martes, 5 de julio de 2011

TRES PASOS ASOCIADOS CON LA VENTA.

En ventas usted necesita Primero:
 
VENDERSE A SI MISMO.
"No existe una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión"
La idea de venderse uno mismo esta íntimamente ligada a crear confianza en el cliente, asegurar una entrada fácil y dar una apariencia profesional.
Segundo:
VENDER SU EMPRESA.
La idea de vender su empresa esta relacionada con el sentido de seguridad que usted debe darle al cliente.
"La empresa que lo visita, es una empresa seria, responsable ante sus clientes y sus compromisos"
Tercero:
VENDER SU PRODUCTO.
Después de que usted se presento y causo una buena impresión, dio información relativa  a su empresa y genero seguridad en el cliente, usted comienza a vender su producto o servicio.

La culpa no la tiene el pasado

Es muy probable que hoy en día, haya personas que culpen su suerte de hoy debido al pasado, ya sea por vivencias debido a su falta de amor, por falta de alimentación, falta de estudios, etc.

Una persona me dijo en una ocasión que el hoy no es responsabilidad del ayer, lo que uno como persona quiera ser es decisión de uno mismo, y no de los demás.

Imaginemos que una persona en su infancia vivió con lo necesario para vivir y difícilmente se alimentaba como se debía, también sus padres por falta de tiempo ya sea por la cantidad de hijos o por su trabajo no le dedicaban atención.

Esta persona creció pensando que la vida era así, y ahora que es adulta, vive si no es en la misma condición, en una muy parecida, culpando al pasado de su suerte.

Todos tenemos recursos, esos recursos están en cada persona, hay muchas formas de salir adelante, sólo falta el tener ganas de hacerlo.

El pasado atrás quedó, dejémoslo ahí, sin amarguras ni tristezas, en el hoy nada está escrito, sólo nosotros tenemos las herramientas y los recursos para formar y forjar algo bueno.

Es difícil saberlo, pero lo que tuvimos de niños fue lo que nuestros padres nos pudieron brindar, fueron sus recursos los que nos criaron, desde su enseñanza, su sabiduría y las ganas de salir adelante, independientemente la condición que nos hayan dado, de ésos recursos estaban hechos, los cuales aprendieron de sus padres y así sucesivamente.

Sería bueno que independientemente los recursos de nuestros padres, tuviéramos y nos esforzáramos por tener una mejor calidad de vida, tanto económica como moral, ya que el entusiasmo que tengamos y pongamos para salir adelante, lo daremos de ejemplo a nuestros hijos.

lunes, 4 de julio de 2011

El aliento y el elogio sincero es tu mejor regalo

Reconocimientos, elogios y premios

A principios del siglo diecinueve un joven en Londres aspiraba a ser escritor. Pero todo parecía estar en su contra. Sólo pudo ir a la escuela cuatro años. Su padre había sido encerrado en la cárcel por no poder pagar sus deudas, y este joven con frecuencia sintió el hambre.
Finalmente consiguió un trabajo pegando etiquetas a las botellas en un deposito infestado de ratas. Por la noche dormía en una escuálida habitación en un ático con otros dos muchachos, hijos de los barrios bajos de Londres.
Tenía tan poca confianza en su capacidad para escribir que escondió y luego envió por correo su primer manuscrito en la oscuridad de la noche de modo que nadie pudiera reírse de el. Cuento tras cuento fueron rechazados. Finalmente llego el gran día en que uno de ellos fue aceptado.
Es verdad que no le pagaron por él, pero un editor lo había elogiado.
Un editor le había brindado su reconocimiento. Estaba tan emocionado que camino sin rumbo por la ciudad con lágrimas cayéndole por las mejillas.
El elogio, el reconocimiento que había recibido al lograr que se imprimiera uno de sus cuentos le cambiaron la vida. Si no hubiera sido por aquel aliento, podría haber pasado toda su vida trabajando en lugares infestados de ratas. Tal vez usted conozca el nombre de aquel joven. Se llamaba Charles Dickens.
La gente trabaja por el dinero, pero dará siempre un paso más para obtener reconocimiento, elogios y premios.
(Del libro "Descúbrase como Líder", Capitulo 9) Dale Carnegie

Cambiando el miedo en poder

¡Cómo cambiaría su vida si sacara de su interior todo lo que ha temido! Piense en esto. Uno de los temas que sé, por el trabajo que he realizado con las personas por cerca de dos décadas y por mi propio desarrollo, es que las cosas cambian. Y todavía hay muchas personas diciendo que odian el cambio. El cambio es inevitable en el crecimiento y si usted odia el cambio, tiene una ecuación mala para una vida buena. Una de las razones principales por las que las personas odian el cambio que es que tienen miedo de él. El cambio implica que tiene que pasar al territorio desconocido.
Considere estas dos preguntas: 
  • ¿Dónde limita su vida el miedo?
  • ¿Qué haría, quién sería, dónde iría si sus miedos fueran simplemente puntos de apoyo para tener más poder? 
Si usted es honesto consigo mismo podría listar numerosas áreas de su vida en las que se hizo a un lado debido al miedo no desafiado. Piense en las conversaciones que no tiene, las personas con las que no se permite reunirse, los negocios o decisiones de vida que usted tomó para evitar el miedo. 
El tema es que la mayoría de las personas tiene miedo de lo desconocido: no saber el resultado de una acción, una relación, o una decisión. La mayoría de las personas gira en torno a lo que ya saben y entonces se quejan de cuan aburrida es la vida o cómo nada cambia realmente en la vida. Muchos escogen el mismo curso de acción repetidamente aunque haya demostrado que no trae los resultados que quisieran. 
El miedo es una de las principales causas que está debajo de estas decisiones. Psicológicamente significa que las personas refuerzan una vieja identidad que se formó por su pasado, aun cuando esa identidad sea dolorosa. Se les enseñó que no pueden tener lo que quieren de modo que continúan viviendo de acuerdo con esa vieja creencia de su viejo yo. Espiritualmente significa que las personas no exploran ni se abren más de lo que creen ser. Económicamente significa que no toman riesgos calculados e informados. 
El miedo ahoga la exploración en muchos frentes. Pero la verdad sobre la vida es que ésta cambia a cada instante, la creatividad de la Naturaleza está siempre trabajando. El planeta está cambiando, la vida está evolucionando. Y creo que hay una dinámica oculta en la vida que trabaja para perfeccionarnos a cada uno de nosotros si nos permitimos salir de nuestra esfera conocida y experimentar con nuestras valiosas vidas. Fuimos diseñados para el crecimiento y la Naturaleza trabaja con nosotros en este movimiento. Como dice el poeta Rilke: "El que lucha junto a nosotros es muy grande." Enfrentar nuestros miedos directamente y desafiarlos abre una fuente de creatividad que sirve al desarrollo de nuestras vidas y de nuestros negocios. 
Los sucesos de estos últimos años han subrayado, para muchos, el hecho que con lo que nosotros contábamos previamente -paz y seguridad en la que teníamos esperanzas- pueden no ser como las piedras sólidas que habíamos supuesto. ¿Qué parte de su vida está viviendo en miedo o terror? Para algunos es: 
  • El miedo de construir una nueva vida después de una enfermedad mayor o pérdida. 
  • Arriesgarse a la próxima etapa de crecimiento en su negocio –arriesgarse al éxito real. 
  • Hacer un cambio creativo fuera de su zona de comodidad actual.
  • Permanecer solo y aislado. 
  • Paralizarse ante la incertidumbre financiera. 
El cambio nos lleva a un territorio desconocido. Lo desconocido es la dinámica oculta en todas las situaciones anteriores. Pero lo que yo he encontrado es que la Vida es más rica cuando nosotros aprendemos a caminar en lo desconocido. Cuando aprendemos a hacer esto construimos nuestro poder personal: el poder para hacer el cambio, el poder para sacar más de nosotros en el mundo y en nuestro trabajo. Éste es el poder que se necesita en el futuro -el poder para pasar con seguridad hacia lo desconocido. 
Para resolver los desafíos en nuestras vidas y en el planeta todos necesitamos aprender a abrirnos a lo desconocido. Por ejemplo, el combustible proveniente de la tecnología celular parece ser una respuesta potencial al que extraemos de los fósiles. Nuevas fuentes de energía cambiarán nuestra manera de vivir. Tenemos que ser flexibles a ese cambio. A veces el desarrollo de nuestro crecimiento personal y profesional nos impulsa a cambiar nuestra perspectiva y nuestro estilo de vida. Empiece con honestidad en lo que quiere y en lo que necesita cambiar; pase por sobre las creencias e ideas que se guardan en viejos lugares, vaya más allá del miedo hacia el territorio desconocido. Este desconocido puede ser rico, estimulante y creativo. 
Si usted quiere avanzar en su vida: 
  • Empiece escogiendo desafíos en una área de su vida en que le gustaría ver el cambio. 
  • Observe lo que lo detiene de avanzar, aquello que lo desvía de su compromiso. 
  • Encuentre el apoyo necesario para navegar en el nuevo territorio: un amigo de confianza para hablar con él, recursos para ayudarse, un guía que pueda tener una visión más amplia y le ayude a permanecer en su propósito. 
"Sienta la verdad de lo que usted es y en ese mismo momento actúe. Arriésguese en lo que usted sabe es correcto y verdadero." 
¡La lección correcta es una fusión de esta apertura interna con la verdad y la decisión de actuar!

Vocación de servicio contagiante

A través de mi trabajo en organizaciones voluntarias, he tenido el privilegio de conocer gente maravillosa, quienes no escatiman esfuerzos con tal de ayudar a su prójimo y a la naturaleza. Personas fabulosas que se entregan en cuerpo y alma a una causa, con tal de aliviar un poco el dolor y desamparo que sufren las criaturas de Dios.
Sin pretender desmerecer el trabajo del resto de mis amigos, debo sin lugar a dudas destacar la entrega de mi compañero Ronulfo. Una persona incansable y servicial. Lo verás al frente de una campaña en pro de los damnificados de determinada catástrofe natural, recogiendo víveres en su vecindario para llevarle alimento a una familia de escasos recursos (incluyendo, claro está, su propia contribución), trasladando a una persona enferma al hospital, o bien, ayudando a conseguir fondos para el techo de una iglesia en mal estado.
Su vehículo, casi al igual que él, es uno de los pocos que tiene un kilometraje excesivo, por andar brindando ayuda de un lado para otro. Y su mano generosa, por alguna razón “mágica”, siempre está llena y dispuesta a hacer el bien.
He escuchado a varias personas decir sobre él:
- Claro. Es una persona adinerada y prácticamente ya vive pensionado. Trabaja cuando quiere. Tiene todo el tiempo del mundo para dedicarse a hacer esas obras... .
Pero yo siempre los cuestiono:
- ¿Cuántas personas conocen que, estando en idéntica situación, actúan de la misma manera ante el dolor humano? ¿Cuántos se toman la molestia de entregar aunque sea unos diez minutos para llevar desinteresadamente a una persona pobre a una cita médica? 
Curiosamente, ante éstas y otras interrogantes, solo he recibido el silencio como respuesta...
Porque, personalmente, conozco muchos casos de personas "adineradas y pensionadas", que se la pasan compartiendo en grupos de tertulia todas las tardes, en vez de disponer del tiempo en algo de mayor provecho.
¿Cuál, entonces, es la diferencia entre un Ronulfo y este tipo de individuos?
Simplemente que el primero tiene una cosa difícil de encontrar en las personas: vocación de servicio. Gandhi, lo expresaba utilizando una de las frases más hermosas que he conocido: "Te encontrarás a ti mismo, perdiéndote en el servicio a tus semejantes, a tu país y a tu Dios".
¿Aún necesitas que establezca una diferencia entre este tipo de personas...? Nada importa. Estamos para complacer. Utilicemos dos ejemplos:
"Una enjoyada duquesa salió a altas horas de la noche, de un elegante hotel de Londres donde había cenado y asistido a un "Baile de Caridad" a beneficio de los niños carenciados.
Estaba a punto de subir en su Rolls Royce cuando un andrajoso pequeño se le acercó suplicante: "Por caridad, señora, déme alguna moneda. Llevo dos días sin comer."
La duquesa lo rechazó con un gesto y le dijo: "Desagradecido ladrón. ¿No te das cuenta que he estado bailando para ti toda la noche?"
Ahora bien, quisiera contraponer este interesante relato de Anthony de Mello con otro al cual tuve acceso cuando realicé un trabajo de investigación sobre la historia de mi pueblo y que incluí en mi primer libro: la de doña Petra Arias.
Ella y su esposo desarrollaron una pequeña industria, mediante la cual fabricaban varios productos. Las ganancias que les deparaba esta actividad económica, las repartían entre los pobres. Doña Petra incluso se convirtió en una enfermera insigne, aprendiendo este oficio en forma empírica, logrando llevar consuelo al dolor de muchas personas que sufrían algún tipo de enfermedad o accidente.
Su entrega hacia los desamparados fue tal, que todas las mañanas, después de elevar sus primeras oraciones al Creador, le comentaba a su esposo con cierto dejo de preocupación:
- Ramón. Aún no hemos pensado a quién tenemos que hacerle un bien el día de hoy, para así poder agradar a Dios con nuestros actos.
De los personajes que intervienen en estas dos historias, y que aparentemente ayudan a los atribulados, te quisiera preguntar... ¿quiénes consideras que tienen una genuina vocación de servicio? En tu respuesta encontrarás una significativa diferencia de verdadero amor al prójimo.

viernes, 1 de julio de 2011

Guía práctica para vivir en armonía

“Es fácil vivir con los ojos cerrados interpretando mal todo lo que se ve.”
John Lennon
Existe tres criterios para vivir en armonía consigo mismo, los cuales están mediados por la atención, el lenguaje y el criterio de realidad.

- La Atención:

La atención es la capacidad que posee el ser humano para discernir y centrarse en lo que quiere percibir. Utilizando la atención se aprende una realidad, se realiza un sueño, se aprende como comportarse en sociedad, qué creer y que no creer.

La atención es un mediador indispensable en los procesos de desarrollo humano, y desde ese punto de vista, se conceptualiza como un regulador del estado cognitivo-emocional que genera la transformación personal.

- El Lenguaje:

El lenguaje es el código que utilizamos los seres humanos para comprendernos y comunicarnos. Cada letra, cada palabra de cada lengua, es un acuerdo, y la única forma de almacenar es por medio de los acuerdos. Tan pronto como estamos de acuerdo con algo, nos lo creemos, y a eso le llamamos Fe. Tener fe es creer incondicionalmente. 

- El Criterio de Realidad:

1. Seguimos buscando afuera cuando todo está dentro de nosotros. No hay verdad alguna que encontrar.

2. Donde quiera que miremos lo que vemos es la verdad, pero debido a los acuerdos y creencias que hemos almacenado en nuestra mente, no tenemos ojos para verla.

3. No vemos la verdad porque estamos ciegos y lo que nos ciega son las falsas creencias que hemos acumulado a lo largo de la existencia. 

4. Necesitamos sentir que tenemos razón y que los demás son los que están equivocados.

5. Confiamos en lo que creemos y esas creencias nos convocan a sufrir.

6. Nos resulta imposible ver que no somos libres.

7. Nunca tuvimos la oportunidad de elegir qué creer y qué no creer.

8. Es muy complicado vivir de acuerdo con lo que se quiere, porque ni siquiera pudimos elegir nuestro propio nombre.

9. Aprendemos a juzgar: Nos juzgamos a nosotros mismos, juzgamos a otras personas a nuestros vecinos, nuestros amigos, nuestro trabajo...

10. No somos iguales pero pertenecemos a la misma especie y eso nos otorga los mismos derechos. Solo que los derechos se colocan del lado de unos pocos.

11. Todo el mundo pide que los otros cambien, pero ellos no quieren cambiar. El cambio surge del interior del ser humano.

12. En la confianza se encuentra la base de la aceptación del cambio para nuevos desarrollos, porque la confianza se construye cuando vamos con sinceridad hacia el otro. 

13. La confianza se construye aproximándonos al otro y entre la confianza y la frecuentación se refugia la intención. A su vez, la intención sólo se desarrolla en la acción. 

14. Son las barreras mentales las que impiden realizar el cambio de esa mentalidad.

15. Armamos un sistema de creencias, y así no este mal armado nos sentimos culpables por lo que hacemos o dejamos de hacer de acuerdo con ese sistema. Ese sentimiento es miedo...

16. A los seres humanos nos resulta normal sufrir, vivir con miedo y crear dramas emocionales, en defensa de lo que creemos es nuestra verdad.

17. Nos da miedo que alguien descubra que no somos lo que pretendemos ser. 

18. Si observamos la sociedad humana, comprobamos que es un lugar en el que resulta muy difícil vivir, porque está gobernado por el miedo.

19. Estar vivos configura nuestro mayor miedo porque eso implica arriesgarnos a vivir, hecho que significa correr el riesgo de estar vivos y de expresar lo que realmente somos, donde el miedo surge como producto de nuestras inseguridades.

20. Hemos aprendido a vivir intentando satisfacer las exigencias de otras personas. Hemos aprendido a vivir según los puntos de vista de los demás por el miedo a no ser aceptados y de no ser lo suficientemente buenos para otras personas.

21. Intentamos complacer especialmente a las personas que nos aman, como papá y mamá, nuestros hermanos o hermanas mayores, nuestros maestros... Al tratar de ser lo suficientemente buenos para ellos, creamos una imagen de perfección, pero no encajamos en ella.

22. No sabemos qué es lo normal ni quien coloca la barrera de lo anormal.

23. También juzgamos a los demás según nuestra propia imagen de perfección, naturalmente ninguno alcanza nuestras expectativas.

24. Nadie en toda su vida lo ha maltratado tanto como usted a sí mismo.

25. Si cometemos un error delante de los demás, intentamos negarlo y taparlo con razones.

26. La persona crece de dentro hacia fuera y reconstruye su experiencia de fuera hacia dentro.

27. El desarrollo interior es un intangible pero es lo que somos... La confrontación consigo mismo expresa la dificultad de realizar la propia intencionalidad.

28. La intencionalidad se aprende así como la confianza se aprende.

29. El ser humano es un ser en continua transformación.

30. A lo largo de la vida nos venden la idea de las virtudes innatas y de los defectos congénitos y eso no es otra cosa que falsificar la realidad, cuando uno depende de uno mismo.

Acuérdate de lo bueno

Cuando el cielo esté gris
Acuérdate cuando lo viste profundamente azul.
Cuando sientas frío
Piensa en un sol radiante que ya te ha calentado.
Cuando sufras una derrota
Acuérdate de tus triunfos y de tus logros.
Cuando necesites amor
Revive tus experiencias de afecto y ternura.
Acuérdate de lo que has vivido
y de lo que has dado con alegría.
Recuerda los regalos que te han hecho, los besos que te han dado,
los paisajes que has disfrutado y las risas que de ti han emanado.
Si esto has tenido
Lo podrás volver a tener
y lo que has logrado,
lo podrás volver a ganar.
Alégrate por lo bueno que tienes
y por lo de los demás;
desecha los recuerdos tristes y dolorosos,
no te lastimes más.
Piensa en lo bueno, en lo amable,
en lo bello y en la verdad.
Recorre tu vida y detente en donde haya
bellos recuerdos y emociones sanas y vívelas otra vez.
Visualiza aquel atardecer que te emocionó.
Revive esa caricia espontánea que se te dio.
Disfruta nuevamente de la paz que ya has conocido, piensa y vive el bien.
Allá en tu mente están guardadas todas las imágenes
Y solo tú decides cuáles has de volver a mirar...