La alquimia para transformar una empresa

Trabajando desde el interior de las empresas para lograr un mayor entendimiento de las organzaciones es como, Alejandro Rodríguez, director general de Alquimia Marketing, logra transformar la imagen de las compañías y hacerlas más competitivas.

"Alquimia es el compromiso de combinar los elementos que podrán ser comunes, pero mezclados y dispuestos de forma diferente, generando un impacto real para alcanzar un mejor resultado. Innovar, romper la lógica y aportar soluciones es parte de la filosofía en cada proyecto", explica el directivo.

Involucrándose más allá del área de comunicación de sus clientes, el quipo de Rodríguez hace que las empresas varíen la forma como se han anunciado al público, para que éste, a su vez, cambie la percepción sobre la compañía, consiguiendo una nueva manera de aproximación al usuario.

Partiendo de que en la actualidad, los consumidores tienen claro lo que quieren y se informan, Philip Kotler, economista y especialista en mercadeo estadounidense y autor de los "10 Principios Básicos del Nuevo Marketing", recomienda que la venta se base en el diálogo y el marketing en conectar y colaborar, no en tratar de controlar al cliente.

Aunque el principio de la empresa de marketing, fundada hace 12 años, y que cuenta con clientes como: Daewoo, ProMéxico, Tecate, Cerveza Indio, Riviera Nayarit, entre otros, es la alquimia, antigua rama del conocimiento griego, su objetivo final coincide con Kotler.

"Alquimia lo entendemos como tomar elementos, para hacer más con menos. Vamos adentrándonos en la esencia del cliente y sus necesidades para luego iniciar con un trabajo que busca resaltar lo que están haciendo bien y transformar lo que no está dando resultados para crear un nuevo proyecto de marketing, promoción y comunicación", dijo el directivo de la firma.

De esta forma, el directivo logró que AGYDSA, una de las principales aceiteras de México lanzara un nuevo aceite comestible, con el cual, esperaba una participación en el mercado de por lo menos el 25% a nivel nacional.

"Nuestra estrategia fue lanzar en forma diferenciada el producto que por tener cuatros caras planas y etiqueta negra, tiene cierta asociación a un aceite de oliva o premium. La estrategia de comunicación estuvo anclada en una parte racional, en donde doctores del Instituto Nacional de Nutrición avalaron el producto a través de capsulas informativas", indicó.

El resultado de este trabajo conjunto entre dos disciplinas, la de comunicación y mercadeo, llevó a que el producto se colocara en las tres principales marcas del mercado, con una participación cercana al 29%.

Teniendo en cuenta que todos los procesos de transformación son duros para las compañías, debido a los sobre costos que genera, el especialista en mercadeo señala que menos del 57% de los directores financieros estadounidenses creen que la inversión en marketing que hace su empresa, tenga un efecto positivo en el crecimiento de la misma.

Por su parte, Rodríguez, relata que ellos lo primero que hacen antes de iniciar un trabajo es pedirle a los clientes que abran su mente a nuevas propuestas y que hablen de sus necesidades antes de declinar una oferta.

"Nosotros creemos en el cambio y en la fuerza de transformar las cosas con nuevas formas de pensar, ese es nuestro principio de trabajo", indica el directivo.

¿Sabría reconocer una mentira?

¿Su jefa no le mira nunca a los ojos? Quizás sea una mentirosa.

¿Su asistente se muerde continuamente los labios? Quizás sea una mentirosa.

Si hay algo en lo que empleados y jefes podrían estar de acuerdo, es en que los mensajes del cuerpo y el rostro pueden ser tan importantes, a veces más, que lo que se dice.

En fotos:Ocho maneras de detectar el engaño a partir del lenguaje corporal 14 formas de pillar a un mentiroso Cómo tener esa conversación imposible en el trabajo El estado de los romances de oficina, 2010 Cómo compartir el espacio de trabajo

http://www.forbes.com/2010/05/13/body-language-lie-physical-tics-forbes-woman-well-being-workplace_slide.html?partner=telemundo

http://www.forbes.com/2010/05/03/how-to-unmask-a-liar-entrepreneurs-management-liar_slide.html?partner=telemundo

http://www.forbes.com/2010/03/09/difficult-workplace-conversation-leadership-careers-confrontation_slide.html?partner=telemundo

El estudio del lenguaje corporal se popularizó en el decenio de 1970, cuando los expertos comenzaron a analizar el vínculo entre los gestos físicos y la sinceridad.

Desde entonces, hemos ido elaborando una lista de señales, de pistas, que nos indican si nuestro interlocutor miente: evitar el contacto visual, tocarse la boca al hablar, juguetear con los dedos...

Todos estos gestos son, supuestamente, una forma de nuestro cuerpo de delatar que mentimos.

Pues resulta que estábamos equivocados. Por lo menos, nos equivocamos un 50% de las veces.

Según un histórico estudio desarrollado por el doctor Paul Ekman, pionero en el estudio de las mentiras y autor de What the Face Reveals (Lo que revela el rostro) y Cómo detectar mentiras en los niños: claves para fomentar la sinceridad de los hijos, muestra que, a pesar de lo que creemos que sabemos, la mayor parte de la gente solo acierta la mitad de las veces a la hora de pillar a un mentiroso. Ekman, consultor de la serie de FOX Miénteme, afirma que, aunque somos mucho peores de lo que nos gusta reconocer en lo que a la detección del engaño se refiere, hay determinados tics físicos que nos pueden indicar si la persona que nos habla nos dice la verdad o intenta engañarnos, y que un ojo experto puede detectarlos.

"Los seres humanos aprenden en su infancia a manipular las emociones faciales para adaptarlas a las situaciones sociales, pero esto supone que, con el tiempo, también podrán manipularlas para engañar", afirma Calin Prodan, médico residente del Centro de ciencias de la salud de la universidad de Oklahoma, en Oklahoma City. Además, esta habilidad la llevamos desde el patio del colegio hasta nuestro lugar de trabajo. "Así, por ejemplo, una persona que esté enfadada con un superior es capaz de utilizar una sonrisa "social", en lugar de fruncir el ceño, cuando está pidiendo un aumento."

En su estudio de la mentira, Ekman se ha centrado en las microexpresiones, pistas del rostro casi imperceptibles para los legos; y en las miniexpresiones, señales que denotan los sentimientos reales de la persona o el significado que ocultan las palabras que pronuncia.

"Los mensajes corporales están ocultos a la vista de todos -concuerda la doctora Elaine Wilkes, terapeuta y autora de Nature's Secret Messages: Hidden In Plain Sight (Mensajes secretos de la naturaleza: ocultos a la vista de todos)-. Hay que buscarlos." Tanto Wilkes como Ekman utilizan el ejemplo de alguien que diga "sí" con la voz y "no" con el cuerpo. "A menudo observo que cuando alguien dice "Sí, lo puedo acabar en plazo" mueve ligeramente la cabeza a los lados -cuenta Wilkes-. Si veo ese gesto, sé que es imposible".

Ojos mentirosos "Sonará manido, aquello de "Los ojos son el espejo del alma", pero quizás sea cierto", comenta Prodan. Hay tres pistas comunes relacionadas con el contacto visual: un parpadeo excesivo, movimiento de los ojos a la izquierda y falta de contacto visual.

Un parpadeo rápido y la falta de contacto visual revelan que el cerebro está trabajando. Dicho de otro modo: decir la verdad es una operación más sencilla para el cerebro, pero la persona que está hablando no se está sintiendo cómoda con lo que dice. Sin embargo, probablemente la señal más conocida para detectar la mentira es que una persona mire hacia arriba o a la izquierda cuando habla. El lado derecho del cerebro, donde reina la imaginación y donde nace la osadía, está vinculado al lado izquierdo del cuerpo.

Cuidado con las barreras En el estudio del lenguaje corporal, una barrera o bloqueo físico es lo que se utiliza para proteger o distanciar a una persona de las demás. La psicología subyacente vuelve a ser, también en este caso, la incomodidad. Para detectarlo hay que buscar los gestos como los brazos cruzados, una rodilla cruzada sobre la otra para distanciarse de otras personas o de los objetos cercanos. Una taza de café sobre un escritorio, una carpeta a la altura del estómago o una silla de escritorio colocada estratégicamente son barreras que se encuentran en los lugares de trabajo y con las que hay que tener cuidado.

Gestos con las manos Si alguien se lleva las manos a la boca al hablar, significa que no están seguros de lo que dicen, explica Wilke. Del mismo modo, las comunidades médica y psicológica concuerdan en que la mano izquierda (o el lado izquierdo, dominado por el hemisferio derecho, como se ha dicho) está vinculada a la percepción de uno mismo. Esto es útil a la hora de hablar con alguien que mantenga la mano izquierda en un bolsillo, o a la espalda, especialmente en un entorno laboral. "Si fuera a pedir un aumento y quisiera una respuesta sincera, yo no estaría conforme hasta que la mano izquierda estuviera bien a la vista", comenta Wilke.

El lenguaje corporal, las microexpresiones y el contacto visual pueden darnos indicios de engaño y falsedad, pero la lectura más fiable proviene de un profundo y prolongado estudio del rostro y el cuerpo para establecer unas líneas de conducta básicas: lo que es el lenguaje corporal "normal" de una persona. "El cuerpo dice lo que pensamos -afirma Wilkes-. El cuerpo no miente."

Tres pasos que cambiarán tu empresa

Simplicidad, variación del tiempo y la disciplina mejoran procesos de producción, dice Accenture; las mediciones de desempeño se deben hacer vertical y horizontalmente.

Si un experto consejero en grandes corporativos llegara a tu empresa y te dijera que puedes obtener un crecimiento de 100% en un año, eliminando algunos procesos al interior de la compañía, seguramente muchas dudas surgirían y rechazarías la oferta.
"Un director tiene que tener claro que muchas veces en las compañías estamos haciendo actividades que no representan ningún valor para el cliente, y esto se traduce en bajo rendimiento, poca satisfacción e incumplimiento en los tiempos", dijo Mark O. George, líder de operaciones Globales de Desempeño de Procesos e Innovación de Accenture.

El experto, explica que existen tres puntos en los cuales, los líderes de las empresas deben trabajar para ganar mayor presencia en el mercado y así más clientes. El primero es simplificar todos los procesos de la organización, el segundo trabajar en las variables de los tiempos de trabajo y el tercero crear disciplina en cada una de las áreas de la compañía.

Para lograr el primer paso, George recomienda que se haga una valoración de cada una de las áreas de la compañía. "Si en una empresa el directivo firma un contrato con un nuevo cliente para venderle un producto y para hacer la entrega debe pasar por una lista de personas involucradas en el proceso, para que al final tenga que retornar el documento y esperar por la firma del mismo directivo, algo está funcionando mal y los procesos deben de cambiar".

En este punto, el autor del libro "The Lean Six Sigma: Guide to do more with less", señala que es necesario revalorar cómo opera la empresa y simplificar cada uno de los pasos que se deben seguir antes de entregar el producto o servicio al cliente.

"Para ser eficientes no sólo se debe conocer el proceso de producción de la organización, sino que hay que acercarse al cliente, hablar con él y escuchar qué es lo que él necesita, ahí se darán cuenta que existen muchas cosas que están haciendo muchas cosas de más generando mayores costos en la cadena de producción", precisa George.

Una vez simplificado cada uno de los pasos de la producción, se debe iniciar una medición de las variables de tiempo que tarda cada una de las personas o máquinas en operar cuando están trabajando.

"En las compañías en las que trabajamos encontramos que en muchas ocasiones los empleados no tenían estandarizado el tiempo de cada una de sus tareas, entonces la firma de un documento o la revisión del pedido de entrega u otra tarea, podía tardar de 10 minutos a una hora o hasta tres, sin explicación alguna de por qué era más lento o rápido", añadió.

Esta variable en el tiempo de ejecución, causa una demora en el resultado final, haciendo que se incumple con los tiempos de entrega al cliente, y esto a su vez retarda los otros pedidos, generando sobre costos.

El experto asegura que si se trabaja al 80% de productividad en una empresa, esta variable de tiempos de ejecución no toman relevancia en la entrega, pero si se labora al 50% existe una probabilidad de fallar en calidad y tiempos de entrega del 50%.

Para resolver este problema, Mark sugiere disciplinar, tercer aspecto, cada uno de los procesos de trabajo, para llevar a la empresa a una transformación de excelencia operacional.

Mediante la implementación de esta guía, Mark a logrado que empresas como Best Buy, Xerox, Caterpillar, FritoLay, BMW, entre otras, incrementaran sus ventas y el grado de satisfacción del cliente.

Entreno mi cerebro – ¡positiva-mente!

La siguiente nota ha sido escrita para que la leas más de una vez, y en primera persona para que al leerla y releerla permee tus emociones y pensamientos, y de ahí se traslade al campo de la acción.

¡Soy lo que pienso! Como la piedra que arrojo a un estanque, que produce ondas que se derivan por el gran océano del pensamiento. La diferencia es que las ondas en el agua se mueven en todas direcciones en un solo plano; más las ondas del pensamiento se mueven desde un centro en todas direcciones y en todos los planos, como la energía que se genera en el núcleo de un átomo, o desde el centro del sol a todo nuestro sistema solar, y un poco más allá. Y así como estamos rodeados por un enorme mar de aire, estamos rodeados por el gran mar de la mente. Las olas de nuestros pensamientos se mueven en el vasto éter mental, extendiéndose en todas direcciones, disminuyendo paulatinamente su intensidad por la fricción creada por las olas que vienen a su contacto en el gran mar de La mente.

Estas ondas de pensamiento tienen otras cualidades que difieren de las ondas en el agua. Tienen la propiedad de reproducirse a sí mismas, por lo que nos recuerdan más a las ondas sonoras que a las líquidas, pues justo como la cantante de ópera que con la reverberación del sonido causa que el vidrio se rompa, vibraciones similares reverberan en las mentes que reciben esas frecuencias. Desde luego, mi mente recibirá la frecuencia de vibraciones para la que está sintonizada, de otra manera no establecerá contacto. Lo que quiere decir que si tengo grandes ideas y pensamientos elevados, mi mente adquiere un cierto registro que corresponde al carácter de los pensamientos que he tenido. Para entender mejor este concepto del registro, pienso en el canto. Cuando soy muy joven, mi voz de canto natural es más alto que cuando soy mayor. El sentido de esto es que tengo un panorama claro de que puedo establecer la frecuencia vibratoria de mi mente a una tasa de vibración mayor que a la que estoy acostumbrado.

Una vez haya establecido un nuevo registro, podré captar las vibraciones de mentes que vibren a esas mismas frecuencias, para bien y para mal, así que es momento de que recuerde aquello de que “atraes lo que piensas”.

Tendré cuidado con lo que pienso, pues lo estaré atrayendo, inconcientemente.

En gran medida soy lo que he pensado que soy, habiendo sido influido por la dirección de las actitudes y pensamientos de los que me han influido durante mi desarrollo, directamente por sugestiones verbales y por otras maneras indirectas, como las ondas de pensamiento –notando ahora que así como generalmente no soy concientes de las ondas que recibo, tampoco de las que genero-. En otras palabras, mi actitud mental determina lo que recibo y lo que dejo de recibir.

Cuando mantengo una fuerte y positiva actitud mental, de confianza y determinación, y creo en mí mismo al 100%, es muy poco probable que me vea influenciado por pensamientos negativos y adversos de desmotivación y de minusvalía. No por los míos y menos por los de terceros. Sucede que los pensamientos negativos, cuando alcanzan a una persona cuyo registro mental es bajo, profundizan el estado negativo de la persona y agregan combustible al fuego sin flama que consume su energía y actividad. Que pesado se siente cuando traigo una carga en mi vida…una carga que se siente tan pesada y fría que hasta me congela e inhibe mi vivir.

A propósito de congelamiento, las antiguos pueblos Nórdicos y Germanos usaban un alfabeto, que hoy entendemos como formado por jeroglíficos.

Las condiciones en que vivió esta gente eran miserables, con el amargo y largísimo invierno que traía hambre y muerte a aquellos que no se preparaban apartando alimento del que habían cosechado en el corto verano.

Pues uno de los símbolos de este alfabeto asemeja dos varas juntas que se friccionan para encender un fuego. Este jeroglífico se llama Nauthiz, el “jeroglífico de la necesidad”. La lección de este jeroglífico es que cuando los tiempos se ponen ríspidos, es mejor ponerse en movimiento y provocar que se den las cosas, de manera que ningún “congelamiento mental” me impida avanzar.

Cuando mi mente opera a lo largo de frecuencias positivas, me siento fuerte, boyante, brillante, alegre, confiado y lleno de energía, y soy capaz de de trabajar muy bien, de cumplir con mis intenciones, y de progresar en mi camino al éxito personal. Envío una fuerte corriente de pensamiento positive, capaz de influir en otros, lo que provoca que cooperen conmigo, o de seguir mi liderazgo.

Recuerdo, aquí y ahora, y siempre, que poseo el poder de elevar la frecuencia en que vibra mi mente, con el deseo y la imaginación. El deseo y la imaginación, enfocados positivamente, se mueven como la electricidad, siguiendo el camino de la menor resistencia, ágil y fluidamente. Solo tengo que hacer algo, darme cuanta conciente de que donde dirijo mi atención dirijo mi energía. Cuando he visualizado, escuchado y sentido cual es la meta que deseo alcanzar, dejo que mi mente inconciente haga el resto y me pongo a hacer otras cosas, y cuando vuelvo la vista, el resultado está ahí, es cuestión de estar abierto a las señales e interpretar correctamente las que me llevan a mi destino escogido.

Por eso elijo y acepto utilizar las afirmaciones, pues estas sirven a dos propósitos:

Establecer nuevas actitudes mentales dentro de mí, y elevar la frecuencia de vibración de mis pensamientos, para atraer las ondas de aquellos que están en los mismos planos elevados.

¿Quiero saber un grupo de frases realmente efectivas y poderosas para dar abundancia a mi vida? Simplemente repetiré el Padre Nuestro, frase por frase, conciente al significado profundo de su mensaje, aceptando sin cortapisas el amor que me es dado…sin tensión, sabiendo que tengo el mejor recurso que nadie puede tener, y al obtener el resultado anhelado, lo compartiré para que se multiplique…

Pequeñas acciones – Grandes Resultados

"La más grande meta de la educación no es el conocimiento sino la acción".Mucha gente se pregunta ¿Cómo obtener grandes resultados? Se preguntan porque algunos tienen toda la suerte y otros simplemente no. Y la verdad es que para obtener esos grandes resultados NO tienes que esperar a que te saques la lotería o recibas una herencia, si no más bien se trata de tomar PEQUEÑAS ACCIONES – TODOS LOS DIAS. Para obtener Grandes Resultados has de actuar con pequeñas acciones – y esto funciona para todos, donde sea y en cualquier época. Hay que tener muy claro lo que significa “Poco a poco, la suma de las acciones de todos los días se agregan para dar grandes resultados”.
Lo anterior aplica ya sea que se trate de dinero, negocios, relaciones, proyectos, inversiones, carrera profesional, educación, familia o lo que se te ocurra. Y de lo que la gente no se da cuenta es que esto funciona para todos y para cualquier cosa. Cualquiera puede ver resultados en su vida y disfrutarlo. De manera que hoy mismo da ese avanza. “Un viaje de mil kilómetros empieza con el primer paso”.
¿Así que cuál es la regla de oro para obtener Grandes Resultados? Pues más que empieces hoy, es que empieces ¡AHORA MISMO! Para ver cambios en tu vida, carrera, negocios o familia, para ver Grandes Resultados, lo primero que tienes que hacer es cambiar lo que estás haciendo actual y rutinariamente. "Si continuas haciendo las mismas cosas de siempre, obtendrás los mismo resultados de siempre" ¿Me estás entendiendo?
Si quieres resultados diferentes, o mejor aún, Grandes Resultados, tienes que cambiar tus acciones por pequeñas que te puedan parecer. Y para cambiar tus acciones, primero cambias tus pensamientos, y para cambiar tus pensamientos, primero cambias tus emociones.
EMOCION > IDEA > ACCION¿Quieres saber como se hace esto? Te lo diré en otra ocasión, por lo pronto seguimos.
Dice el refrán que “Roma no se construyó en un día” y para el caso, todas las grandes construcciones que vemos se han hecho ¿como crees? Acertaste, ladrillo por ladrillo. O como el escritor que ha logrado terminar una obra, en la que sus experiencias, ideas y emociones para compartir, las va escribiendo por Palabras, por párrafos y por capítulos hasta terminarla.
Así que TU EMPIEZA AHORA!
Los pasos son sencillos y obvios (bueno, para algunos no nos han sido tanto):
1. Empezar por el DESEO.
2. Sueña con ello – visualízate como logras llegar y rebasar tu meta.
3. Fija una meta a largo plazo.
4. Define un plan en partes – anual, mensual, semanal.
5. Toma acciones para realizar tu plan, día a día.
6. Revisa el avance de tus acciones con regularidad.
7. Identifica que está funcionando y que no.
8. Aprende de tus errores.
9. Planea acciones correctivas, y
10. ¡TOMA ACCION, YA!
"Muchas palabras no dan prueba del hombre sabio, porque el sabio no ha de hablar sino cuando la necesidad demanda, y las palabras han de ser medidas y Correspondientes a la necesidad."Tales de Mileto.

¿El propósito de un perro?

Siendo veterinario, fui llamado para examinar a un Sabueso Irlandes de 10 años de edad llamado Belker. Los dueños del perro: Ron, su esposa Lisa y su pequeño Shane, estaban muy apegados a Belker, y estaban esperando un milagro.

Examiné a Belker y descubrí que estaba muriendo de cáncer. Dije a su familia que no podíamos hacer ya nada por Belker, y me ofrecí para llevar cabo el procedimiento de eutanasia en su casa.



Hicimos los arreglos necesarios, Ron y Lisa dijeron que sería buena idea que el niño de 6 años, Shane, observara el suceso. Ellos sintieron que Shane podría aprender algo de la experiencia.



Al día siguiente, sentí la familiar sensación en mi garganta cuando Belker fue rodeado por la familia. Shane se veía tranquilo, acariciaba al perro por última vez, y yo me preguntaba si él comprendía lo que estaba pasando. En unos cuantos minutos Belker se quedó dormido pacíficamente para ya no despertar.



El pequeño niño pareció aceptar la transición de Belker sin ninguna dificultad o confusión. Nos sentamos todos por un momento preguntándonos el porqué del lamentable hecho de que la vida de las mascotas sea mas corta que la de los humanos.





Shane, que había estado escuchando atentamente, dijo: ''Yo se porqué.''





Sorprendidos, todos volteamos a mirarlo. Lo que dijo a continuación me maravilló, nunca he escuchado una explicación más reconfortante que ésta. En ese momento, cambió mi forma de ver la vida.



Dijo: ''La gente viene al mundo para aprender cómo vivir una buena vida --como amar a los demás todo el tiempo y ser buenas personas, ¿verdad?'' ''Bueno, como los perros ya saben como hacer todo eso , pues no tienen que quedarse por tanto tiempo como nosotros.''



- Vive sencillamente.



- Ama generosamente.



- Quiere profundamente.



- Habla amablemente.





Recuerda, si un perro fuera tu maestro, aprenderías cosas como:



ü Cuando tus seres queridos llegan a casa, siempre corre a saludarlos.

ü Nunca dejes pasar una oportunidad para ir a pasear.



ü Deja que la experiencia del aire fresco y del viento en tu cara sea de puro éxtasis.



ü Toma siestas.



ü Estírate antes de levantarte.



ü Corre, brinca y juega a diario.



ü Mejora tu atención y deja que la gente te toque.



ü Evita morder cuando un simple gruñido seria suficiente.

ü En días cálidos, recuéstate sobre tu espalda en el pasto .



ü Cuando estés feliz, baila alrededor, y mueve todo tu cuerpo.

ü Deléitate en la alegría simple de una larga caminata.

ü Se leal.



ü Nunca pretendas ser algo que no eres.



ü Si lo que quieres esta enterrado, escarba hasta que lo encuentres.

ü Cuando alguien tenga un mal día, quédate en silencio, siéntate cerca y suavemente hazles sentir que estas ahí.



¡DISFRUTA CADA MOMENTO DE CADA DIA!

RECOMENDACIONES DE VIDA

Escrito por Regina Brett, 90 años, de "The Plain Dealer", Cleveland , Ohio

"Para celebrar la llegada a mi edad avanzada , una vez escribí las 45 lecciones que la vida me ha enseñado. Es la columna más solicitada que jamás había escrito." Mi odómetro llegó a los 90 en agosto, así que aquí les va la columna una vez más:

1. La vida no es justa, pero aún así es buena.

2. Cuando tengas duda, sólo toma el siguiente paso pequeño.

3. La vida es demasiada corta para perder el tiempo odiando a alguien.

4. Tu trabajo no te cuidará cuando estés enfermo. Tus amigos y familia sí. Manténte en contacto.

5. Liquida tus tarjetas de crédito cada mes.

6. No tienes que ganar cada discución. Debes estar de acuerdo en no estar de acuerdo.

7. Llora con alguien. Alivia más que llorar solo.

8. Está bien si te enojas con Dios. El lo puede soportar.

9. Ahorra para el retiro comenzando con tu primer cheque de nómina.

10. Cuando se trata de chocolate, la resistencia es inútil.

11. Haz las paces con tu pasado para que no arruine el presente.

12. Está bien permitir que tus niños te vean llorar.

13. No compares tu vida con otros. No tienes ni idea de lo que se trata su travesía.

14. Si una relación tiene que ser secreta, no debes estar en ella.

15. Todo puede cambiar en un parpadear de ojos. Pero no te preocupes, Dios nunca parpadea.

16. Respira profundamente. Esto calma la mente.

17. Elimina todo lo que no sea útil, hermoso o gozoso.

18. Si algo no te mata, en realidad te hace más fuerte.

19. Nunca es demasiado tarde para tener una niñez feliz. Pero la segunda depende de tí y de nadie más.

20. Cuando se trata de persguir aquello que amas en la vida, no aceptes un " no" por respuesta.

21. Enciende las velitas, utiliza las sábanas bonitas, ponte la lencería cara. No la guardes para una ocasión especial. Hoy es especial.

22. Preparate de más, y depués sigue la corriente.

23. Sé excéntrico ahora. No te esperes a ser viejo para usar el morado.

24. El órgano sexual más importante es el cerebro.

25. Nadie está a cargo de tu felicidad, más que tú.

26. Enmarca todo llamado "desastre" con estas palabras: "En cinco años, ¿esto importará?"

27. Siempre elige vida.

28. Perdonale todo a todos.

29. Lo que las otras personas piensen de ti no te incumbe.

30. El tiempo sana casi todo. Dale tiempo al tiempo.

31. Por más buena o mala que sea una situación, algún día cambiará.

32. No te tomes tan en serio. Nadie más lo hace.

33. Cree en los milagros.

34. Dios te ama por lo que Dios es, no por lo que hayas hecho o dejado de hacer.

35. No audites la vida. Sólo llega y aprovéchala al máximo hoy.

36. Llegar a viejo es mejor que la alternativa--- morir joven.

37. Tus niños sólo tienen una niñez.

38. Todo lo que verdaderamente importa al final es que hayas amado.

39. Sal todos los días. Los milagros están esperando en todas partes.

40. Si todos apilaramos nuestros problemas y vieramos los montones de los demás, rápido arrebataríamos de regreso los nuestros.

41. La envidia es una pérdida de tiempo. Tú ya tienes todo lo que necesitas.

42. Lo mejor está aún por llegar.

43. No importa cómo te sientas... párate, arréglate y preséntate.

44. Cede.

45. La vida no está envuelta con un moño, pero sigue siendo un regalo.

Los 40 errores de la imagen profesional

Tu apariencia va más allá de cómo vistes, tiene que ver con tu comportamiento, dice David Navarro; ser impuntual, dar tu palabra y no cumplirla o llevar el celular en el cinturón son algunas fallas.

Cuando se habla de imagen profesional generalmente se confunde con la imagen física de cualquier hombre o mujer de negocios. Hablar de imagen profesional se refiere a la percepción que se tiene de una persona como resultado de su desempeño profesional, lo cual, implica muchísimo más que el cómo viste. Más bien refleja a la persona que ejerce su profesión, cualquiera que ésta sea, con relevante capacidad y aplicación. Apela más al comportamiento del individuo que a su apariencia e imagen personal.

¿Por qué es tan importante para el éxito en los negocios? Porque la imagen profesional ayuda a mejorar la calidad de las interacciones internas y externas de la organización, tanto para estimular la productividad del recurso humano y dotar de valor a la cultura organizacional, así como para mejorar la calidad del servicio ofrecida al cliente.

¿Cuál es el secreto para proyectar una buena imagen profesional? Conocer y aplicar correctamente el protocolo en los negocios. Es el saber comportarse en un ambiente ejecutivo y saber ejercer la cortesía y la amabilidad con el objetivo de estimular la eficiencia y la productividad en las relaciones interpersonales.

¿Alguna vez se ha preguntado cómo lo perciben sus compañeros de trabajo, su jefe, sus clientes?, ¿cómo necesita ser percibido en su entorno laboral?

Asegúrese de no cometer alguno de los siguientes errores de imagen profesional. Autoevalúese. Nadie es perfecto pero sí puede estar muy cerca de serlo.

1.Ser impuntual.
2.Prometer cosas y dejar de cumplir su palabra.
3.Tutear sin conocer a la persona o solicitar el permiso para hacerlo.
4.Confundir cortesía y caballerosidad con protocolo. En los negocios se trata de acuerdo a la jerarquía no al género femenino o masculino.
5.Presentar antes a una persona de menor rango, cuando la persona de mayor jerarquía está presente.
6.Entregar una tarjeta de presentación en mal estado.
7.Guardar las tarjetas de presentación en la cartera. Es mejor utilizar un tarjetero.
8.Que su tarjeta de presentación parezca un minifolleto promocional.
9.Agregar su título profesional en la tarjeta de presentación. Los títulos nos los otorgan los demás, no uno mismo.
10.Al recibir una tarjeta de presentación no corresponder el gesto entregando la suya.
11.Dar un saludo de mano débil o con excesiva fuerza.
12.Negarse a corresponder un saludo de mano.
13.Saludar de beso a la mujer, a menos que ella lo solicite.
14.Dirigirse a los demás con apodos o diminutivos.
15.Olvidar las palabras más poderosas del protocolo: "por favor" y "gracias".
16.Escribir con faltas de ortografía o redacción.
17.Maquillarse frente a otros.
18.Hablar con groserías.
19.Discutir a gritos y a la vista de todos.
20.Mascar chicle mientras habla.
21.Morderse las uñas.
22.Sonarse la nariz y ver el pañuelo desechable.
23.No cuidar su aliento.
24.Secretearse con alguien frente a otros.
25.Portar el teléfono celular en el cinturón o colocarlo sobre la mesa en una reunión de negocios, o seleccionar un timbre de teléfono "chistoso" o "inapropiado".
26.No devolver sus llamadas telefónicas en máximo 24hrs.
27.Negarse por teléfono o pedir a un tercero que diga que usted no se encuentra disponible.
28.No solicitar autorización del interlocutor para activar el altavoz.
29.Poner en espera una llamada actual para tomar otra.
30.Utilizar la cuenta de correo electrónico de su trabajo para asuntos personales.
31.Olvidar responder sus correos electrónicos en máximo 24hrs.
32.Escribir sus correos electrónicos únicamente en mayúsculas.
33.No saludar al inicio de un correo electrónico cuando es el primero de varios durante el día al mismo destinatario.
34.Llamar por teléfono y colgar al entrar el correo de voz o la grabadora.
35.Dejar mensajes ofensivos en el correo de voz.
36.Comentar información confidencial al dejar un mensaje en el correo de voz.
37.Convocar a una junta de trabajo sin definir el objetivo ni la orden del día.
38.Convocar a la junta a personas no indispensables para el objetivo de la reunión.
39.No realizar minuta, aun cuando la junta haya sido muy breve.
40.Permitir que la realización excesiva de juntas afecte la productividad de la empresa.

5 pasos para ser un trabajador modelo

El interés de los empleados por permanecer en su trabajo ha cambiado. Se muestran comprometidos, pero no porque haya gran motivación laboral, sino por temor a no encontrar otra opción.
Cinco de cada 10 trabajadores en el país reconoce que su crecimiento profesional se ha detenido, refiere el estudio Global Workforce Study 2010, realizado por la consultora Towers Watson, entre 20,000 profesionistas.
La recesión ha dejado una huella importante en la mente de los empleados mexicanos, que si bien su prioridad es el tener la seguridad de su trabajo, por otro lado, es muy importante el contar con las suficientes oportunidades de desarrollo profesional y tener un crecimiento económico.
La investigación, aplicada en 22 mercados alrededor del mundo, apunta a la recesión económica como unos de los principales desmotivadores de los empleados. Aunque detrás de esa apatía laboral puede haber otros motivos, como la personalidad que se tiene para enfrentar los problemas laborales.
"Como empleado, el mexicano suele ser dependiente, paternalista y poseer una baja autoestima, resultado de una crisis de identidad cuyo origen puede ser rastreado incluso a la época de la Colonia", señala la académica de la Universidad Iberoamericana, Geraldine Calvo Zuckerman.
Al jefe muchas veces se le ve como un explotador que se aprovecha de sus empleados, a la vez que éstos esperan que la empresa, de forma maternal, les resuelva todas sus necesidades. "La realidad es que muchos líderes no entienden cómo tienen que motivar a sus empleados ni las razones por las cuales no reaccionan a los incentivos que se les dan", indicó la académica.
Por ello, si llevas algún tiempo en tu puesto actual, sientes que te has estancado y no eres reconocido por tu entorno laboral, considera estos consejos sugeridos por el portal de reclutamiento Trabajando.com, para empezar a tener un mejor desempeño:
1. Inversión personal. Para que los demás (incluidos superiores y colegas) te reconozcan, debes primero reconocerte a ti mismo; haz una lista de los objetivos que has logrado hasta el momento y la forma cómo lo has hecho. A su vez, analiza qué habilidades personales y talentos te han permitido llegar a esas metas y cómo podrías mejorar esas destrezas para sacar adelante proyectos en los que te has ‘enfrascado'.
2. Pon de tu parte. Para comenzar con el pie derecho, debes destacar en los aspectos básicos de un buen profesional. Empieza por cuidar tu presentación personal, respetar los horarios y a tus compañeros de trabajo. Intenta hablar sólo en el momento en que sean necesarias tus palabras o cuando alguien requiera de tu experiencia. No hables por hablar, ni busques parecer un ‘sabelotodo', en especial si estás con tus jefes.
3. Busca innovar. Un buen "elemento" es aquel que entrega lo mejor de sí a la empresa donde trabaja. Intenta contribuir con tus conocimientos y experiencia en favor de tu empleo, busca ideas innovadoras que podrían ser aplicables a éste. De palabras no se vive, aporta valor con un plan que incluya acciones y proyectos concretos, con fechas y objetivos claros. Esa es una forma de demostrar compromiso.
4. Enfócate en las metas. Recuerda que estás en ese lugar para trabajar, no para ser testigo ni opinar de la vida de los demás, por ello es muy importante evitar hablar mal de cualquier persona en la empresa. Recuerda que nunca se sabe quién será el destinatario final de esa conversación de pasillo y nadie quiere transformarse en "ese" compañero que todos tratan de evitar. Mantente al margen de estos conflictos.
5. Capacitación continua. Hay que entender que puedes dar un plus en la medida que sabes lo que haces, así que el entrenamiento no está a discusión, debes invertir en tu desarrollo profesional y personal, y eso implica buscar la manera de actualizar tus conocimientos, aunque no siempre la empresa te apoye en ellos.
Una maestría, cursos, inscripción a un medio especializado, clases de idioma, todo ayuda, pero debes identificar qué te puede apoyar para convertirte en ese indispensable que, aunque no se le reconoce de esa manera, cuesta trabajo despedir por el valor que aporta.

Filosofia del 2do. mas rico del mundo

Hubo una entrevista de una hora en CNBC con Warren Buffett, la segunda persona más rica del mundo, quien donó $31 mil millones de dólares para caridad.


He aquí algunos aspectos muy interesantes de su vida:
1.- Compró su primera acción a los 11 años y se lamenta de haber empezado demasiado tarde!


2.- Compró una pequeña granja a los 14 años con sus ahorros provenientes de repartir periódicos.


3.- Todavía vive en la misma pequeña casa de 3 cuartos en Omaha que compró luego de casarse hace 50 años. Él dice que tiene todo lo que necesita en esa casa. Su casa no tiene ningún muro o reja.


4.- Él maneja su propio carro a todas partes y no anda con chofer o guardaespaldas.


5.- Nunca viaja en jet privado, a pesar de ser el dueño de la compañía de jets privados más grande del mundo.


6.- Su compañía, Berkshire Hathaway, es dueña de 63 compañías. Él le escribe sólo una carta cada año a los CEOs de estas compañías, dándole las metas para el año. Nunca convoca a reuniones o los llama regularmente.
Él le ha dado dos reglas a sus CEOs:
• Regla número 1: No perder nada del dinero de sus accionistas.
• Regla número 2: No olvidar la regla número 1.




7.- Él no socializa con la gente de la alta sociedad. Su pasatiempo cuando llega a casa es prepararse palomitas de maíz y ver televisión.


8.- Bill Gates, el hombre más rico del mundo, lo conoció apenas hace 5 años. Bill Gates pensó que no tenía nada en común con Warren Buffett. Por esto, programó la reunión para que durara únicamente media hora. Pero cuando Gates lo conoció, la reunión duró diez horas y Bill Gates se volvió un devoto de Warren Buffett.


9.- Warren Buffet no anda con celular ni tiene una computadora en su escritorio.
10.- Su consejo para la gente joven:
Aléjese de las tarjetas de crédito e invierta en usted.

RECUERDE:

A. El dinero no crea al hombre, sino que fue el hombre el que creó el dinero
B. La vida es tan simple como usted la haga.
C. No haga lo que los otros digan. Escúchelos, pero haga lo que lo hace sentir mejor.
D. No se vaya por las marcas. Póngase aquellas cosas en las que se sienta cómodo.
E. No gaste su dinero en cosas innecesarias. Gaste en lo que de verdad necesita.
F. Después de todo, es su vida. ¿Para qué darle la oportunidad a otros de manejársela?
G. Si el dinero no sirve para compartirlo con los demás, entonces ¿para qué sirve?

AYUDE AUNQUE NO PUEDA HACERLO; SIEMPRE HABRÁ BENDICIÓN PARA AQUELLOS QUE SABEN COMPARTIR.

Razones

Razones para Dormir y Despertar temprano

De las 9 - 11pm: Es el horario en el que cuerpo realiza actividades de eliminación, químicos innecesarios y tóxicos (desintoxicación) mediante el sistema linfático de nuestro cuerpo. Este horario del día debe utilizarse en encontrar un estado de relajación, escuchando música, por ejemplo.
Generalmente a esta hora las mamás realizan actividades tales como limpiar la cocina, monitorear que todo esté listo para la actividad del día siguiente, etc. actividades que generan un estado de falta de relajación lo que genera un efecto negativo para la salud.
De las 11pm - 1am: el cuerpo realiza el proceso de desintoxicación del hígado, e idealmente debe ser procesado en un estado de sueño profundo. Durante las primeras horas de la mañana 1 - 3am: proceso de desintoxicación de la vesícula biliar, idealmente debe suceder también en un estado de sueño profundo.
Temprano en la mañana 3 - 5am: desintoxicación de los pulmones. Es por esto que en ocasiones en este horario se producen accesos severos de tos. Cuando el proceso de desintoxicación ha alcanzado el tracto respiratorio es mejor no tomar medicamentos para la tos ya que interfieren en el proceso de eliminación de toxinas.
Mañana 5 - 7am: desintoxicación del colon, es el horario de ir al baño a vaciar el intestino.
Durante la Mañana de 7 - 9am: absorción de nutrientes en el intestino delgado, Es el horario perfecto para tomar el desayuno. Si estás enfermo el desayuno debe tomarlo más temprano: antes de las 6:30am. El desayuno antes de las 7:30am es benéfico para aquellos que quieren mantenerse en forma. Quienes siempre se saltan el desayuno, deben procurar cambiar el hábito, siendo lo menos dañino realizarlo entre las 9:00 y 10:00 am en lugar de no hacerlo por completo.
Dormirse tarde y despertar tarde interrumpirá el proceso de desintoxicación de químicos innecesarios de tu organismo. Además de eso debes tener en cuenta que de las 12:00 a las 4:00am es el horario en el que la médula ósea de tus huesos produce la sangre, así es que procura dormir bien y no te duermas tarde.

Los alimentos “Top-five” causantes de cáncer:
1. Hot dogs
Porque son altos en nitratos. La “Cancer Prevention Coalition” advierte que los niños no deben comer más de 12 salchichas al mes. Si no puedes vivir sin las salchichas compra de las que son hechas SIN nitrato de sodio.

2. Carnes procesadas y tocino
También contiene altos niveles de nitrato de sodio de las salchichas, contenido también en el tocino y otras carnes procesadas que además incrementan el riesgo de enfermedades del corazón. La grasa saturada en el tocino también es un gran colaborador en la generación de cáncer.


3. Donas
2. Las Donas son doblemente causantes de cáncer . Primero porque son elaboradas con flúor, azúcar refinada y aceite hidrogenado, después son FRITAS a altas temperaturas. Las donas son el primer “alimento” de todos los que puedas comer que elevarán altamente tu riesgo de generar cáncer.

4. Papas fritas
Así como las donas, las papas fritas son elaboradas con aceites hidrogenados y cocinadas después a altas temperaturas. También contienen acryl amidas que se generar durante el proceso de cocción a altas temperaturas. Deberían llamarse papas cáncer en lugar de papas a la fritas.
5. Botanas y galletas
Todas estas son usualmente elaboradas con fluor y azúcar. Hasta las que en sus etiquetas son orgullosamente presentadas como libres de grasas transgénicas generalmente los contienen solo que en cantidades menores.
HÁBITOS QUE DAÑAN EL CEREBRO (matan neuronas)
1. No Desayunar
La gente que no desayuna tiene bajo nivel de azúcar en la sangre. Esto genera insuficiente suministro de nutrientes al cerebro causando su degeneración paulatina.
2. Comer de más
Esto causa el endurecimiento de las arterias del cerebro, causando además baja capacidad mental.
3. Fumar Causa la disminución del tamaño cerebral y promueve además Alzheimer.
4. Consumir altas cantidades de azúcar
El alto consume de azúcar interrumpe la absorción de proteínas y nutrientes causando malnutrición y puede interferir en el desarrollo del cerebro.
5. Contaminación del aire
El cerebro es el más grande consumidor de oxígeno del cuerpo. Inhalar aire contaminado disminuye su oxigenación generando una disminución de la eficiencia cerebral.
6. Dormir poco
El dormir permite al cerebro descansar. La falta de sueño por periodos prolongados acelera la pérdida de células del cerebro.
7. Dormir con la cabeza cubierta Dormir con la cabeza cubierta aumenta la concentración de dióxido de carbono y disminuye el oxígeno causando efectos adversos a nuestro cerebro.
8. Hacer trabajar al cerebro cuando estamos enfermos
Trabajar y estudiar cuando estás enfermo además de la dificultad del cerebro para responder en ese estado, lo daña.
9. Falta de estimulación
Pensar es la mejor manera de estimular nuestro cerebro no hacerlo provoca que el cerebro disminuya su tamaño y por lo tanto su capacidad.
10. Practica la Conversación inteligente
Conversaciones profundas o intelectuales promueven la eficiencia cerebral
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Causas principales que dañan el hígado
1. Dormirse tarde y despertarse tarde
2. No orinar por la mañana
3. Comer demasiado
4. Saltarse el desayuno
5. Consumir muchos medicamentos
6. Consumir conservadores, colorantes, endulzantes artificiales
7. Consumir aceites de cocina no saludables. Tanto como puedas reduce el consumo de alimentos fritos aún cuando utilices aceites sanos. No consumas alimentos fritos cuando estes cansado o enfermo a menos que seas muy delgado, pero si puedes evítalo.
8. Consumir alimentos crudos o demasiado cocidos le agregan carga al hígado.
Los vegetales deben ser comidos crudos o poco cocidos, Si consumes vegetales fritos debes hacerlo en una sola sentada, es decir no debes guardarlos para consumo posterior.
Debemos seguir estos consejos sin que signifique mayor gasto. Solo tenemos que adoptar un estilo de vida más sano y mejorar nuestros hábitos alimenticios. El mantener buenos hábitos de alimentación y ejercicio es muy positivo para que nuestro organismo absorba lo que necesita y elimine los químicos en su “horario”.

7 pasos para ser un innovador exitoso

Luigi Valdes, experto en negocios e innovación explica y da consejos para ser una Pyme triunfadora; su libro, “El dado de 7 caras”, formula cómo deben ser los emprendedores y sus acciones.

http://www.youtube.com/watch?v=jQCF2bk0p4U

Las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) mexicanas pueden volverse exitosas determinando su propuesta de valor, su nicho de mercado, nuevas tendencias de consumo y readaptando su forma de vender. Pero, ¿cuál es la forma adecuada para encontrar esos aspectos?
En México, hay más de tres millones de Pymes que representan a más de un 90% del sector privado, según datos de la Secretaría de Economía (SE).

Es por ello que para definir estrategias y propuestas de negocio e innovación de las compañías, el experto Luigi Valdes explica en entrevista para CNNExpansión.com que "la mayoría de la gente que tiene dinero (para crear un negocio) suele copiar y hacer lo que todos ya hacen o comprar una franquicia que porque es más seguro. Eso no te va dar mayor mercado, la clave está en las propuestas de valor del servicio o producto".

El también asesor y conferencista asegura que un producto o servicio sin una buena propuesta de valor puede desaparecer; el estudio de los clientes, el estilo de vida y las tendencias mezcladas con satisfactores adecuados, son algo fundamental para el éxito.

"La innovación se puede ver en tres campos, todos piensan que innovación es el nuevo producto, eso es sólo la parte básica o innovación al producto, luego viene la innovación al concepto, vender u ofrecer un servicio que ya existe de un modo distinto; lo interesante es la propuesta de valor, descubrir qué haces y qué ofreces que los demás no dan.", puntualizó Valdes.

El estratega de los negocios ha escrito varios libros donde define las variantes, los aciertos y dificultades de los emprendedores, en su más reciente publicación ‘El dado de 7 caras' se exponen siete posturas fundamentales para encontrar y establecer las oportunidades en los negocios, se resumen en lo siguiente:

•Pensar fuera de la caja -Liberarse de los modelos mentales que marcan las acciones empresariales definidas, uno tiene que ser creativo y no aferrarse a las normas, si algo es distinto puede ser útil y mejor .

•Descubre los deseos percibidos y no percibidos de los clientes- El comprador siempre tiene la última palabra, por lo que se deben establecer los deseos concientes y tangibles; los no tangibles, aquellos que no son concientes en los usuarios y predecir los que vendrán en un futuro.

•Innovar como la tecnología de irrupción- Crear opciones de servicios y productos que representen algo superior a los antecesores de manera cualitativa y cuantitativa.

•Define y expande las competencias de la empresa- Los directores de toda compañía deben saber qué es lo que se hace mejor que otros y representa una ventaja ante los demás.

•Detecta clientes no atendidos y crea nuevos nichos de mercado- Percibe cuales son las mejoras que necesita el producto o servicio que provees y así ganarás más adeptos al mismo.

•Propuestas de valor y estrategias focalizadas- Aquí basta con responder a varias interrogantes de la empresa, quiénes son, cómo son, para qué existen y qué serán.

•Las nuevas oportunidades del negocio- La planeación y los cambios no siempre se dan, muchos se buscan, advierte el autor.

La clave para saber si uno es innovador es preguntarse "cuánto del tiempo que invertí (en el trabajo) fue operativo y cuánto fue estratégico. Un directivo debería tener de un 20% a 15% de tiempo operativo y lo demás estratégico. La realidad es que en un 90% (de ese tiempo y de esas personas) somos operativos.", dijo Valdes.

Eligiendo marcos efectivos

¿Cómo vemos el mundo?: Pensemos en la última vez que fuimos al cine con un amigo o con nuestra pareja. Es increíble cómo, después de haber visto la misma película, después de haber compartido exactamente la misma experiencia, podemos tener visiones distintas respecto del contenido, el estilo, o la calidad. Mientras uno se centra en la historia, el otro puede haber visto las metáforas políticas utilizadas para intensificar la historia, o mientras uno valoriza la actuación de los actores, el otro cuestiona la calidad de las imágenes. Por lo tanto, aunque ambos hayan tenido la misma experiencia, el marco que cada uno utiliza para interpretarla, modifica la percepción.

Lo que sucede, es que el cerebro recibe una gran cantidad de información a procesar e intenta resolver este procesamiento filtrando y ordenando esta información de la manera más cómoda, más "familiar". De esta forma, logramos tener una idea de la información que recibimos, juzgarla, darle valor, compararla, etc. Por eso, decimos que:

Vemos el mundo según nuestros marcos de referencia.

Algunos de los marcos de referencia más comunes que usamos para ver el mundo son:
Tiempo

Generalmente este marco hace que filtremos la información que recibimos según tres parámetros: pasado, presente y futuro. Consideremos al director de una empresa, si está "orientado al pasado" se referirá al éxito y a los valores profundos que ayudaron al crecimiento de su empresa (en el pasado). Si estuviese orientado "hacia el futuro" hablaría de un plan a cinco años, de la siguiente adquisición, o de la expansión hacia nuevos mercados. En cambio, un director orientado al presente se centrará en el "aquí y ahora" y no estará interesado en los éxitos del pasado, ni en discutir opciones a largo plazo.

Información

Otra situación, donde se observa la acción de los marcos de referencia en el filtrado de la información, es en la forma en que "fragmentamos" la información. Por ejemplo, una persona puede adoptar una visión conceptual del mundo, observando los mercados globales, los cambios totales del sistema, o la base completa de clientes. Otra puede considerar los detalles pequeños de una determinada situación, dejando los grandes bloques de información a los especialistas; ya que necesita entender los detalles específicos de cada situación.

Dirección

Algunas personas ven los cambios e interrupciones como un problema y conciben la vida como una carrera de obstáculos que hay que salvar cada día. Otras ven la vida como una "cesta de oportunidades", un mundo rico que proporciona lo necesario para que la gente crezca y se desarrolle. Estas personas ven cada situación como una oportunidad, e intentan "ir hacia ella". Las personas centradas en los problemas puede que vean algo negativo, e intenten "quitárselo de encima".

Exito

Este marco define la forma en que alguien puede medir el éxito. Puede que algunas personas estén tan absortas por lo "externo", que midan su éxito a través de los resultados que indica el servicio al cliente, el mercado, o el precio de las acciones. Otras, por ejemplo, se refieren al éxito en términos de bienestar, tranquilidad y calidad de vida.

Los marcos de referencia definen nuestra capacidad de desarrollo.
Los marcos de referencia son muy importantes en el desarrollo de una persona. Aunque algunos pueden acelerar la capacidad de descubrimiento, cambio y crecimiento, también pueden limitar la capacidad de expandirse y moverse más allá de su propio mundo. Es muy importante reconocerlos y entenderlos. Con ellos observamos y percibimos el mundo y, a través de este proceso, enfocamos los resultados que luego obtenemos.

Para reconocer y entender los marcos de referencia que operan en nosotros, necesitamos ser capaces de vernos a nosotros mismos con una mirada fría y desapasionada. Una buena forma de hacerlo es pensar en algún hecho pasado, algún estímulo que recibimos y analizar: ¿Cuál fue nuestra respuesta? ¿Cuál fue el marco de referencia que usamos? ¿Qué hubiera pasado si hubiésemos elegido otro marco?

Algunas de las preguntas que podemos hacernos para reflexionar acerca de este tema son: ¿Podemos elegir nuestros marcos de referencia? ¿Los seleccionamos porque nos van a ayudar en el futuro, o están relacionados con lo que nos sucede en el instante en que los aplicamos? ¿Si es posible elegirlos, con qué criterio deberíamos hacerlo? ¿Cuáles son los marcos más efectivos?

Clase abierta

Cuando tenía quince años, vi un aviso que mostraba a un ejecutivo entrevistando a un joven candidato. Al pie decía: "Cuéntame qué estás leyendo...". Por primera vez me di cuenta que, una persona que lee, tendrá mejores posibilidades de conseguir un trabajo y me alegré de mi afición por la lectura.

Recordé este aviso cuando, dictando una clase en la Universidad, pregunté ingenuamente al grupo: "¿Qué fue lo último que leyeron?" Se hizo un silencio sepulcral... hasta que una estudiante admitió -con vergüenza- que había leído una novela romántica. El resto, nada. Estaba frente a más de cincuenta personas que aspiraban a ser médicos, investigadores y científicos... pero que no leían!

Esta situación no me sorprende solamente porque me gusta leer, sino porque existen miles de libros y artículos (¡tantas cosas bien escritas!) que ayudarían al desarrollo personal y profesional de estos jóvenes... pero ellos "no tienen tiempo" para cosas desconectadas de su campo.

Todos -en mayor o menor medida- afirmamos que los jóvenes no leen por culpa de la Televisión, los Videos, los Ciber-juegos, o el Chat. Como adultos, ¿no deberíamos reconocer que tampoco leen por culpa nuestra? Como autocrítica, pienso que los profesores tendemos a centramos demasiado en las lecturas obligatorias y en el material de estudio. Así, obligamos a los estudiantes a leer y memorizar textos densos, largos y tediosos. Luego, los evaluamos según su capacidad para "regurgitar" esa información, más que por su aptitud para analizarla, conectarla e integrarla con otros conocimientos.

Los descubrimientos científicos y los progresos en las prácticas profesionales, suceden muchas veces gracias a personas que descubren conexiones no vistas. El camino de las nuevas ideas pasa a través de diferentes sectores de nuestro cerebro. Como formadores, podemos ayudar -a quienes no leen- estimulándoles a recorrer distintos caminos y demostrándoles que, de esa manera, tendrán más posibilidades de crecer.

Cuando yo estudiaba, un profesor me comentó algo muy útil: leer varios libros al mismo tiempo alienta nuestra mente para realizar saltos y extender puentes entre diferentes temas. Me dijo que no sintiera culpa por dejar a un lado mis apuntes de clase, para leer una novela de misterio. Creo que jamás me hubiese interesado en la historia de Francia, si no hubiese leído primero "El conde de Monte-Cristo" de A. Dumas, o "Historia de dos ciudades" de C. Dickens... Esto se lo debo a su estímulo.

Nuestro trabajo se beneficia tremendamente de las "lecturas cruzadas". El aspecto más provechoso de leer materiales variados, son las impredecibles direcciones que toma nuestros pensamientos. La forma tradicional de enseñar, especialmente en la universidad, sacrifica la libertad por los estándares académicos. Todo profesor tiene "su libro" que los alumnos deben leer, su "autor fetiche" que deben conocer. Muchos, basan todo el año académico en ese limitado conjunto de ideas.

Lo cierto es que la educación es tan emocional como intelectual. Aprendemos confrontando problemas reales que nos importan personalmente. Como profesores, podemos ayudar a aprender la ciencia más "dura", de la manera más "blanda". Cuando las personas se involucran emocionalmente con un tema, se comprometen más activamente con él y lo tratan de forma más creativa.

Los estudiantes que tenemos frente a nosotros, tienen cientos de inquietudes que el plan de estudios no cubre. La mayor parte del tiempo, no las plantean porque saben que pensar diferente implica "arriesgarse" y prefieren no hacerlo. Hasta que no se sientan seguros con nosotros, no se atreverán a pensar por sí mismos.

Demos clases más abiertas. Dejemos que las personas prueben nuevos caminos. Nuestro trabajo no es enseñar, sino ayudar a aprender. Recordemos: somos responsables de las personas, no de los contenidos...

Empleados en EU se sienten desorientados

Muchos trabajadores de EU no saben cómo ayudar a sus empresas a cumplir objetivos, según un estudio; solo 1 de cada 4 empleados comprende cómo su trabajo contribuye a las metas de su compañía.

Una mayoría de trabajadores estadounidenses no entiende claramente cómo ayudar a sus empresas a cumplir objetivos y muchos dicen que no obtienen observaciones útiles de sus supervisores, según una investigación..

Uno de cada cuatro trabajadores entiende cómo su trabajo contribuye a las metas de su empresa, indicó la encuesta hecha por la firma de manejo de talentos Cornerstone OnDemand, y sólo el 18% dice que recibió consejos útiles de sus jefes, señaló el sondeo.

"En la mayoría de los papeles la gente simplemente no está teniendo ninguna especie de comunicación significativa con un gerente sobre su carrera", dijo Adam Miller, presidente y director ejecutivo de Cornerstone.

Miller dijo que la recesión contribuía al problema.

"Probablemente muchos administradores sintieron que sus empleados son afortunados de tener empleo y, por lo tanto, no deberían preocuparse por su carrera, no deberían necesitar comentarios y sólo deberían dedicarse a su trabajo", comentó.

"Cuando la economía mejore, estas serán las primeras personas en irse (...) no se sienten valoradas", señaló.

El sondeo encontró que el 54% de los encuestados se sentían más apreciados por sus colegas, el 30% más apreciado por sus supervisores y el 16% más apreciado por ejecutivos de la empresa.

Consultados sobre qué, aparte de las compensaciones y beneficios, motivaría a los empleados a quedarse en sus trabajos actuales, muchos marcaron como primera opción ser apreciados, y en segundo lugar tener un buen supervisor.

La encuesta se realizó a 1.025 adultos estadounidenses, de los cuales 584 se encontraban trabajando, entre el 17 y el 24 de marzo. El estudio fue hecho por Kelton Research para Cornerstone, con sede en Santa Monica, California. El margen de error estadístico asociado fue de +/- 3,1 puntos porcentuales.