martes, 31 de agosto de 2010

Escucha, es clave para tu negocio.

Interrumpir al interlocutor es uno de los errores más comunes que se cometen en las conversaciones; aprender de la experiencia de otros empresarios te puede ayudar a crecer tu negocio.

Una vieja tradición de la tribu indígena de los Huitotos, habitantes de la selva Amazónica colombiana, consistía en reunirse alrededor del más sabio de la comunidad para escuchar sus historias y aprender de su experiencia, así no lo creas dicha costumbre también puede ser clave para tú negocio.

Aunque en esta tribu quien da los consejos es el más adulto y con mayor experiencia, en los negocios quien te puede guiar es un joven que al igual que tu tuvo en su momento la misma dificultad y aprendió como superarla.

"Dar consejos de cómo resolver un problema de negocios, no es la mejor opción porque las situaciones, implicaciones y resultados pueden ser muy distintos, por eso lo mejor que puede hacer alguien que apenas está empezando a emprender, es escuchar a los otros y aprender de sus experiencias", explicó el presidente de Enterpreneurs Organization (EO) y juez del Premio al Estudiante Emprendedor 2010, Jorge Aguilar.

Bajo este método de aprendizaje es que más de 7,500 empresarios de 38 países del mundo entre los que se encuentra México, Colombia y Estados Unidos, han logrado construir una red de apoyo empresarial, explicó Aguilar.

Mediante los denominados foros, los empresarios se reúnen para hablar de asuntos que consideran relevante compartir y entre sí comparten experiencias, dudas, miedos, problemas, etc, explicó el presidente de EO.

"Lo mejor que pueden hacer los jóvenes que quieren competir en un mundo de negocios, es que escuchen lo que otros tienen que decir, no que sigan un consejo al pie de la letra sino que aprendan a escuchar diferentes puntos de vista y después tomar una decisión de negocio que beneficie su empresa", indicó el presidente de la organización.

Uno de los errores más comunes que se cometen en el momento de entablar una conversación de negocio es la falta de voluntad por escuchar al otro y dejar de lado tus necesidades inmediatas de información clave, según el autor de Human Relations at Work: Dynamics of Organizational Behavior, Davis Keith.

De acuerdo con el también profesor de la Universidad de Arizona, estos son los errores más comunes que se comenten cuando se trata de escuchar.

- Observar sólo lo externo sin tomar en cuenta el contenido.

- Interrumpir constantemente al que habla para hacer algún señalamiento.

- Concentrarse en una porción del mensaje sin darle importancia a su totalidad.

- Adaptar todo a una idea preconcebida.

- Prescindir de escuchar lo que resulta difícil.

- Permitir que las emociones bloqueen el mensaje.

- Ponerse a pensar en nuestros problemas en lugar de concentrarse en lo que se escucha.

Partiendo de la experiencia que ha tenido el presidente de EO en pasados foros de discusión con empresarios, existe un método eficaz, que puede ayudarte para sacar el mejor provecho de una conversación con otro emprendedor para que aprendas de su experiencia.

  1. Interesarse: muestra interés por lo que la persona te está diciendo mediante el contacto visual.
  2. Alentar: dale a entender que deseas que continúe hablado.
  3. Pregunta: para demostrar que deseas comprender lo que dice la otra persona pídele más información sobre el tema que está desarrollando.
  4. Retroalimentar: expresando con tus propias ideas lo que la persona te relató le das a entender que estás escuchando y que te importa lo que tiene para decir.

Aunque no existen una fórmula mágica que te lleve a tener una conversación productiva con otro empresario para que puedas aprender de sus vivencias y aplicarlas para tu negocio, el presidente de EO aseguró que la clave está en observar cómo lo hacen los más expertos.

Si bien es cierto que para pertenecer a la organización tienes que facturar mínimo un millón de dólares, tener entre 25 y 40 años y haber sido invitado por uno de sus miembros, Aguilar afirmó que este tipo de experiencias ha ayudado a crecer a los empresarios, incluso en sus relaciones personales gracias a las habilidades de comunicación que han desarrollado entre sí.

4 trucos para hablar en público. El poder de la oratoria.

Cómo dominar una sala cuando se habla en público.

Es muy difícil dar la impresión de que controlas la situación cuando no pareces muy seguro de lo que vas a decir. Muchos oradores se ven aplastados por la presión y bajan la mirada para protegerse del público.

No dominan las técnicas. Cuando hables en público, hazlo con firmeza, convicción, con determinación.

Desde que entres al escenario o auditorio, camina con naturalidad, erguido y mirando al público con una sonrisa amable y segura, nada de debilidad. Tienes que inspirar seguridad, aunque estés sudando de pánico. Cuando te pares frente a la audiencia obsérvalos con tranquilidad y con fuego en la mirada.

Habla como si fueras una autoridad en la materia, si te equivocas, no lo digas, la gente no lo sabrá si no se lo demuestras. Solo es cuestión de entrenamiento y práctica. Hasta un nuevo episodio.

Cómo inspirar seguridad al hablar en público.

Desde el punto de vista psicológico, mirar hacia abajo indica inseguridad y timidez. Si tienes al público frente a ti, míralos a todos sin temor. Tu objetivo es mostrar una enorme seguridad y hacer que el público quiera conocerte y escuchar lo tienes que decir.

Si quieres lograrlo rápidamente, prueba con lo que yo llamo “Barrer la sala”. Por ejemplo, si estás delante de 300 personas, antes de comenzar a hablar, bárrelos con tu mirada de derecha a izquierda o viceversa. Trata de que todos te vean, es importante porque el público necesita verte y conocerte antes de hablar.

Mira a los ojos a quienes están en primera fila y todos los que están atrás, bárrelos con la mirada. Habla con aplomo, muévete, camina ligeramente, haz gestos firmes y elocuentes para todos sepan que eres un experto en la materia. Solo es cuestión de entrenamiento y práctica. Hasta un nuevo episodio.

Cómo aparecer flotando en una sala antes de hablar en público.

Es hora de que aprendas a atraer la atención del público de forma inmediata. Los magos, actores profesionales, grandes líderes y expertos conferenciantes llevan muchos años empleando esta técnica. Es muy sencilla y te ayudará a armarte de confianza cuando haces tú entrada en escena. Antes de aparecer ante un público, haz una profunda inspiración.

Llena tus pulmones de oxígeno hasta que te hinches. Una vez sientas que el aire ha llenado hasta arriba tu caja torácica, aguanta la respiración. Entonces, y sólo entonces, haz tu aparición. Mientras caminas con toda seguridad hacia el centro de la sala, mira al público sonríe.

Cuando estés justo frente al público comienza a hablar con energía. Una entrada así tendrá mucha más fuerza que una en la que tus pulmones estén vacíos. Solo es cuestión de entrenamiento y práctica. Hasta un nuevo episodio.

Cómo adueñarte del escenario. Técnica para hablar en público.

Cuando se habla ante un grupo de personas, es importante sentir que uno es el dueño del escenario. Probablemente, tu escenario no sea tal cosa, sino más bien un despacho, una sala de reuniones, una oficina donde estás a punto de hacer una presentación o un aula. No importa dónde tengas que hablar, lo esencial es dominar el espacio. Así que, dite a ti mismo: “Este es mi sitio.

Aquí me siento como en mi casa. Este lugar me pertenece. Pensar así te hará sentir más seguro y confiado, el público lo percibirá como una señal de que tú estás al mando. Esto resulta fácil cuando uno se encuentra en un lugar que ya conoce.

Sin embargo, visitar un territorio desconocido es otro cantar. Llega puntual, ambiéntate con el lugar, ten todo bajo control, nada de sorpresas. Solo es cuestión de entrenamiento y práctica.

¿Es usted líder en su propia vida? Es una buena pregunta que todo Director o Gerente debe plantearse. ¿Cómo pretende ser alguien líder en su empresa,

Es una buena pregunta que todo Director o Gerente debe plantearse. ¿Cómo pretende ser alguien líder en su empresa, cuando en su hogar no lo es?, ¿Será posible que un gerente pretenda ser líder en una organización cuando en su hogar tiene relaciones quebradas entre esposa e hijas?.

Es difícil encontrar a una persona líder en su trabajo y sin empuje en su vida privada. El líder actúa y se exige en búsqueda de la excelencia y de comportamiento ético en todos sus ámbitos de actuación (profesional, familiar, personal), es una persona coherente, capaz de mantenerse fiel a sus principios y de no renunciar a ellos en pro de su carrera profesional.

¿Lleva usted una vida equilibrada, dedicándole tiempo a su vida profesional, vida personal y familiar? Un balance en estos tres frentes, conlleva tal nivel de responsabilidad y de presión, que requiere entusiasmo, convicción, persistencia y dedicación. ¿Es usted una persona que es absorbida por el frente profesional? ¿Se siente feliz? Si la respuesta es positiva, entonces no podrá ser líder en su Organización, solo será un simple gestionador eficaz. El liderazgo tiene escalones y el máximo es cuando se logra desarrollar personas. No confunda liderazgo por los resultados que logra o por la posición formal que posee. Si esto lo logra en su hogar entonces es más fácil extrapolarlo en la empresa.

El liderazgo hay que ejercerlo a lo largo de toda la vida, por lo que exige dosificar las fuerzas y no quemarse en un "sprint" alocado. ¿Sabe planificar su vida personal?, ¿Se ocupa de temas estratégicos o ha perdido la perspectiva del largo plazo?, ¿Sabe cómo priorizar sus tareas?, ¿Domina un segundo idioma?, ¿Quiere mejorar la comunicación con su equipo? ¿Quiere mejorar la comunicación en el hogar?, ¿Lo respetan en su hogar?, ¿Cuál fue el último libro leído?, ¿Tiene Tiempo para el deporte?, ¿Va al cine con la familia un fin de semana?, ¿Trabaja de 9 de la mañana a 10 de la noche todos los días?, etc.

Haga un esfuerzo, e impónganse finalizar todos los días a las 7.30 de la noche (salvo en ocasiones excepcionales), organice su jornada e imprima un ritmo de trabajo balanceado. Muchos directivos presumen de estar todo el día en la oficina. Probablemente estén perdiendo el tiempo, además de estar desatendiendo a su familia, a sus amigos y a sus propias inquietudes personales.

Américo Vespucio no vivió de sus fantasías, se embarcó.

Te despiertas por la mañana y piensas "un nuevo día". Te duchas, desayunas, dices adiós a la familia y te encaminas a tu trabajo. Saludas a tus compañeros, el jefe te llama, acabas algo que tenías entre manos, almuerzas, sigues trabajando hasta la hora de salida. Vuelvas a casa (aunque quizás por el camino te has tomado una cerveza), los deberes de los niños, preparar la cena, ves un poco la TV y a la cama. Mañana otra vez lo mismo.

Rutina. Todos los días lo mismo. ¿Dónde han quedado tus sueños? Si te hubieran dicho hace algunos años que así sería tu vida hubieras pensado que estaban locos. Tú tenías grandes proyectos, enormes ilusiones. Te preparaste para triunfar, para conseguir sobresalir, para alcanzar tus objetivos. Y ahora, sentado en tu sillón, a punto de irte a la cama, con la televisión encendida pero sin prestarle atención, sientes que algo ha fallado, que algo no ha ido por donde tenía que ir.

Seguramente ahora piensas "si no tuviera una familia a la que atender, si no tuviera una hipoteca que pagar, si fuera libre y sin obligaciones, daría un giro a mi vida, dejaría el trabajo, cambiaría de pareja, me iría a otra ciudad y comenzaría a hacer lo que realmente me gusta"

Si no tuvieras unas obligaciones que te ataran y fueras libre y sin compromisos, posiblemente te encontrarías igual, agazapado en la comodidad de lo conocido. ¿Y sabes cuál es el problema? Que tus grandes proyectos se quedaron en tu imaginación. No hiciste nada que te llevara hacia tus objetivos. Pensar es muy fácil. Hacer es más difícil. Porque posiblemente siempre te lo has planteado como todo o nada. Y la vida no funciona como todo o nada.

¿Quieres cambiar tu vida, realizar tus sueños, acercarte a la felicidad? Es muy sencillo. Presta atención a lo que te voy a decir:

PARA ACERCARTE A TUS METAS, NECESITAS ALCANZAR ALGÚN OBJETIVO TODOS LOS DÍAS

¿Qué pequeño cambio vas a introducir en tu vida hoy? ¿Qué pequeño paso vas a dar hoy? ¿Qué rutina vas a modificar hoy? ¿Por dónde vas a empezar a hacer pequeñísimas variaciones hoy? Pequeñísimos afluentes forman los grandes ríos.

Américo Vespucio soñó desde niño en viajar, en ir a las Indias. Pero no se quedó en fantasías, se embarcó con grandes riesgos, recorrió por primera vez toda la costa sur buscando un nuevo paso y se dio cuenta de que aquello no era Asia. Por eso le dieron su nombre a ese nuevo continente: América.

domingo, 29 de agosto de 2010

¿Quieres ser un gran CEO? Toma nota

Éstas son las características deseables en un ejecutivo, según el especial de la revista Expansión.

Alto rendimiento

Los CEO favoritos de los inversionistas son los que más rendimiento les dan. Éstos son los cinco directores que lograron un mayor crecimiento de su acción en el último lustro.

1,422% Ricardo Gutiérrez Muñoz, Mexichem

848% José Hilario Madero Marcos, Minera Autlán

626% Carlos Septién Michel, Grupo Elektra

563% Germán Larrea Mota V., Grupo México

449% Fernando Alanís Ortega, Industrias Peñoles

Los buenos CEO deben tener a sus inversionistas contentos

(El rendimiento se obtuvo de la suma de dividendos y el alza en el precio de su acción en los últimos cinco años.)

Fechas clave 2010

Dónde estarán, qué harán los directores generales en los próximos meses. Los lugares clave en 2010.

* 6 ABRIL
* Evento: Foro Económico Mundial (WEF) sobre América Latina.
* Fecha: 6-8 de abril.
* Lugar: Cartagena, Colombia.

Los líderes empresariales buscarán nuevas alianzas que permitan una recuperación económica sostenible en América Latina que garantice una mejor calidad de vida para quienes viven con tan sólo 2 dólares al día.

Recomendado por Agustín Coppel Luken, presidente y director general de Coppel.

* 27 SEPTIEMBRE
* Evento: XIII Congreso Mundial de Recursos Humanos.
* Fecha: 27-29 de septiembre.
* Lugar: Montreal, Canadá.

Organizado por la Asociación de Profesionales en Recursos Humanos de Quebec, el evento contará con la presencia de conferencistas como Don Tapscott, presidente de Genera Insight y profesor de la Universidad de Toronto, y Murielle Cantin, vicepresidenta de Creación, Producción y Calidad de Espectáculos del Cirque du Soleil.

Recomendación de Mónica Flores Barragán, CEO de Manpower México, quien participará con una conferencia originada por una investigación inédita sobre el impacto de las redes sociales en el mundo del trabajo.

Cartagena, Colombia, será sede del Foro Económico Mundial sobre América Latina.

La esencia de un líder

Extrovertido

Sociable, platicador, de fácil conversación, activo.

Meticuloso

Orientado a los resultados, responsable, organizado, numérico.

Comunicador

Logra transmitir la estrategia de la empresa sin ser mediático.

Motivador

Su principal función es alentar el capital humano, ya que éste es el activo más importante de la empresa. Se le puede ver en firmas como Avon o Arabela.

Creativo

Adapta la empresa a los cambios tecnológicos y logra posicionar en el mercado un producto que puede parecer común o aburrido.

Steve Jobs, CEO de Apple, se caracteriza por buscar siempre la innovación.

sábado, 28 de agosto de 2010

Discurso de graduación

Quiero compartir contigo, una vez más, el discurso que el exitoso director de cine australiano, Baz Luhrmann, dio a los alumnos de la generación del 97 del Massachusetts Institute of Technology (MIT), al término de sus estudios. Los graduados esperaban un discurso muy formal pero lo que escucharon fue más que eso, humano, sensible y muy práctico.


Damas y caballeros de la clase del 97...


...Usen filtro solar. Si pudiera ofrecerles tan sólo un consejo para el futuro, sería éste. Los científicos han comprobado los beneficios, a largo plazo, del filtro solar, mientras que el resto de lo que les pueda decir, no tiene ninguna base confiable más que mi vaga experiencia que, por ahora, comparto con ustedes.


...Disfruta el poder y la belleza de tu juventud, pero olvídalo, no lo vas a comprender hasta que el poder y la belleza de tu juventud se hayan desvanecido. Sin embargo, confía en mí. Dentro de veinte años verás fotos tuyas y recordarás de una forma que ahora se te escapa, la cantidad de posibilidades que tenías frente a ti, y te darás cuenta lo bien que te veías. No estás tan gordo como te lo imaginabas.


...No te preocupes por el futuro, o preocúpate, pero entérate que preocuparse es tan efectivo como intentar resolver una ecuación de álgebra masticando chicle. Los verdaderos problemas en tu vida serán cosas que nunca cruzaron tu mente preocupada, esos que aparecen por donde menos los esperas un martes a las 4 de la tarde.


...Todos los días haz algo que te asuste.


...Canta. Sé considerado con el corazón de las personas y no toleres a aquellos que sean desconsiderados con el tuyo.


...Usa hilo dental.


...No pierdas el tiempo en celos, algunas veces estarás adelante, algunas veces estarás atrás, la carrera es larga y, al final, es sólo contigo mismo.


...Recuerda los halagos que recibes, olvida los insultos. Si logras hacer esto, dime cómo le hiciste. Guarda tus cartas de amor y tira tus estados de cuenta viejos.


...Estira tus músculos.


...No te sientas culpable si no sabes qué hacer con tu vida. Las personas más interesantes que conozco, a los veintidós años tampoco sabían qué hacer con su vida. Incluso, algunos amigos cuarentones interesantes, todavía no lo saben.


...Toma mucho calcio, trata a tus rodillas con suavidad, las extrañarás cuando ya no te funcionen bien.


...Tal vez te cases, tal vez no, tal vez tengas hijos, tal vez no. Tal vez te divorcies a los cuarenta, o tal vez bailes hasta el cansancio en tu 75 aniversario.


...Sin importar lo que hagas, no te felicites demasiado, pero tampoco te lo reproches. La mitad de los logros que tienes en la vida se los debes a las circunstancias que te rodean. Así, también les sucede a los otros.


...Baila, aunque no tengas dónde hacerlo más que en la sala de tu casa.


...Disfruta tu cuerpo, úsalo de todas las formas posibles. No temas lo que la gente pueda pensar de él. Es el instrumento más grande que vas a poseer.


...Lee las instrucciones, aunque no las sigas.


...No veas revistas de moda, lo único que lograrán es hacer que te sientas feo o fea.


...Acércate a tus papás. Nunca sabes cuando se irán para siempre.


...Sé bueno con tus hermanos, son tu mejor conexión con el pasado y los que muy probablemente estarán contigo en el futuro.


...Comprende que los amigos van y vienen pero cuida mucho a los pocos que valen mucho. Esfuérzate por mantener puentes para las brechas que generan la distancia geográfica y el estilo de vida, porque entre más grande eres, más necesitas a la gente que conociste cuando eras joven. Vive en una gran ciudad alguna vez, pero déjala antes de que te haga muy duro. Vive en un pueblo pequeño alguna vez, pero déjalo antes de que te haga demasiado blando.


...Viaja.


...Acepta las verdades innegables. Los precios subirán, los políticos serán mujeriegos y tú te harás más viejo. Y cuando suceda, fantasearás con que, cuando eras joven, los precios eran justos, los políticos eran confiables y los niños respetaban a sus mayores. Respeta a tus mayores.


...No esperes que alguien te ayude, quizá tengas un fondo de inversiones, quizá tu pareja sea rica, pero nunca sabrás cuando se acaben cualquiera de los dos.


...No te metas mucho con tu pelo, o para cuando tengas cuarenta años, se verá como de alguien de ochenta y cinco.


...Sé cuidadoso de quién tomas consejos, pero ten paciencia con aquellos que te los dan. Aconsejar es una forma de nostalgia. Es una forma de rescatar el pasado del bote de la basura; limpiarlo, pintarle las partes feas y reciclarlo por más de lo que vale.


...Pero, confía en lo que te digo de los bloqueadores.


Ojalá que estos consejos los puedas tatuar en tu mente. Son la realidad de la vida. Sobre todo felicítate, porque todo lo que haces tiene una culminación y para conseguirlo te has tenido que esforzar al máximo. La graduación no es otra cosa que el festejo por la meta alcanzada. Un abrazo.

viernes, 27 de agosto de 2010

Ser creyente para vencer y mejorar nuestra calidad de vida

La vida demuestra que las únicas personas que salen siempre airosas al enfrentar las continuas y duras adversidades que presenta la existencia son los Creyentes. Sólo las personas que “creen” pueden superar con ventaja las pruebas. Los incrédulos son víctimas permanentes de esta dinámica impiadosa.
Conceptualmente el “Creyente” no solo está asociado a un dogma o a una doctrina. El creyente, como el término mismo lo indica, es la persona que “cree” en algo. Si bien es cierto que el carácter de este “algo” fortalece, o no, la propia creencia, su sola existencia habilita una participación ventajosa en el proceso.

Las adversidades que nos presenta la vida condicionan de manera definitiva nuestra actitud hacia ella. Nuestras actitudes, a la vez, influyen de manera determinante en nuestra forma de encarar la rutina diaria. Esta es una dinámica ineludible del vivir y no existe posibilidad alguna de evadirla. Solo queda aprender a desenvolverse en este “juego” donde las reglas han sido establecidas desde siempre: o salimos victoriosos del proceso o el proceso nos derrota.

La vida misma ha demostrado que las únicas personas que salen siempre airosas al enfrentar las continuas y duras adversidades que presenta la existencia son los Creyentes. Sólo las personas que “creen” pueden superar con ventaja las pruebas. Los incrédulos son víctimas permanentes de esta dinámica impiadosa.

Conceptualmente el “Creyente” no solo está asociado a un dogma o a una doctrina. El creyente, como el término mismo lo indica, es la persona que “cree” en algo. Si bien es cierto que el carácter de este “algo” fortalece, o no, la propia creencia, su sola existencia habilita una participación ventajosa en el proceso.

Alguien podrá argumentar que en el fondo todos los seres humanos creen en algo y por lo tanto aplican en la categoría, pero esto no es así por un hecho muy simple: el Creyente vive activamente en función de lo que cree. No se trata solo de creer, se trata de vivir en función de lo que se cree. Y vivir en función de lo que se cree no es una cosa simple, precisa carácter. Esto último reduce notablemente el número de personas que pueden inscribirse en la categoría.

Otros podrán argumentar sobre la calidad moral de la creencia porque efectivamente existen quienes creen prácticamente “cualquier cosa”. Pero estos últimos tampoco se inscriben entre los que pueden transitar victoriosos en la vida porque de mala semilla no emerge buen fruto. La vida siempre paga bien por bien y mal por mal.

Los Creyentes son un grupo selecto de personas muy coherentes consigo mismos, muy fuertes. Sostienen una poderosa visión, se esfuerzan mucho por alcanzarla, no miran innecesariamente a derecha o izquierda y tienen muchísima paciencia. Por el solo hecho de creer firmemente son personas muy seguras, se desenvuelven siempre en primera línea y pocas veces miran atrás. El hombre que cree sostiene la mirada hacia el naciente y la espalda hacia el poniente. La dimensión temporal en la que se desenvuelve es el Futuro, nada puede hacerse sobre el pasado y el presente solo es punto de partida para lo porvenir.

El tamaño del Creyente es proporcional a su creencia, en tanto ésta sea mayor también él es mas grande. Por eso es necesario evaluar profundamente la naturaleza y la dimensión de aquello en lo que creemos. Por otra parte en tanto mayor la dimensión de aquello en lo que se cree, mayor es la humildad del Creyente, mayor su capacidad de medirse honestamente y mayor su respeto hacia las poderosas energías que gobiernan las circunstancias.

Debemos reflexionar profundamente sobre las cosas en las que creemos porque de ellas depende la Calidad de vida que nos espera.

Es necesario, pero no es suficiente, Creer en uno mismo, debe también creerse en los demás. Esto no es sencillo pero es indispensable; la caminata que nos está deparada no puede hacerse de ninguna manera en solitario. El hombre solitario es una de las criaturas más indefensas de la naturaleza y es también una de las más carentes porque con este solo hecho demuestra su incapacidad de “ser” también para otros. Creer en los demás y recibir de ellos lo que se espera y se necesita es producto de haber dado mucho y de muy buena calidad. El Creyente ha sembrado en los demás aquello que ahora demanda y que ahora recibe para encarar con ventaja las adversidades.

Sembrar en los demás lo que se quiere recibir de ellos es otra de las tareas que tamiza dramáticamente la categoría de los creyentes. Pocos pueden hacerlo y aún muchos menos pueden sostenerlo durante el largo y accidentado camino que presenta la vida.

Todo lo que el Creyente profesa se manifiesta en Positivo, no existe margen alguno para lo negativo. El Creyente genuino (porque hay mas creyentes falsos de lo que uno se pueda imaginar), piensa en positivo, actúa en positivo y soporta la adversidad, el fracaso y la perdida en Positivo. Este es otro factor que califica la categoría porque tampoco es sencillo de llevar a la práctica, es cierto que el peso de la vida es infinitamente mayor sobre el cuello de una persona que sobre una hoja de papel como esta; pero ello no desacredita la afirmación: si el Creyente no se desenvuelve en Positivo le quita poder a la propia creencia, porque esencialmente es necesario CREER que las cosas suceden para bien porque uno mismo actúa bien. Lo negativo es como una corriente de agua que surca por el cauce que uno establece, y si se le brinda espacio en el dominio de la creencia, allí ingresa y lo inunda todo. El hombre negativo no solo es producto de pensamientos pesimistas que emergen de un cálculo “objetivo” de las probabilidades, es también una víctima bastante consciente de sus propios actos negativos, los cuales difieren mucho de los “errores”. Estos últimos se cometen siempre y no tienen nada que ver con la actitud Positiva o negativa, son elementos naturales de la vida. Un acto negativo es otra cosa porque trae aparejada una consecuencia negativa. El Creyente debe tener la firme convicción de que los actos de bien solo producen buenos resultados y de allí debe emerger la seguridad granítica de VIVIR en Positivo. CREER esto último es parte esencial de reconocerse Creyente.

Por último el Creyente hace uso sin pausa del arma más poderosa que le está reservada a los pocos y selectos que se incluyen en la categoría: la gratitud. Para el Creyente la gratitud es un arma, no es sólo una actitud, constituye el combustible que lo acerca al objetivo, la energía que lo vigoriza en el proceso, el alma que soporta el sacrificio y el esfuerzo. La gratitud es, además, remedio maravilloso contra la adversidad.

El Creyente dice mil veces Gracias por cada vez que se pregunta ¿Por qué me sucede esto? El Creyente dice Gracias cuando algo salió mal porque de ello debe extraer alguna enseñanza, algún correctivo. El Creyente grita Gracias ante el fracaso y así lo anula, porque de esta forma lo priva de poder. El Creyente entiende que solo gana quien sabe perder y por ello da Gracias en uno u otro caso. El Creyente sabe que la Victoria solo le está reservada a quien conoció la derrota y por ello da Gracias en uno y otro caso. El Creyente anuncia a los cuatro vientos su gratitud porque sabe que al poder hacerlo está con vida… y si hay vida existe oportunidad para volver a pelear por lo que se Cree.

Por eso el Creyente ama profundamente la Vida, porque esta le ha demostrado, una y otra vez, que tras cada noche oscura y fría siempre sale el Sol.

¿Por qué algunas personas son más exitosas que otras?

¿Qué diferencia hay entre un pianista promedio y un pianista exitoso?

Respuesta: ¡Diez mil horas de práctica!

La mayoría de las personas dirían que simplemente hay personas más dotadas que otras.

Sin embargo, estudios recientes han revelado un hecho asombroso: Se determinó que hay un factor común en todas las personas que se destacan en un área: Más que su talento innato, es la oportunidad y el trabajo duro que los lleva al éxito.

Anders Ericcson de la Universidad del Estado de Florida estudió a miles de estudiantes de una academia elite de música en Berlín. Descubrió que aquellos violinistas que tenían el potencial de alcanzar fama mundial como solistas habían practicado alrededor de 10.000 horas antes de alcanzar los veinte años, mientras que el resto de los alumnos habían entrenado solo un par de miles de horas en su vida.

El mismo patrón se hizo evidente al comparar las horas de entrenamiento de un pianista amateur con un pianista profesional. Los amateurs no habían entrenado más de 3 horas semanales durante su niñez y llegaban a los 20 años de edad con un total de dos mil horas de práctica. Los violinistas profesionales en cambio, aumentaban su ritmo de entrenamiento cada año hasta completar 10.000 horas de práctica a los veinte años, al igual que los violinistas. (The Making of an Expert - Ericsson Et.Al. - HBR )

Aparentemente, el número de las horas de entrenamiento fueron más decisivas en el éxito de los músicos que el talento por sí solo.

Ericsson corroboró sus hallazgos con el asombroso hecho de que no encontró un solo estudiante talentoso que llegó al estrellato practicando solo una fracción del tiempo de sus pares. Tampoco encontró el caso contrario: Aquél estudiante diligente y esforzado, menos dotado de talentos, que alcanzaba el éxito sólo por practicar duramente.

Estos hallazgos sugieren que, una vez que un estudiante logra entrar a una escuela de buen nivel, lo único que lo distinguirá de sus pares es el tiempo y el esfuerzo que invierte en sus estudios.

Nada más. No se distinguen por trabajar más, sino por trabajar mucho, mucho más.

Otros investigadores han llegado a conclusiones parecidas. Al estudiar la vida de compositores, deportistas, autores, jugadores de ajedrez, incluso de criminales expertos, etc., se ha determinado que se requieren aproximadamente 10.000 horas de práctica para llegar a ser un experto de categoría internacional. Parece que el cerebro humano requiere esa cantidad de horas para alcanzar el dominio completo de cualquier disciplina.

La regla de los 10 años

Además existe la regla de los 10 años. Estudios conducidos por Benjamin Bloom en la Universidad de Chicago han demostrado que se requieren al menos una década de esfuerzo enfocado antes de alcanzar renombre mundial en cualquier área de especialidad. Bloom estudió la vida de un conjunto de 120 expertos en áreas tan diversas como atletismo, artistas, bioquímicos, artistas y matemáticos y vio que cada uno de ellos se demoró una década de trabajo duro y esfuerzo constante antes de llegar a ser un experto en su área.

Destacados nadadores olímpicos entrenan 15 años en promedio antes de poder integrar el equipo olímpico. De la misma manera, los mejores pianistas profesionales invierten 15 años de práctica antes de alcanzar la fama mundial.

Los genios se hacen, no nacen

En una colección de reseñas de expertos de la Universidad de Cambridge (Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance, Cambridge University Press, 2006) se concluye que lo que comúnmente se denomina como "genio", es producto de una habilidad natural que no necesariamente sea extraordinaria, un mentor excelente, instrucción de calidad y una considerable inversión de trabajo y esfuerzo.

Ericsson, Profesor de Psicología de la Universidad de Florida, comenta: "Es complicado explicar cómo se gesta un genio y por qué su manifestación es tan poco frecuente, pero no es magia, y no es talento innato. Se manifiesta cuando se conjugan factores críticos que le permiten a una persona inteligente invertir un esfuerzo sostenido y enfocado hasta lograr la maestría en un área de experiencia."

El profesor prosigue: "Éstas personas no necesariamente poseen un IQ sobresaliente, pero casi siempre se desenvuelven en un medio que los apoya y son guiados por excelentes mentores. Lo que todos siempre presentan es una extraordinaria inversión de esfuerzo y tenacidad."

La conclusión del profesor es que, por un lado esto nos anima, ya que demuestra que cualquier persona "común y corriente" posee la capacidad de alcanzar grandes logros en su vida. Por otro lado, la cantidad de esfuerzo que es necesario invertir para lograr la excelencia es aplastante. Generalmente invierten 5 veces más de tiempo y de esfuerzo que una persona amateur que logra cierto nivel de competencia. (Gladwell, Malcolm: "Outliers:The Story of Success". Little, Brown and Company, USA, 2008.)

Y no toda persona estaría dispuesta a hacer un sacrificio de tal envergadura para llegar a tener éxito en la vida.

3 poderosas razones por las que necesitas un blog de negocios por internet

Los Negocios por Internet se llevan a cabo usando:

• diferentes estrategias de Marketing para generar tráfico y atraer al prospecto.

• herramientas propias de los negocios por internet para retener y asegurar la permanencia.

• herramientas de medición y monitoreo para mejorar resultados con el fin de conseguir la conversión.

No me cabe duda. Sé que se puede ganar dinero por internet sin tener un producto o negocio propio. Existen diferentes formas de ganar dinero por internet. Yo gano dinero por ejemplo como afiliada de productos de otros y membresías.

Por supuesto, el blog no es la única forma de tener presencia en internet. Sin embargo, el blog cuenta con una serie de beneficios que lo hace irresistiblemente atractivo.

Por lo tanto, si ya estás haciendo Negocios por Internet, si te gustan o si estás interesado en hacer negocios por internet debes entender algunas reglas básicas y con ello iremos a entender el porque Tener un Blog personal es de suma importancia.

Aquí van las 3 RAZONES PODEROSAS para que Tú adquieras un Blog de Negocios Hoy Mismo:

Razón Nº 1) El Blog te ayuda a manejarte fácilmente con tu presencia en internet

Esta razón puede resultar chistosa para la persona que apenas se está adentrando en este mundo de ganar dinero y/o negocios por internet. Si no te manejas bien por internet, sin duda tendrás que practicar, pero al menos evitarás tener que aprender el complejo lenguaje HTML para hacer tu propia web. O si prefieres que otros se encarguen de hacer tu web, página de captura, minisite, … evitarás depender siempre de otros cada vez que desees actualizar tu web, cambiar contenido, subir otra imagen, etc.

Con un blog simplemente deberás saber cómo entrar en tu escritorio y aprender qué botones pinchar para meter contenido nuevo, cambiar fotos, incluir videos, etc etc.

Una vez te vas familiarizando con tu blog aprenderás a añadirle más funciones y prestaciones lo que hacen blog aún más interesante.

Si sabes cómo abrir cuentas de correo electrónico, si sabes cómo crear cuentas en Facebook, Twitter, YouTube … entonces sabrás como manejar un blog.

Tener un Blog es tener presencia en internet.

Razón Nº 2) El Blog te ayuda con el Posicionamiento en los buscadores (Google)

Si tu negocio no aparece en Google, no tienes negocio en internet.
Bien es sabido que Google ama el contenido fresco. Google está continuamente rastreando todo internet buscando nuevos textos e información actualizada.

Con tu Blog tienes la oportunidad de escribir tus textos para que Google te encuentre y te muestre ante los ojos de miles de personas que buscan lo que tu escribes.

¿Sabes que significa eso para tu negocio por internet?

Significa recibir muchas visitas de prospectos altamente cualificados que desean comprarte o asociarse contigo en tus negocios, etc.

Esto se pone interesante, ¿verdad? Obviamente hay un trabajo detrás:

Deberás optimizar tu Blog para ponérselo fácil a Google. Tener un Blog No optimizado es como poner barreras a Google. Y eso es lo que justamente No queremos. Tenemos un negocio en internet y queremos ser encontrados por los internautas. Debemos hacernos amigos de Google y seguir las sugerencias.

Crear contenido incluyendo palabras clave para quee Google entienda de qué va nuestro blog. Al principio recibirás muy poquitas visitas provenientes de los motores de búsqueda como Google. Con el tiempo esto irá incrementado porque Google poco a poco va captando cuál es el tema de tu blog. En el momento que Google tenga bien claro que es lo que ofreces con tu blog, te mostrará en las primeras posiciones ante los ojos de los internautas que buscan justamente la solución que tú tienes para ellos. En un blog esto se consigue posteando regularmente. Es lo que yo también estoy haciendo.

Razón Nº 3) El Blog te ayuda a Generar Confianza

Por lo general, las personas no entramos en internet con intención de comprar a la primera que se nos muestra un resultado.

Más bien vamos navegando, curioseando, investigando y leyendo las diferentes opciones. Comparamos y luego decidimos en cual de esas webs pasaremos más tiempo.

Es por eso que una vez consigas que Google te muestre ante los ojos de tus clientes potenciales, deberás tener una estrategia para retener esos ojos en tu blog y mostrarle que realmente pueden confiar en ti.

¡Seguramente a ti también te ocurre! Cuando confías más en alguien, estás más dispuesto a hacer negocios con esa persona o comprarle.

Un blog permite darte a conocer y crear confianza. Esto es importante para fidelizar y humanizar ya que internet es un medio frío.

Un blog con buen contenido, algunas imágenes incluso fotos y si posible videos resulta muy atractivo.

Gracias al blog con sus diferentes funciones, tus visitantes pueden optar en dejarte sus comentarios, preguntas o dudas con lo cual les permites interactuar contigo.

Este es un tema muy importante para los negocios por internet. ¿No crees?

jueves, 26 de agosto de 2010

¿Qué pueden esperar los empleados de su empresa?

Uno de los temas que generan mayor controversia dentro de una organización es encontrar el equilibrio perfecto entre lo que debe dar la empresa y lo que deben recibir los empleados. Por lo general, las empresas que se preocupan por satisfacer las necesidades reales de sus trabajadores, encuentran un ambiente propicio para trabajar y pueden esperar rendimientos superiores en ellos. Por su parte las organizaciones que se preocupan más por reducir los costos, congelar las remuneraciones... es decir buscar "más por menos" difícilmente encontraran la respuesta que esperan.

Como lo manifiesta Pablo Ferreiro y Manuel Alcazar en su libro "Gobierno de personas en la empresa" si la empresa exige a un empleado un rendimiento de veinte a cambio de diez, siempre habrá un competidor que quiera ofrecerle doce, lo cual contribuirá a elevar la rotación y reducir las barreras frente a la competencia. He conocido empresas que viven obsesionadas por la rentabilidad del negocio y me parece muy bien que quieran ganar dinero, sin embargo sería bueno que los directivos, se den una vuelta por las oficinas o por la planta para ver los rostros de sus trabajadores y colocar el "termómetro" de la motivación in situ.

Cuando los empleados observan, movimiento en la planta, vendedores que sonríen, nuevas compras de maquinarias, una flota de vehículos para los gerentes, entonces se generan la expectativa que también se verán beneficiados, si luego de un tiempo no se ven mejoras en sus "sobres" entonces se enciende la llama de la desmotivación que afectará el clima laboral. Hace pocos días, conversaba con uno de los participantes de un taller de liderazgo, que pertenecía al sector público. Me comentaba el hecho que su sueldo estaba "congelado" desde hace diez años debido a una política de austeridad del gobierno. Es paradójico que nuestro país tenga uno de los índices más altos de crecimiento del mundo y sin embargo sus servidores públicos no perciban esas mejoras.

En esa sesión trataba de explicar el balance que debe existir en una organización y en particular sobre lo que puede exigir un jefe a un trabajador. Es necesario precisar que lo que puede dar una empresa depende de las necesidades humanas que se van a satisfacer con esos aportes. Le preguntaba a una participante ¿Qué tipo de reconocimiento era el que más anhelaba en su empresa? y me decía que el dinero era lo más importante. Luego de esa respuesta pasé a explicarle que si un jefe motiva solo por dinero, bonos, comisiones entre otros incentivos económicos, solo podrá reclamar cumplimiento de horarios, cuotas de ventas, entre otros incentivos económicos. Ella me preguntaba también, cuándo se le podía exigir creatividad a un empleado, le contesté que para exigir creatividad primero hay que darle capacitación, empowerment, línea de carrera, es decir todo aquello que le otorgue seguridad, poder y que satisfaga las necesidades de la inteligencia. Otro participante me preguntó: ¿Cuándo se le puede pedir lealtad a un trabajador? Tomando como base la teoría de Juan Antonio Perez López, le respondí que se puede pedir lealtad en la medida que el trabajador sienta verdadera preocupación, de parte de la empresa, por su desarrollo, cuando se les llame por su nombre y dejen de ser tratados como un código más, entonces sólo así, él estará en condiciones de identificarse y "ponerse la camiseta" de la empresa.

Una organización no le puede pedir lealtad a un empleado si ésta no es leal con él. Como subraya Pablo Ferreiro: "Si se quieren ideas hay que sembrar ideas. Si quieren lealtad hay que sembrar lealtad". Considero que existe mezquindad en muchas organizaciones, que se preocupan más por el crecimiento en las ventas y la utilidad, dejando para otro momento la motivación y el reconocimiento de las personas. No deberían sorprenderse luego, cuando se eleve la rotación del personal o cuando los resultados de las encuestas de clima sea un "pálido" reflejo de la aceptación que creían tener. No pidan compromiso ni identidad a sus trabajadores, mientras sigan operando bajo un modelo mecanicista. El verdadero potencial de una organización está en las personas que allí laboran, no en las máquinas, ni en la tecnología. El problema común es que siempre reaccionan tarde, por lo general se dan cuanta que han perdido a un trabajador valioso, cuando éste se acerca con la carta de renuncia bajo el brazo y es ahí cuando se quiere "tapar el sol con un dedo" ofreciéndole todo lo que no se le pudo ofrecer antes.

Estoy seguro que más de una persona, que lea estas líneas, sabe de lo que estoy hablando... solo espero que no sea tarde para que las organizaciones tomen conciencia del valor que tienen las personas que ahí trabajan, y que sus jefes asuman la responsabilidad de convertirse en verdaderos líderes, capaces de dirigir pensando en la productividad ¡si!... pero sin dejar de lado la moral de su gente.

Si ya decidió que "sembrar"... entonces solo queda esperar la cosecha...

Marketing para inmobiliarias y venta de bienes raíces usando Internet

Los profesionales del sector inmobiliario, aunque muchos no son técnicos ni expertos en asuntos de internet, deben hacer todo lo posible por estar al día en los avances de técnicas de ventas on-line, y no limitarse a usar internet solo para consultar el correo electrónico. Internet es muchísimo mas que e-mails.

Internet cambió el comportamiento de los consumidores y nosotros como vendedores no podemos ser ajenos a esos cambios. Los consumidores ahora están más informados que antes porque tienen a su disposición enormes cantidades de información sobre productos y servicios que requieren, llevada a la comodidad de su casa u oficina y a tan solo un clic de distancia.

Para podernos acercar a los consumidores en medio del océano de información que existe en la web, podemos valernos de las Estrategias de Marketing en internet para inmobiliarias.

El marketing para inmobiliarias en internet puede definirse como: “estrategias utilizadas en la web por los profesionales del sector inmobiliario para atraer a su sitio web visitantes cualificados, despertarles interés promocionando sus productos y servicios, captar datos para mantenerse en contacto y convertirlos en prospectos de clientes.”

Atraer visitantes al sitio web, se conoce en marketing en internet como: “llevar trafico al sitio web”. Existen varias formas de conseguirlo, unas gratis y otras pagando.

Una de las formas gratis es mantener el sitio con información actualizada e importante para nuestros visitantes. Una de las formas con pago es mediante campañas de Publicidad Pago por Clic (PPC). Cuando hablamos de visitantes cualificados, nos referimos a visitantes realmente interesados en lo que estamos ofertando en ese momento.

Convertirlos, se trata de lograr que los visitantes tomen una acción previamente definida por nosotros. Por ejemplo: contestar una encuesta, llenar un formulario con sus datos o realizar una llamada, entre otras. Si el visitante cumple ese objetivo, entonces hablamos de “conversión”, de lo contrario no.

Para que este proceso obtenga buenos resultados es importante articular una serie de estrategias, en este artículo nombraremos solo algunas, entre las que se cuentan:

-Anuncios clasificados en portales inmobiliarios

-Campañas de enlaces patrocinados

-Campañas de e-mail marketing

-Participación en redes sociales

Cada una de estas estrategias tiene sus tácticas propias: por ejemplo en enlaces patrocinados, destaca una táctica muy utilizada que consiste en hacer campañas de publicidad con anuncios de texto en alguno de los principales buscadores de internet, para aparecer en los primeros resultados de búsqueda cuando un navegante haga una consulta mediante palabras que piensa le mostraran lo que esta buscando en ese momento.

En el caso del sector inmobiliario, un navegante podrá introducir la consulta: “venta de apartamentos en Cali”; si tenemos nuestro sitio web bien optimizado y con esas palabras clave dentro de su programación y diseño, hay probabilidades de aparecer en los primeros resultados para esa consulta.

Si estamos haciendo una campaña de publicidad de Pago Por Clic (PPC) y tenemos un anuncio patrocinado con esas mismas palabras; entonces si hay muchísimas más posibilidades de mostrarnos en los primeros resultados. Dependiendo de la optimización del anuncio.

Al encontrarnos en los primeros resultados, las probabilidades de que el navegante haga clic en nuestro anuncio también se incrementan y solo pagaremos, si efectivamente hay clic.

Estas campañas publicitarias deben estar muy bien optimizadas y montadas estratégicamente con PALABRA CLAVE para cada anuncio.

El precio por cada palabra depende de la competencia y oferta que haya en ese momento por dicha palabra; este precio se establece mediante subasta y uno puede escoger el valor máximo que está dispuesto a pagar por la misma.

También se puede establecer un presupuesto diario de inversión; entre mejor optimizada este la campaña, más cantidad de clicks podremos obtener con el mismo presupuesto. También podemos tener control permanente sobre las campañas y hacer cambios cuando creamos pertinente, como por ejemplo modificar los textos de los anuncios, horarios y regiones de distribución, optimizar las paginas de aterrizaje y mucho más.

Como se puede observar ésta es una táctica de marketing en internet que nos permite un comienzo rápido y muy manejable.

Es importante recalcar que si no tenemos los conocimientos suficientes para hacerlo; es muy conveniente contratar los servicios de un profesional con experiencia para que los costos no se eleven.

Para mantener un contacto más cercano con los clientes podemos valernos de la estrategia del E-MAIL MARKETING.

Esta nos permite por ejemplo crear dos listas: los que están a punto de comprar y los que ya compraron. A cada uno podemos programarle el envío de mensajes distintos según sus intereses.

A los que no han comprado se les puede enviar un correo con fotografías o videos de inmuebles que corresponden con lo que está buscando. Esto permitirá que el cliente decida previamente cuales quiere visitar y evitará tener que llevarlo a todos los inmuebles disponibles pero que no se ajustan a su búsqueda.

Para generar más confianza en el prospecto se pueden adicionar testimonios en video o fotografías de clientes que manifiesten lo satisfechos y agradecidos que están con los servicios y atención que les hemos brindado.

A los que han comprado se les puede enviar por ejemplo un mensaje de agradecimiento al cumplir un aniversario desde la compra del inmueble.

Si es un cliente con perfil inversionista se le puede enviar un informe con proyectos nuevos en la ciudad y oportunidades de inversión.

Estas son solo unas pocas ideas de lo que se puede hacer con el E-MAIL MARKETING, seguramente a ustedes se les ocurrirán muchísimas más.