final la goma de borrar. No hay nada en este mundo que un alma grande y enamorada no pueda borrar.
Y no olvides que el que hace el mal merece más compasión que el que lo sufre, porque el mal le afecta más de cerca. Por eso la forma suprema del amor consiste en consolar al malvado, del mal que nos ha hecho.
Así, medio en broma-medio en serio, intentamos abordar el tema de los conflictos en el matrimonio. Ni yo, ni nadie, creo que tengamos una receta y la casuística es infinita. Yo me conformaría con que este artículo sirva para recordarte que el momento del enfado es como esos entreactos que se producen en las comedias, para descansar y esperar el acto siguiente con una nueva expectativa.

En el matrimonio es muy bueno... volver a empezar.

¿Volvería a empezar tras una infidelidad?

¡¡NUNCA CEDAS!! Y SONRIE / CABALLOS

¡¡12  MANERAS  DE  SEGUIR SONRIENDO!!

1.- Aférrate a tus sueños, y no los abandones jamás!!!

2.- Muéstrale al mundo lo maravilloso que eres.

3.- Confía en las posibilidades de la vida, y no te apresures a juzgar a los demás.   

4.- Confía en la estrella que brilla en tu cielo.    

 5.- Encara tus problemas uno por uno  para vencerlos.

 6.- Confía en toda tu  fuerza interior.

7.- Muestra al mundo la luz secreta de tu alma.      

8.- No huyas de aquellos que traen amor a tu vida.  

9.- Mira lo bueno en la vida y no sucumbas a las

adversidades.

10.- Muéstrate tal como eres, pues tienes cualidades especiales que te han sostenido hasta ahora, y que siempre te sotendrán.

11.- No pierdas el valor.   

12.- ¡Llena tu corazón de felicidad y espárcela en todo lo que hagas!

RECUERDA SONREIR...LA VIDA ES HERMOSA!!  

Incubadora de liderazgo

Algunos creen que la tarea de ayudar a las personas a desarrollarse y convertirse en líderes es un caso perdido. "Se nace, o no se nace con ello" dicen... y, la mayoría de la gente, al parecer no ha nacido con ello.

Aún si aceptáramos esta suposición tan pesimista y dijéramos que tan sólo una persona de cada cien cuenta con un gran potencial de liderazgo, hoy, contaríamos con más de 60 millones de personas en el mundo con "capacidades de liderazgo". Esto es... ¡muchísimas personas!

Si podemos contribuir a desarrollar dicho potencial, contaremos con una buena proporción de liderazgo para dirigir con mayor efectividad nuestro mundo. Los próximos años estaremos inmersos en cambios y transformaciones cada vez más rápidas y profundas. ¿Cómo podríamos hacer para "incubar liderazgo"?...
Aprender... durante toda la vida
El desarrollo del "potencial de liderazgo" no se da en un curso de dos semanas, ni siquiera en un programa universitario de cuatro años. Si bien ambos pueden contribuir a ello, la mayor parte de las complejas habilidades surgen a lo largo de décadas, motivo por el cuál, cada vez más hablamos de "aprender durante toda la vida": "Aprendizaje Continuo" es el subtítulo que refuerza el nombre de nuestro Club.
Aprender... en el trabajo
Como la mayoría de nosotros dedica la mayor cantidad del tiempo que está despierta a trabajar, gran parte de nuestro desarrollo tiene lugar, o no lo tiene, en nuestro empleo. Este hecho tan simple tiene implicancias enormes. Si el tiempo que pasamos en nuestro trabajo nos estimula y contribuye a desarrollar aptitudes de liderazgo, con el tiempo, pondremos en práctica el potencial que tengamos. Por el contrario, si el tiempo que pasamos en nuestro trabajo contribuye muy poco (o nada) a desarrollar dichas habilidades, es probable que jamás llevemos a la práctica nuestro potencial.
Permitir el aprendizaje
Las organizaciones muy controladoras con frecuencia destruyen el liderazgo, al no permitir que los individuos florezcan, se pongan a prueba y crezcan. En burocracias muy rígidas, es característico que los jóvenes con potencial perciban muy pocos modelos, no se vean estimulados para dirigir, e incluso sean castigados si van más allá de los límites, si desafían la situación prevaleciente o si corren riesgos. Esta clase de organizaciones tiende a rechazar a las personas con potencial de liderazgo, o a aceptar a tales individuos sólo para enseñarles la administración burocrática.

Las organizaciones triunfadoras del futuro serán aquellas
que funciones como incubadoras de liderazgo.

El desperdicio de talento resultará cada vez más costoso en un mundo en el que prevalece el cambio rápido. El desarrollo de dicho liderazgo, a su vez, exigirá estructuras más planas y delgadas, con culturas menos controladoras y más tendientes a correr riesgos. Lo único que va a ocurrir si se pretende ubicar a personas con potencial en pequeños cajones y administrarlas es que las consecuencias negativas van a incrementarse.

Estimular a la gente

Es preciso estimular a la gente para que trate de dirigir, primero en pequeña escala, tanto para contribuir a que la organización se adapte a las circunstancias cambiantes como para ayudarse a si misma a crecer. De esta manera, a través de miles de horas de pruebas y errores, orientación y estímulo, alcanzará su potencial.

Tan sólo en los últimos diez años, hemos avanzado mucho en la creación de esta clase de ambientes. Cualquiera que se sienta pesimista respecto a la idea de construir estructuras para incubar liderazgo, debería analizar meticulosamente lo que ha ocurrido por no haberlo hecho hasta ahora. Los empleos con definiciones estrechas, las culturas opuestas a los riesgos y los jefes que tienden a "administrar individuos" siguen siendo la norma en demasiados sitios, especialmente en las grandes compañías (ni hablar de las organizaciones gubernamentales...). Falta un largo camino por recorrer

LOS 5 CONSEJOS DEL "GURU" DEL MANAGEMENT

Revolucionar la compañía que se dirige o donde se labora es, actualmente, una necesidad de supervivencia para que el cliente voltee a mirarla y elija ésta como su primera opción para responder a sus necesidades. ¿Tú, como empresario ya tienes un plan para llevar a la organización a otro nivel?
Incluir a más mujeres en el negocio, recurrir a la inteligencia emocional para desempeñarte y reclutar a empleados que sean afines al mercado que desees "flechar", son algunos puntos vitales que deben integrar tu plan para llevar a la empresa a otro nivel.
Tom Peters, considerado el padre de la corporación postmoderna y autor de Best Seller, como In Search of Excellence, abordó estos y otros puntos durante su partición en el evento de negocios Expo Management, realizado el 10 y 11 de noviembre en la capital.
¿Qué se necesita para generar excelencia en esta era disruptiva? El también ex consultor y socio de McKinsey & Company, comentó lo siguiente:
1. Sexo femenino al mando. De acuerdo con el experto en management, mundialmente 2 de cada 3 empleos están siendo desempeñados por mujeres, y el 60% de la fuerza laboral corresponde a ese género. Incluso, en Estados Unidos "los niños están por detrás de las niñas en términos de educación". Debido a que ellas se están posicionando como líderes en los hábitos de compra, es vital incrementar su presencia en puestos estratégicos de la empresa.
Y si las "mujeres son las que compran determinado producto son ellas quienes deben diseñarlo", y lo mismo en cualquier otro giro, como la banca. Las compañías de bienes de consumo, dijo, funcionan bien en representación del sexo femenino.
2. Contratación clave. Si se tiene un equipo de liderazgo de 15 personas, éste debe tener la configuración del mercado al que está sirviendo, para que se sensibilice con los requerimientos de ese público.
3. Apoyar la internacionalización. "Si decidiéramos que los ingenieros que vienen de la India ya no trabajaran en Sillicon Valley, habría que 'apagar' muchas compañías". Peters hizo énfasis en que las compañías deben evitar la "miopía" y admitir que en lo laboral existe un intercambio cultural entre los colaboradores, y es necesario, porque la combinación aporta riqueza al negocio; permite entender mejor los mercados. Lección: promover la presencia internacional y preparar a los empleados en estos temas.
4. Sentido común en el negocio. "No importa si se trata de un agricultor o cualquier otro puesto" para que una organización tenga un mejor desempeño necesita empezar por tratar bien a los empleados, y eso no sólo por cuestión "filantrópica". El autor refirió que si los negocios trabajan en orientar e informar a sus colaboradores hacía dónde va la compañía (lo cual forma parte de esos actos de responsabilidad corporativa) se obtienen mejores resultados.
El hotel "Marriot en Times Square (Nueva York) tiene empleados de 80 países, y hay que dar la perspectiva de un equipo deportivo a ese grupo, todos son importantes, aunque no siempre estén en la cancha·, ejemplificó. Otra lección: Hay que cultivar el sentido del humor dentro del trabajo, añadió.
5. Un MBA ¿suficiente? Aunque una maestría ayude, el experto reconoció que en el mundo de los negocios lo importante es concentrarse en aprender a 'dilucidar', entender cuándo se está tomando una buena o mala decisión. Y este factor no se aprende exclusivamente en las escuelas, aunque se tome un posgrado "la avaricia es la avaricia", entonces el tomador de decisiones crea su proceder desde experiencias que aprende en otros núcleos.

La gestión del punto de venta y el análisis del proceso de compra

Cuando hablamos de Gestión del Punto de Venta siempre pensamos en hipermercados y supermercados, quizás porque es el máximo exponente de este tipo de venta. Sin embargo hay otros puntos de venta para otros productos que también requieren de una gestión específica. Porque, ¿qué es en definitiva una Gestión del Punto de Venta? Pues no es otra cosa que una metodología de venta, es decir, una manera concreta y estructurada sobre como afrontar una venta. Y para que esa metodología sea exitosa requiere que esté fundamentada sobre como se desarrolla el proceso de venta y como se toma la decisión de compra. Puntos de venta tan distintos como un concesionario de coches, una tienda de muebles o una tienda de ropa deben contar con una gestión propia del punto de venta; o dicho en otras palabras, deben tener un modelo de gestión eficiente para conseguir sus ventas.

Para no ser teóricos vamos a exponer un caso concreto que desarrollamos para una industria azulejera. Con la crisis el sector estaba cayendo en ventas en torno al 54% en el mercado nacional. Nos planteamos como estrategia que si bien no podíamos aumentar la demanda lo que había que conseguir era captar más ventas de la demanda existente, lo que implicaba ser más eficiente en el proceso de venta. Se comercializa el producto por varios canales, y podemos entender como canal tradicional lo que son establecimientos al público de materiales de construcción, cocinas y baños, reformas, etc., todo aquel establecimiento donde podamos ir a comprar azulejos exceptuando lo que son grandes superficies tipo Leroy Merlin o Bricodepot.

Lo primero que había que analizar era como se producía la venta en el punto de venta. Para ello realizamos una investigación mediante Mystery Shopping, con la que llegamos a las siguientes conclusiones:

· La mayoría de compradores son parejas donde ella lleva la iniciativa y él tiene que aprobar sobre todo el tema económico.

· En la exposición, después de diez minutos de ver paneles expositores de azulejos, ya el consumidor “se ha perdido” y requiere el asesoramiento del personal profesional de tienda.

· Los azulejos sobre los que girará la venta, en principio, serán sobre los que haya visto el consumidor en su visita (lo que no se ve, no se compra).

· El cliente acude con una cierta idea de lo que quiere, pero se deja asesorar y valora mucho ese asesoramiento a la hora de la decisión final.

· El cliente tiene “dificultad” en hacerse una idea de cómo le quedará el azulejo en su casa.

· Una exposición tiene demasiados paneles expositores como para que el “vendedor de sala” del establecimiento los domine todos ellos.

· Un vendedor de sala puede dominar unos 40-50 paneles diferentes con los que puede satisfacer todo tipo de necesidades que le planteen los clientes.

· Que un azulejo determinado se encuentre entre esos 40-50 que el vendedor de sala tiene en su cabeza, depende de la seguridad que él tenga para vender ese producto, dicho de otra forma, que domine los argumentos de venta.

Al margen de estas conclusiones, el mystery shopping puso de manifiesto que el grado de conocimiento del producto de la empresa entre los vendedores de sala era bajo, y que nos ofrecieran el producto de manera espontánea o sugerida era casi nulo.

Con todo esto definimos cuales deberían ser las variables claves a trabajar en la decisión de compra:

Adecuada exposición del producto.

Conseguir “posicionar” el producto dentro de los 40-50 que el vendedor de sala tiene en su cabeza.

Facilitar al cliente la “visualización” del producto en su casa.

Veamos qué hicimos, considerando que todo ello había que explicarlo y negociarlo con el punto de venta haciéndole entender que era una solución para que ellos mismos consiguieran cerrar más operaciones:

1. Adecuada exposición del producto.

Gestión que les correspondía a los delegados comerciales y que había que conseguir la ubicación del producto más adecuada. Generalmente se organizan por categorías (cocinas, baños, pavimentos, rústicos, etc.). Es preferible estar al principio del mueble expositor (los primeros paneles son los que más se ven) y que nuestros paneles estén seguidos para que después de uno se vea otro.

2. Conseguir “posicionar” el producto dentro de los 40-50 que el vendedor de sala tiene en su cabeza.

Este era el reto más importante. Para conseguirlo había que proporcionar al vendedor de sala, sobre todo, seguridad en nuestro producto. Para ello se confeccionaron unas “fichas de producto” que contenían:

· información técnica sobre el producto

· argumentos comerciales para esgrimir con el cliente, tanto en cuanto a usos, prestaciones, como cuestiones estéticas

· infografías sobre distintas aplicaciones de producto que les permitieran mostrar al cliente el resultado final

Se organizaron sesiones de formación para el equipo de vendedores de sala en cada punto de venta, proporcionándoles la información sobre producto referida. Por otra parte se les suministró tanto en soporte físico como electrónico las fichas de producto, para que pudieran usarlas incluso delante del cliente.

3. Facilitar al cliente la “visualización” del producto en su casa.

Por una parte, las infografías suministradas facilitaban al cliente una visualización del resultado final. Pero además, algunos puntos de venta se atrevieron a trabajar con un determinado software que permite en pocos minutos confeccionar un boceto con la estancia del cliente y sus dimensiones y aplicar los azulejos seleccionados para tener una imagen virtual sobre su estancia en concreto. Esta imagen, junto con el presupuesto correspondiente, era entregado al cliente para que lo madurara en casa.

La implantación de esta gestión del punto de venta corrió a cargo tanto del departamento de marketing como de los delegados comerciales, y paulatinamente se fue haciendo exitosa. Cada vez que se lanza un producto nuevo, se hace llegar a los vendedores de sala la correspondiente ficha de producto. Los delegados comerciales velan por la más adecuada ubicación de los paneles expositores, y apoyan constantemente a los vendedores de sala trabajar con la metodología propuesta.

El resultado final fue que la caída de ventas de esta industria en concreto se situaba en torno al 24% mientras que el sector padecía una caída media del 54%, lo cual considerando la coyuntura de crisis puede considerarse un éxito.

Como conclusión, como comentábamos al principio, la gestión del punto de venta no es sino un proceso estandarizado que resuelve de manera eficiente las variables por las cuales un cliente se decide a comprar. Si usted quiere vender más, analice el proceso de compra de sus clientes, seguramente encontrará la manera de conseguir esas ventas que ahora se le escapan.