martes, 9 de octubre de 2012

Servicio al cliente. Agregar valor con costo cero


Hay circunstancias en las que agregar valor al cliente no te cuesta nada. Sí, absolutamente nada, ¡cero costo! Pero debes estar alerta para detectar esas oportunidades de incrementar lasatisfacción de tus clientes.
Esta lamparita se me prendió hoy, y se me ocurrió que era positivo compartirlo, ya que es un tip interesante para tener en cuenta.
Fui a imprimir unas etiquetas a una empresa gráfica. Llevaba mi archivo con la imagen de la etiqueta. La chica que me atendió tuvo que replicar esa imagen para cubrir el tamaño de hoja que me tenía que imprimir. Al entregarme el trabajo terminado, antes de devolverme el pen drive, me preguntó si no quería llevarme el archivo que ella había generado con la imagen replicada en toda la hoja. Así fue que salí con mis etiquetas más el archivo de la impresión lista para hacer.
¿Qué ha significado esto para mí? Que la próxima vez que tenga que hacer esa impresión no tendré que esperar unos 10 minutos hasta que preparen el archivo para imprimir, ni tendremos que probar en qué posición se optimiza el papel, y si quiero ir a otra imprenta o pedir el trabajo por email, lo hago directamente con ese archivo, sin posibilidades de error.
Y para ella, ¿qué implicó? En vez de borrar el archivo de su máquina, lo cortó y pegó en mi pen drive. Es decir, ¡cero costo! Y hasta diría, un ahorro, ya que si nuevamente voy a hacer la misma impresión, se ahorrará los 10 minutos de trabajo que le llevó hacerlo la primera vez. Es decir, transformó el costo hundido de un trabajo que debía realizar, en valor para su cliente, y para ella misma.
Como conclusión de esta experiencia, me parece que es muy oportuno poner atención para detectar aquellos trabajos realizados en la empresa que, más allá de que fueron necesarios para las operaciones habituales, pueden servir, sin costo adicional (o con muy bajo costo) como valor para nuestros clientes.
Pienso en la información que se genera para la gestión habitual. Por ejemplo, ¿no crees que sería útil para un cliente recibir a fin de año un resumen de todos sus consumos en tu empresa, discriminados por categorías y por mes? Si llevas cada cuenta de tus clientes y tienes ya esa información, no te costaría nada hacerlo.
Entonces mi recomendación es que estés atento para que todos tus esfuerzos puedan agregar valor a los clientes, aun cuando su objetivo inicial haya sido diferente.

Trabajo en equipo y motivación para el bioliderazgo


Las organizaciones generalmentecontratan a las personas con el propósito de que desempeñen determinadas tareas, para lo cual requieren de ellas ciertas competencias específicas. Pocas se preocupan de conocer a fondo su verdadero potencial —más allá de su miopía cortoplacista— y de hacer un seguimiento sistemático de su desarrollo personal y profesional. He conocido casos sorprendentes de empresas cuyo personal de depósito o taller incluía personas que dominaban tres o cuatro idiomas, sin que ninguno de los responsables se hubiera preocupado por averiguarlo.
Semejante desperdicio tiene varias consecuencias. Por una parte, se pierde la oportunidad de ofrecer promociones internas y las nuevas posiciones terminan llenándose desde afuera de la empresa, con un costo sustancialmente superior, aún cuando muchas veces esto podría hacerse en su interior y con notables señales de compromiso con el crecimiento de los integrantes del equipo. Por otra parte, personas que tendrían muchísimo más para aportar a la organización pierden el interés por lo que hacen y comienzan —ahora ellas— a mirar hacia afuera en busca de nuevas oportunidades laborales. Y lo más nocivo: se les mantiene realizando tareas que no necesariamente utilizan sus mejores capacidades y que, por lo tanto, casi siempre son ejecutadas de manera subóptima.
La responsabilidad de conducir un equipo incluye la de conocer a fondo el perfil de competencias de cada uno de sus miembros. Es necesario darles las mayores oportunidades posibles de realización personal, destacando y utilizando sus fortalezas en tareas que contribuyan a agregar valor a los procesos y manteniendo siempre un enfoque preciso sobre las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos.
¿El resultado? Equipos motivados gracias a un reconocimiento que va más allá de los meros discursos, que no es frecuente en las organizaciones y que, por tal motivo, es particularmente valorado por quienes en ella trabajan. La experiencia demuestra que esta especie de remuneración intangible es más eficaz para retener el talento que un aumento de sueldo —y también mucho más beneficiosa para la organización—.
Empujar o conducir
En lugar de eso, hacemos con nuestros equipos algo que no haríamos con nuestro automóvil, porque sería bastante estúpido. Jamás se nos ocurriría empujar el vehículo todo el tiempo, en lugar de sentarnos al volante y asumir el rol que nos compete como conductores: operar los comandos para indicarle hacia dónde ir, por qué camino y a qué velocidad. La fuerza del impulso surge desde el corazón del auto; es él quien responde a la consigna, porque está cumpliendo su misión específica de la manera en que mejor sabe hacerlo.
Es cierto: no piensa. Y aun así, lo respetamos. No llenaríamos su tanque de combustible con agua, que “cuesta más barato”, ni le pediríamos un esfuerzo excesivo, porque sabemos que podríamos destruirlo.
Traslademos estas reflexiones al ámbito de nuestros equipos de trabajo. Notará que las tácticas de dirección de personas que solemos aplicar equivalen a renunciar a nuestra función de conductores responsables y ponen en riesgo la integridad del colectivo que tenemos la misión de liderar. Ignoramos el poder interno de los equipos e intentamos sustituirlo a puros empujones, con escasa visión de las consecuencias, porque es lo único que hemos aprendido a hacer. Controles y supervisores parecen tener el exclusivo propósito de someter a las personas a presiones insoportables, hasta que enferman o renuncian. ¿Es simplemente porque no sabemos cómo funcionan?
Inteligencia vs. fuerza bruta
Mi padre fue instructor de dactilografía allá por la década de 1950 y publicó un manual que fue muy utilizado en instituciones de formación administrativa en aquella época. Escribía muy rápido a máquina, pero no se notaba. A tal punto era imperceptible lo rápido que lo hacía, que un compañero de trabajo —cultor del antiguo método de los “dos dedos” cuyos frenéticos movimientos lo hacían parecer muy pero muy veloz— lo desafió a probar quién lograba escribir más palabras por minuto. Mi viejo ganó por destrozo.
Muchos años más tarde fui descubriendo las enseñanzas que podían obtenerse de esta anécdota. Son, precisamente, las que subyacen a algunos de los más sencillos y potentes principios de mejora de procesos que utilizamos hoy día en las organizaciones:
1. prepararse adecuadamente
2. situar a cada integrante del equipo en el lugar adecuado
3. hacer las cosas en la secuencia correcta
4. evitar las tareas innecesarias
5. automatizar todo lo automatizable
Es sorprendente que estas reglas tan aparentemente elementales sean capaces de multiplicar varias veces la productividad en cualquier colectivo de trabajo. Y, por supuesto, con mucho menos esfuerzo. Pero antes es necesario conocer perfectamente qué competencias puede aportar al proyecto común cada uno de los integrantes de nuestro equipo y ser capaces de acordar con ellos una organización de las tareas que les permita desarrollar esas competencias con toda la fuerza de su increíble motor interno:la motivación.
De lo que se trata, entonces, es de comprender los mecanismos que activan nuestros recursos neurofisiológicos para utilizar, en cada momento, los que resulten más eficientes. 

Recomendaciones para superar el miedo a correr riesgos


¿Estás a punto de lanzarte a por algo nuevo? ¿Considerando correr algo que para ti es un gran riesgo? Quizá te estés planteando dejar tu trabajo para hacer algo que te llene más, atreverte por fin a establecerte por tu cuenta, o animarte a aumentar la familia a pesar de las circunstancias…Y aunque de verdad te gustaría, el miedo puede más que las ganas.
Si esa es tu situación, es normal, ese momento en el que estás a punto de dar el salto asusta y es muy estresante. No sé donde leí un ejemplo perfecto para este caso: el de un trapecista bien agarrado a su trapecio que tiene que saltar a otro, y lo ve ir y venir, ir y venir. Le encantaría agarrarse, pero soltarse da miedo…Y lo que más miedo da es ese momento en el que estás en el aire, entre trapecios, ¿verdad? Hasta que al fin coges el otro y te vuelves a agarrar con fuerza.
Esa imagen me parece muy acertada. Aunque nunca lo he experimentado en carne propia (ni me veo haciéndolo) puedo sentir la tensión y el miedo. La parte positiva es que, al igual que un trapecista experimentado, cuanto más practicas menos miedo te da. Y digo menos, porque siempre habrá algo. Pero cada vez te sentirás menos vulnerable porque tendrás más confianza en tus capacidades y en ti misma. Además ten en cuenta que, a diferencia de muchos trapecistas, en tu caso casi siempre habrá una red debajo. Así que si te caes, te puedes levantar y empezar de nuevo (y si no hay red, las consecuencias rara vez son mortales, ¿o no?) Y así funciona, vas de trapecio en trapecio cada vez más segura, aunque siempre tengas un cosquilleo en el estómago al lanzarte a por el siguiente.
Correr riesgos es algo importante, te ayuda a conocerte mejor, a aprender, a crecer, a desarrollarte personal y profesionalmente y a tener más seguridad en ti misma. Sin embargo, al mismo tiempo es aterrador, la incertidumbre, el no poder controlar qué va a pasar. Ojala pudieras tenerlo todo controlado y dar el paso con seguridad, ¿verdad? El problema es que el miedo no va a desaparecer por mucho que tú quieras. Entonces ¿qué puedes hacer al respecto? Ya sabes de sobra que quien no arriesga no gana, lo que tienes que tener muy claro es que lo que quieres ganar, aquello por lo que corres el riesgo, merece mucho la pena. Mejor aún, que sólo intentarlo ya merece la pena.
Si alguien me hubiera dicho hace unos años el cambio drástico de carrera que iba a hacer, me habría reído en su cara. No solo porque la ciencia era mi pasión, sino porque yo de emprendedora no me veía en absoluto. No veía a nadie menos emprendedor que yo, un poco cobarde para esos riesgos. Y mírame ahora. En ese momento tenía muy claro que lo yo quería merecía mucho la pena, que solo intentarlo merecía la pena. No digo que tú tengas que hacer lo mismo, solo te quiero enseñar que se puede, aunque de mucho miedo, te sientas vulnerable y pases malos ratos hasta que te agarras al otro trapecio.
Y si te estás preguntando cómo saber si algo merece la pena, eso solo lo puedes saber tú, sé sincera contigo misma. ¿Merece la pena dedicarte a lo que te gusta aunque los demás te critiquen? ¿Merece la pena la libertad de ser tu propia jefa aunque pases un par de años malos? Solo tú lo sabes.
Lo que sí te puedo recomendar, si todavía no estás preparada para dar el paso, es que practiques correr riesgos, que practiques sentirte vulnerable. De nuevo sólo tú puedes decidir qué es un riesgo para ti. Empieza por algo que te ponga nerviosa pero que no sea trascendental. Quizá para ti es hacer una llamada, pedir un aumento, hacer un curso que estás deseando; sólo lo puedes decidir tú. Verás cómo te ilusionas, aumenta tu seguridad y empiezas a tolerar la incertidumbre y la vulnerabilidad mejor y así te costará un poco menos dar ese paso que tienes en mente. Como dice Philippa Perry en su libro “Cómo estar mentalmente equilibrado”:
A nadie le gusta sentirse vulnerable, pero a menos que aprendamos a tolerar cierta vulnerabilidad emocional pondremos en peligro nuestro crecimiento, y si no crecemos nos encogemos, y en tal caso lo que pondremos en peligro será nuestra salud mental.


Desarrollo sostenible o sustentable, las 4 Rs de la sustentabilidad y la empresa


Desarrollo sostenible no sólo es una responsabilidad con las generaciones futuras y con el medio ambiente sino es además una forma adecuada de enfrentar la actividad laboral actual en forma decente.
El desarrollo sostenible o sustentablees una forma de crecimiento cuyo principal objetivo es el bienestar de la humanidad manteniendo un equilibrio con su entorno natural. Este tipo de desarrollo se traduce en mejoras de calidad de vida de la población, conservando el medio ambiente e inclusive revirtiendo los daños ya existentes. Asimismo, implica la armonía de un sistema formado por La Economía, La Sociedad y el Medio Ambiente, mas los efectos deben ir más allá de los términos cuantitativos característicos de un crecimiento económico; por ende requiere de motivación, participación activa, capacidad de innovación así como sentido de compromiso de la sociedad entera en desarrollo.
Con el pasar del tiempo, la Gerencia de las empresas se han dado cuenta que el desempeño orientado a la productividad, calidad y protección del medio ambiente les arrojan a las organizaciones grandes ventajas en materia de competitividad, mercadeo, posicionamiento de sus productos y servicios, entre otros. Por ende, las empresas han comenzado a tomar en cuenta al medio ambiente y a la comunidad en sí en sus estrategias de producción, invirtiendo en nuevas tecnologías y rediseñando sus procesos y/o procedimientos.
Una característica en común que poseen las empresas que hoy en día se conocen como sustentables, es la aplicación eficaz de las buenas prácticas conocidas como “las cuatro R de la sustentabilidad”, que consisten en Repensar, Reducir, Reusar y Reciclar.
• Repensar: el proceso de repensar esta referido a la reingeniería, es decir, hacer una evaluación exhaustiva de cómo se están haciendo las cosas, materias primas y productos, procesos y procedimientos, con la finalidad de hacer los cambios que sean necesarios.
• Reducir: este proceso está asociado a la productividad, es decir, al desempeño eficaz, al aprovechamiento eficaz de los recursos, evitando o reduciendo la generación de desperdicios, y con ello la contaminación y los costes económicos asociados, lo que permite a la empresa utilizar estos recursos e invertirlos en mejora continua.
• Reusar: este proceso implica la reutilización de pasivos, productos y/o desechos para generar nuevos productos. Esta práctica reduce considerablemente los costes de materias primas del nuevo producto, así como amplia los mercados, reduce la acumulación de desechos, entre otros.
• Reciclar: este proceso implica recuperar el material de desecho (vidrio, papel, aluminio, etc.) que pueda ser introducido dentro de un proceso de producción, con la intención mejorar sus propiedades y de obtenerlo como un nuevo producto. Las formas de participar activamente en este proceso no es solo a través de llevar a cabo el reciclajecomo tal, se participa también utilizando productos reciclados o enviando los desechos a reciclar.
Es indudable que para que las empresas sean sustentables se requiere un esfuerzo conjunto, Gobierno-Empresa-Comunidad. Es por ello, que la aplicación de estrategias en pro del desarrollo sustentable deben partir del seno de la empresa como tal; mediante el establecimiento y la autorregulación de políticas que vayan en búsqueda de la productividad y la protección del entorno, pero a su vez, el Estado es responsable de motivar y colaborar con las políticas de estas empresas, bien sea mediante incentivos fiscales u otros. Por su parte la relación Empresa-Comunidad debe hacerse cada vez más estrecha, mediante actividades donde ambos se sientan comprometidos y busquen un objetivo en común en bien de todos, mediante losprogramas de Responsabilidad Social Empresarial.
En fin, las empresas llegarán a ser sustentables cuando se identifiquen con estrategias en pro del desarrollo armónico de las sociedades y el medioambiente. Estas tácticas involucran cambios significativos en la cultura organizacional, misión y visión de la empresa, las estructuras administrativas, ingeniería del valor, reingeniería, recuperación y/o reutilización de desechos, entre otros.
Indicadores del desarrollo sustentable
Dado que el desarrollo sustentable es un proceso integral que abarca dimensiones económicas, humanas, ambientales, institucionales y tecnológicas; ha sido necesario establecer indicadores o parámetros que permitan monitorear el progreso de cada país en materia de sustentabilidad y en función de esto, tomar las decisiones y medidas de mejora requeridas.
De esta manera, los indicadores del desarrollo sustentable han sido creados y clasificados según la dimensión del desarrollo a la que están asociadas:
1. Indicadores sociales: Los indicadores sociales están asociados al comportamiento humano, a los parámetros básicos de calidad de vida así como al comportamiento de la población en sí.
Equidad, se mide a través de los niveles de pobreza, ingresos y desempleo relacionados a su vez al género (relación entre ingresos medios entre hombres y mujeres).
• Salud, se mide a través de los estados de nutrición, las tasas de mortalidad, saneamiento, acceso al agua potable y a la atención medica.
• Educación, se mide en relación al acceso y a los niveles de formación de la población.
• Asentamientos humanos.
• Población, se estudia mediante los cambios poblacionales, es decir, las migraciones, los nacimientos, la densidad, entre otros.
2. Indicadores económicos: Están asociados a aquellos parámetros mediante los cuales se puede estimar el crecimiento o decrecimiento económico de una población.
• Estructura económica: Desempeño de la economía, importaciones y exportaciones; políticas internas conexas; estatus financieros.
• Evolución de las modalidades de consumo: Se mide según el comportamiento en cuanto al consumo de recursos, uso de energía, generación de residuos, uso de sistemas de transporte.
3. Indicadores ambientales: Con la determinación de estos parámetros se puede estimar los niveles de contaminación, protección y resguardo del medioambiente.
• Atmósfera, se monitorea según los cambios climáticos, estado de la capa de ozono y la calidad del aire.
• Tierra: se mide a través de lo referente a la agricultura, bosques, desertificación, urbanización y ordenamiento territorial.
• Océanos, mares y costas. Zonas costeras y pesquerías.
• Montañas: se registra el comportamiento en cuanto al uso sostenible de los recursos, evolución demográfica y bienestar de la población de las zonas montañosas.
• Agua dulce: se monitorea la cantidad y calidad del agua disponible.
• Biodiversidad: se monitorean ecosistemas y especies.
• Residuos: se monitorean las fuentes de residuos (domésticos e industriales), residuos peligrosos y productos tóxicos.
• Biotecnología, se monitorean los alcances y repercusiones de la biotecnología en desarrollo.
4. Indicadores institucionales: La determinación de estos parámetros permite estimar la cooperación gubernamental y/o empresarial nacional e internacional que recibe cada nación.
• Marco Institucional, estos indicadores permiten cuantificar la implementación de estrategias para el desarrollo sustentable así como la cooperación internacional.
• Capacidad institucional, se determinan los avances en comunicación e infraestructura; ciencia y tecnología y la participación ciudadana en las distintas actividades del desarrollo sostenible.
Por otra parte las empresas también tienen sus indicaciones de sustentabilidad, algunos de los más conocidos internacionalmente son:
Dow Jones Sustainability Group Index (DJSGI)
El Dow Jones Sustainability World Index fue lanzado en 1999 como el punto de referencia global de sostenibilidad primero. La familia DJSI es ofrecido conjuntamente por SAM Indexes y S & P Índices Dow Jones. La familia sigue el desempeño de las acciones de las empresas líderes a nivel mundial en términos de criterios económicos, ambientales y sociales.
Los índices sirven como puntos de referencia para los inversores que integran consideraciones de sostenibilidad en sus carteras, y proporcionar una plataforma de participación efectiva para las empresas que desean adoptar prácticas sostenibles de los mejores.
Global Reporting Iniciative (GRI)
La Global Reporting Initiative (GRI) es una organización sin fines de lucro que trabaja en pro de una economía global sostenible, proporcionando orientación sostenibilidad de informes.
Una memoria de sostenibilidad permite a las empresas y organizaciones a informar la información de sostenibilidad de una manera que es similar a la información financiera. Informes de sostenibilidad sistemática proporciona datos comparables, con las revelaciones acordadas y métricas.
El rol de la gerencia
En tiempos de globalización actual, una gerencia comprometida con el Desarrollo sostenible de su país, debe en principio adoptar los siguientes hábitos:
- Promover el autoconocimiento y el desarrollo humano.
- Participar del Desarrollo de competencias de sus colaboradores.
- Indagar sobre las oportunidades de mejora desde los escenarios donde se encuentre, a nivel personal, laboral y social.
- Estar actualizado en materia de legislación y normas técnicas vigentes.
- Mantenerse actualizado en relación a los avances tecnológicos, de ingeniería y degestión de talento humano.
- Planificar y Ejecutar actividades en el marco de la calidad y productividad.
- Indagar qué están haciendo las organizaciones exitosas en materia de Competitividad yResponsabilidad Social.
- Acercarse a sus comunidades circundantes.
- Fomentar la práctica de la Responsabilidad Social.

Empoderamiento o empowerment


Desde antaño, en la constante búsqueda de la optimización de los recursos y la maximización de las ganancias con la menor inversión, los administradores, los estudiosos, los investigadores, han desarrollado un sin número de técnicas, herramientas, estrategias, incluso filosofías para mejorar el desempeño organizacional, como son: JIT (justo a tiempo “Just in Time”), CT (calidad total “Total Quality”), TQC (control total de la calidad “Total Quality Control”), MRP (gerencia de requisitos de producción “Management Requirement Production”), reingeniería, círculos de calidad, grupos auto dirigidos, TPM (gerencia de producción total “Total Production Management”), los cuales algunas veces son implementados y forman parte de la organización mientras que otras sólo la utilizan mientras estos están de moda.
Y así, con el devenir del tiempo, la evolución, el desarrollo, las revoluciones en todos los ámbitos (sociales, científicos, tecnológicos e intelectuales) y con ellas la madurez y conciencia, hoy nos topamos con algo que para muchos es algo nuevo, algo novedoso, para otros es algo que no ha terminado de florecer del todo, es algo que no ha terminado de ser digerido y aceptado por muchos, sí, estoy hablando del “empoderamiento - empowerment”.
La palabra “empowerment”, proviene del verbo “to empower” y significa [1] [2]: dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar, autorizar, dar poder de, potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho o la facultad de, conferir poderes, apoderar, comisionar, entre otras acepciones. En español, no existe un vocablo equivalente. Un significado aproximado estaría dado por los términos empoderamiento, potenciación, apoderamiento o atribución de poder. Sykes [3] destaca el objetivo positivo implicado en el término alusivo al sentido de autonomía, sensación de control y satisfacción que alberga el sentirse con poder.
El concepto más amplio de empowerment consiste en el hecho de conceder, ceder, dar o delegar el poder, el mando y la autoridad a los subordinados y otorgarles o conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Para Lloyd y Berthelot en su libro “Desarrolle su potencial al máximo (self-empowerment), Una guía para el éxito personal” [4], darle empowerment a alguien, quiere decir, “que se le debe dar autoridad para tomar decisiones y actuar, sin tener que buscar aprobación cada vez” y añade que esto significa “dejar que la gente use su propia inteligencia, experiencia, intuición y creatividad, para ayudar a que la organización mejore y tenga éxito.” También significa “mantener informada a la gente e involucrarla en las operaciones de la organización” así como “escucharla y aprovechar sus ideas”.
En este mismo orden de ideas, Terry Wilson en su Manual del Empowerment, “Cómo conseguir lo mejor de sus colaboradores”, expresa que el empowerment “consiste en potenciar la motivación y los resultados de todos los colaboradores de una empresa a través de la delegación y la transmisión del poder” [5].
Por el otro lado, la Fundación para las Relaciones Internacionales y el Diálogo Exterior (FRIDE) nos dice: “las definiciones [de empoderamiento o empowerment] varían según las disciplinas que lo utilicen: psicología, ciencias políticas, educación, derecho o economía, entre otras” [6]. Esto incluso puede generar visiones diametralmente opuestas de lo que es efectivamente el empoderamiento y de qué manera puede volverse viable. A modo de ejemplo, en el campo de la gestión empresarial puede entenderse que una forma de empoderar a los empleados es otorgarles la posibilidad de tomar ciertas decisiones y ser más autónomos en su trabajo. Sin embargo, esto puede ser tachado, desde otras disciplinas, por ser un pseudo-empoderamiento ya que la distribución original del poder al interior de la empresa se mantiene intacta [6].
Desde otro ángulo, tenemos que para el Banco Mundial, el término empoderamiento tiene diferentes significados en diferentes contextos socioculturales y políticos, y no es fácil de traducir a todos los idiomas. Entre los términos asociados a la idea de empoderamiento se encuentran términos como “fuerza personal”, “control”, “poder personal”, “elección propia”, e ideas como “vida digna en concordancia con los propios valores de la persona”, “capacidad de luchar por los derechos propios”, “independencia”, “toma de decisiones propias” y “ser libre”.
Y así éste, a través de Narayan, nos dice [7]: “el empoderamiento es la expansión de bienes y capacidades de las personas pobres para participar en, negociar con, influenciar, controlar, y hacer rendir cuentas a las instituciones que afectan sus vidas”. Y si bien reconoce que se trata de un concepto muy específico para cada contexto, y que diferentes culturas, grupos y personas lo pueden concebir de diversas formas, argumenta que hay cuatro elementos comunes para que los esfuerzos por el empoderamiento sean fructíferos: el acceso a la información; la inclusión y la participación; la rendición de cuentas; y la capacidad de organización local.
Además señala tres canales principales por los que el empoderamiento aumentaría la efectividad del desarrollo: debido a sus impactos en la buena gobernabilidad y el crecimiento; por hacer que el crecimiento sea favorable a los pobres; y al favorecer la consecución de los resultados de los proyectos de desarrollo.
Indiscutiblemente, el uso acrítico y laxito que se le suele hacer al término 'empoderamiento' en la teoría y la práctica oculta un concepto problemático. De hecho, indiferentemente de la acepción que usemos del término [de empoderamiento o empowerment] encontramos que en la praxis relacionada a cualquiera de los conceptos que usemos sale a flote, como punta de iceberg, el “Poder”, siendo éste objeto de numerosos debates en todas las ciencias sociales [8][9][10][11][12][13]. Las definiciones recorren todo el abanico multidisciplinario y se pasean por los diferentes grados de sutileza, en la capacidad de que dispone una persona o un grupo para lograr que otra persona o grupo haga algo en contra de su voluntad. Este 'poder' se ubica en los procesos de toma de decisiones, en los conflictos y la fuerza, en el amor, la amistad o la legitimidad, y podría describirse como poder 'de suma cero' ya que, cuanto más poder tiene una persona, menos tiene la otra.
Quizás la dificultad y la complejidad que circunscribe al término “poder”, se traslada al término [de empoderamiento o empowerment] y la cosa realmente se complica al tratar de generalizar, acto que definitivamente debemos descartar.
De esta forma encontramos dos grandes contextos, no son los únicos, pero sí los más resaltantes: el tejido social y el empresarial.
1. El tejido empresarial
La idea en que se fundamenta el [empoderamiento o empowerment] es que quienes se hallan directamente relacionados con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto, en el entendido de que posean las aptitudes requeridas para ello.
Entre las diversas razones que inspiran un interés del [empoderamiento o empowerment] están “la competitividad global, la necesidad de responder rápidamente a las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de mayor autonomía de parte de una fuerza de trabajo cada vez mejor preparada. El empowerment significa que los superiores tienen que compartir su autoridad y poder con sus subordinados.” [14].
Por otra parte, el modelo de liderazgo debe necesariamente desplazarse del “yoismo”, del “poder de posición” hacia el “poder de la gente”, “el poder de NOSOTROS”, en el cual, a todos los integrantes del equipo se les dan roles de liderazgo de manera que puedan contribuir con lo mejor de sus capacidades. El [empoderamiento o empowerment] ofrece el potencial de sacarle provecho a una fuente subutilizada de la capacidad humana que tiene que utilizarse para que las organizaciones no solo, sobrevivan en un mundo cada vez más complejo y dinámico sino también subsistan en un ambiente de armonía en busca de la máxima felicidad.
El objetivo principal del [empoderamiento o empowerment] tiene como base tres puntos cardinales:
• Compartir la información con todos los miembros de la organización.
• Autonomía por medio de fronteras.
• Remplazar la jerarquía con equipos auto-dirigidos.
En estos momentos vienen a mi memoria las palabras de Drucker:
La organización moderna tiene que ser una organización de iguales, de colegas y asociados, porque consta de especialistas en conocimientos. Ningún conocimiento es superior a otro; cada uno se juzga por su aporte a la tarea común más bien que por cualquier superioridad o inferioridad intrínseca. Por tanto, la organización moderna no puede ser una organización de jefe y subalterno. Tiene que organizarse como un equipo.” [15].
Ahora bien, si partimos del hecho innegable que el talento humano y sus conocimientos son los recursos más importantes dentro de las organizaciones, debemos entonces plantearnos una nueva administración, sucesora del [empoderamiento o empowerment], mediante la cual se prepararía y se forjaría una organización y a todo su potencial humano con aptitudes y actitudes superiores mediante la Ética y Valores Organizacionales en pro de la máxima felicidad individual y colectiva.
A mi modo de ver, deberíamos desarrollar un nuevo paradigma, la Administración por Valores y Ética.
2. El tejido social
Para el desarrollo de este punto tomaré prestado algunos párrafos del trabajo de José G. Vargas-Hernández “Las Nuevas Formas de Gobernabilidad Transnacional en el Escenario de la Racionalidad Económica de los Procesos de Globalización”, donde nos dice:
El empoderamiento a las comunidades debe otorgar la capacidad para evaluar el desempeño de los funcionarios a efecto de influir en la administración pública, lo que haría que se convirtieran en los funcionarios del ciudadano. El saberse que los diferentes actores son evaluados trae efectos multiplicativos para toda la comunidad. Lamentablemente, en las relaciones simbióticas que parecen darse entre las grandes corporaciones transnacionales y los Estados-nación imperiales, las empresas son los socios que se inclinan a favor de las corporaciones.
A pesar de esto, los grandes intereses de las corporaciones transnacionales siempre atentan contra la acción reguladora del Estado a efecto de obtener las tasas de utilidades más altas, mediante la adquisición de materias primas y recursos a más bajo costo y en abundancia, para penetrar en los nuevos mercados y para alcanzar niveles más bajos de costos de transacción en las operaciones de comercialización.
Marshall, Wray, Epstein y Grifel [16] establecen un modelo ideal de gobernabilidad basado en las prácticas aceptadas de tres elementos para obtener una gobernabilidad efectiva: el involucramiento de los ciudadanos, la medición del desempeño e implementación de la política gubernamental. Idealmente, una comunidad puede alinear los tres elementos para obtener los mejores resultados de los recursos públicos y privados, sobretodo, medir los resultados esperados por los ciudadanos.
Por tanto, ambos actores, gobierno y los ciudadanos toman el liderazgo para establecer las metas, iniciar el diálogo, estimular el cambio y medir los resultados. Las representaciones colectivas de la realidad de los individuos inciden en los anhelos de cambio. Al cambiar el orden de la vida social debido a los impactos de la globalización en las diferenciaciones en las estructuras sociales, también se modifican las estructuras culturales y sociales.
Tanto el gobierno como los ciudadanos tienen importantes papeles que desempeñar. De acuerdo con este modelo, las conexiones para mejorar la administración y construir una gobernabilidad efectiva son el desempeño administrativo del gobierno, los ciudadanos que se involucran en la medición del desempeño y los ciudadanos que se involucran en las políticas gubernamentales y su implementación y finalmente, el alineamiento estratégico de los tres elementos de gobernabilidad referidos como tal a la naturaleza y estructura de acceso a las funciones de alto mando del Estado.
Ahora bien, considero de suma importancia resaltar la necesidad de NO confundir participación con empoderamiento. Los programas de participación pueden ser un instrumento eficaz para promover el empoderamiento, pero un uso polítiquero o superficial de esta herramienta difícilmente conllevará al empoderamiento.
Lograr un empoderamiento real requiere que las iniciativas que otorgan dicho empoderamiento, incidan tanto a nivel individual y social como a nivel gubernamental, para que esto realmente cristalice, necesariamente debe haber una previa capacitación para que el que recibe, esté preparado para absorber y ejecutar el empoderamiento otorgado.
Es inútil, más bien es una simple falacia el pretender empoderar a alguien que no disponga de la madurez, de la conciencia, del conocimiento, que no maneje las herramientas necesarias para ejecutar y hacer valer el empoderamiento recibido.
En este contexto, el objetivo del empoderamiento es dar a la gente el poder y las capacidades necesarias para cambiar sus vidas, mejorar sus comunidades e influir en sus destinos. Con ello, ponen al individuo en el centro de las políticas, dueños de sus derechos y conductores de su desarrollo.

sábado, 6 de octubre de 2012

Tomar riesgos, hacer innovación y diferenciación para el éxito empresarial


“Si lo que busca es tener éxito permanente en su empresa o en su vida personal, decídase a abandonar todo aquello que le representa comodidad y tranquilidad, pues ahí no encontrará nada que le haga avanzar”.
¡Por el contrario, si usted se mantiene en riesgo en forma constante, seguramente incrementará la posibilidad de ir por delante de los demás!.
“Las personas o empresas que toman la delantera, no son aquellas que solo transitan en terrenos conocidos, sino aquellas que han decidido cambiar y cambiar para ser mejores”
Durante mucho tiempo, se nos ha enseñado que uno debe hacer su mejor esfuerzo en ciertas etapas de la vida para alcanzar la tranquilidad cuando decidamos o tengamos que retirarnos de nuestra actividad profesional. Ahora entiendo a la muerte.
La muerte no llega para las personas o las empresas, cuando dejamos de respirar, sino cuando abandonamos la idea de que no debemos hacer más porque ya lo alcanzamos todo. Si a usted le espanta morir, entonces yo le digo que la cura para ello, es mantenerse en movimiento, cambiando constantemente, pensando en ir más allá, atreviéndose a ser y a hacer lo que nadie jamás se atreve. Muchas organizaciones dejan de estar en la preferencia de sus clientes por el simple hecho de que han abandonado la idea de hacer más por sus clientes y han frenado de tajo su capacidad de innovación.
“Si lo que busca es tener éxito permanente en su empresa o en su vida personal, decídase a abandonar todo aquello que le representa comodidad y tranquilidad, pues ahí no encontrará nada que le haga avanzar”.
¡Por el contrario, si usted se mantiene en riesgo en forma constante, seguramente incrementará la posibilidad de ir por delante de los demás!.
“Las personas o empresas que toman la delantera, no son aquellas que solo transitan en terrenos conocidos, sino aquellas que han decidido cambiar y cambiar para ser mejores”
Durante mucho tiempo, se nos ha enseñado que uno debe hacer su mejor esfuerzo en ciertas etapas de la vida para alcanzar la tranquilidad cuando decidamos o tengamos que retirarnos de nuestra actividad profesional. Ahora entiendo a la muerte.
La muerte no llega para las personas o las empresas, cuando dejamos de respirar, sino cuando abandonamos la idea de que no debemos hacer más porque ya lo alcanzamos todo. Si a usted le espanta morir, entonces yo le digo que la cura para ello, es mantenerse en movimiento, cambiando constantemente, pensando en ir más allá, atreviéndose a ser y a hacer lo que nadie jamás se atreve. Muchas organizaciones dejan de estar en la preferencia de sus clientes por el simple hecho de que han abandonado la idea de hacer más por sus clientes y han frenado de tajo su capacidad de innovación.
Las empresas de Alto Desempeño, son aquellas que buscan en forma permanente tres objetivos a mi juicio:
1. Ser la empresa más productiva:
Lo que implica, la búsqueda incesante de más eficiencia operativa, procesos ágiles y flexibles y contundencia para asegurar resultados. En la vida personal, esto implica buscar ser mejores personas a través de mostrar un alto nivel de resultados y una gran capacidad para cambiar de manera consistente.
2. Ser la empresa mejor manejada:
Esto significa tener el control de todas las operaciones y procesos internos, de tener alianzas estratégicas que nos permitan continuar avanzando sistemáticamente sin sobresaltos en los factores internos. Nuevamente, desde el punto de vista de las personas, esto significa predicar con el ejemplo, hacer siempre lo correcto para los demás, lo que hablaría en todo caso de nuestro nivel de congruencia.
3. Ser la más innovadora:
Esta condición es la que nos mantiene por delante de los demás, pues muestra nuestra habilidad para cambiar aún cuando nadie nos obligue. Es así como las empresas y las personas, se mantienen en el éxito, no hay otra manera. Pero se requiere abandonar el Confort, se requiere transitar en terrenos desconocidos para poder lograrlo.
¿Está usted dispuesto a hacerlo?
¡La Diferenciación ocurre, sólo cuando se está dispuesto a abandonar el terreno conocido para entrar en aguas turbulentas lo que exige una gran capacidad para cambiar y reinventarse!.
Nada que represente lo mismo para el mercado, tendrá el impacto que le permita crecer consistentemente. Las empresas líderes tienen como común denominador la gran capacidad de anticiparse a los cambios de su entorno como producto de su poder creativo y talento innovador.
Ya no se trata de administrar empresas, se trata de empujarlas a cambiar y eso requiere del despliegue de todo nuestro liderazgo de manera consistente. Y no hablo de ese liderazgo que solo tiene la máxima autoridad en la organización, hablo del liderazgo de todos los que habitan en su negocio.
Sin la capacidad de innovación, sin facultar a las personas para que ejerciten diariamente su poder creativo se podrá ir por delante de sus competidores. Hoy día se requiere mucho más que hacer las cosas bien, porque ésta condición ya no le garantiza el éxito y la supervivencia de su empresa.
Pero mantener esa capacidad creativa e innovadora, requiere también de la reinvención de cada persona que se encuentra al interior de su empresa. Sin la disposición de éstos a cambiar y de transformarse en seres únicos para la organización se podrán alcanzar los resultados que se requieren ni la posición competitiva necesaria frente a sus competidores, y esto es lo interesante.
Para que puedan darse los cambios que toda organización necesita, se requiere, además de involucrar en el sueño a las personas que la componen, de ayudarles a que puedan desplegar todo su potencial, a partir de alcanzar su más alta efectividad mediante el proceso de entrenamiento que toda empresa debe garantizar a cualquier persona desde su ingreso a la organización y no sólo eso, además deben asegurar que alrededor de cada persona o equipo de trabajo exista el clima adecuado para que puedan disponerse a hacer las cosas diferentes y de la mejor manera.
La gestión de cada líder de equipo tiene mucho peso en el proceso de cambio, pues son ellos los únicos capaces de hacer que esto suceda si realizan correctamente un proceso de dirección entrenamiento apoyo facultamiento en cada empleado, de lo contrario, todo seguirá siendo sueño y usted seguramente decidirá que su camino es solo administrar los bienes o activos de los que es responsable.
Las personas que se atreven a hacer lo que nadie hace, dejan atrás de si todo terreno conocido, son aventureros, porque la innovación es aventura, son gente insatisfecha, porque precisamente del deseo de mejorar las cosas los mantiene vivos. Están enfocados no en el cliente en si, sino en sus necesidades, y se anticipan a ellas.
Son personas que están dispuestas a hacer que los clientes vivan una experiencia inolvidable a través del producto y servicio que le otorgan. Los empresarios exitosos, no traban los presupuestos para desarrollar y capacitar a su gente para que puedan alcanzar éste propósito.
Dedican una gran cantidad de recursos en ello, porque saben que al final de cuentas, será su gente la que produzca su sueño, que es alcanzar el más alto nivel de participación de mercado a través de la diferenciación.
Mientras usted duerme, otros le aventajan Transitar en terrenos desconocidos causa temor y parálisis en muchos Directivos y Gerentes de Empresas, no me queda duda, pero es el mejor camino para alcanzar el más alto nivel de resultados que se pudo haber soñado siquiera. No se trata de producir caos por producirlo, se trata de aprender a transitar en él, de tal suerte que nuestras capacidades y habilidades para el manejo de la complejidad se vean beneficiadas de la frecuencia con que entramos y salimos de éste terreno fértil.
Se trata también de no perder la ventaja por estar dormidos, pensando en el control más que en soltar las amarras a la gente para que ésta pueda hacer cosas que diferencien a nuestro negocio de nuestros competidores.
Créalo, mientras usted se duerme en sus laureles, los otros le están sacando ventaja y ésto no es permisible para nadie.
Los tan nombrados océanos azules, no están a la vista de todos, pero están tan cerca de nosotros como aprendamos a verlos. Es necesario para crear la diferenciación a través de la innovación, tener facultada a nuestra gente para hacer lo mejor por su negocio, pero ésta condición también requiere de un proceso de entrenamiento y eso lleva tiempo.
Continuamente vemos ejecutivos que son rápidos para decidir, y muy lentos para actuar. Pretenden que las personas alcancen un alto grado de desempeño, cuando son sus políticas y el temor a tomar decisiones que lleven a la acción las que en realidad detienen a la organización completa.
Atrévase entonces, a pensar de una vez por todas en las necesidades de sus clientes y piense como nadie que es aquello que necesitan de usted y no se los daría nadie. Piense en cómo puede darle una experiencia que jamás se le olvide y que le permita recordar claramente éste hecho para el futuro.
Sólo haciendo lo que nadie se atreve es como podrá mantener a su negocio por delante de sus competidores, pero mientras no se arriesgue a dejar que sea el personal que conforma su equipo de trabajo el que tome la iniciativa del cambio, usted no podrá transitar con tranquilidad en el mercado donde está participando y como consecuencia de ello, estará habituando a las personas a depender exclusivamente de lo que usted diga.
Créalo o no, la mayoría de las empresas que detienen su marcha por el temor de sus líderes a transitar por donde no conocen y es así como detienen su marcha, algunas incluso para siempre.
Si requiere de nuestro apoyo, como siempre, nos ponemos a sus órdenes.
Reflexiones finales:
“La Innovación surge cuando decidimos explorar terrenos desconocidos”. Cuando nos ponemos en riesgo es cuando afloran nuestras cualidades y mostramos la fortaleza de la organización completa.
¡Nuestros clientes esperan lo mejor de nosotros, no dé menos de lo que le piden!
“Mientras no se decida a abandonar, lo que ha sido, no podrá entrar en el terreno de la mejora” Usted seguirá siendo y haciendo lo mismo de siempre, y eso ¡Deja de llamar la atención! A cualquiera.
¡Actuar en terreno conocido es como ir de paseo al mismo lugar donde hemos ido siempre, y al final ésto no sólo le parecerá aburrido, sino que no le permitirá poner a prueba todo su potencial creativo”.
Las empresas de Alto Desempeño, son aquellas que buscan en forma permanente tres objetivos a mi juicio:
1. Ser la empresa más productiva:
Lo que implica, la búsqueda incesante de más eficiencia operativa, procesos ágiles y flexibles y contundencia para asegurar resultados. En la vida personal, esto implica buscar ser mejores personas a través de mostrar un alto nivel de resultados y una gran capacidad para cambiar de manera consistente.
2. Ser la empresa mejor manejada:
Esto significa tener el control de todas las operaciones y procesos internos, de tener alianzas estratégicas que nos permitan continuar avanzando sistemáticamente sin sobresaltos en los factores internos. Nuevamente, desde el punto de vista de las personas, esto significa predicar con el ejemplo, hacer siempre lo correcto para los demás, lo que hablaría en todo caso de nuestro nivel de congruencia.
3. Ser la más innovadora:
Esta condición es la que nos mantiene por delante de los demás, pues muestra nuestra habilidad para cambiar aún cuando nadie nos obligue. Es así como las empresas y las personas, se mantienen en el éxito, no hay otra manera. Pero se requiere abandonar el Confort, se requiere transitar en terrenos desconocidos para poder lograrlo.
¿Está usted dispuesto a hacerlo?
¡La Diferenciación ocurre, sólo cuando se está dispuesto a abandonar el terreno conocido para entrar en aguas turbulentas lo que exige una gran capacidad para cambiar y reinventarse!.
Nada que represente lo mismo para el mercado, tendrá el impacto que le permita crecer consistentemente. Las empresas líderes tienen como común denominador la gran capacidad de anticiparse a los cambios de su entorno como producto de su poder creativo y talento innovador.
Ya no se trata de administrar empresas, se trata de empujarlas a cambiar y eso requiere del despliegue de todo nuestro liderazgo de manera consistente. Y no hablo de ese liderazgo que solo tiene la máxima autoridad en la organización, hablo del liderazgo de todos los que habitan en su negocio.
Sin la capacidad de innovación, sin facultar a las personas para que ejerciten diariamente su poder creativo se podrá ir por delante de sus competidores. Hoy día se requiere mucho más que hacer las cosas bien, porque ésta condición ya no le garantiza el éxito y la supervivencia de su empresa.
Pero mantener esa capacidad creativa e innovadora, requiere también de la reinvención de cada persona que se encuentra al interior de su empresa. Sin la disposición de éstos a cambiar y de transformarse en seres únicos para la organización se podrán alcanzar los resultados que se requieren ni la posición competitiva necesaria frente a sus competidores, y esto es lo interesante.
Para que puedan darse los cambios que toda organización necesita, se requiere, además de involucrar en el sueño a las personas que la componen, de ayudarles a que puedan desplegar todo su potencial, a partir de alcanzar su más alta efectividad mediante el proceso de entrenamiento que toda empresa debe garantizar a cualquier persona desde su ingreso a la organización y no sólo eso, además deben asegurar que alrededor de cada persona o equipo de trabajo exista el clima adecuado para que puedan disponerse a hacer las cosas diferentes y de la mejor manera.
La gestión de cada líder de equipo tiene mucho peso en el proceso de cambio, pues son ellos los únicos capaces de hacer que esto suceda si realizan correctamente un proceso de dirección entrenamiento apoyo facultamiento en cada empleado, de lo contrario, todo seguirá siendo sueño y usted seguramente decidirá que su camino es solo administrar los bienes o activos de los que es responsable.
Las personas que se atreven a hacer lo que nadie hace, dejan atrás de si todo terreno conocido, son aventureros, porque la innovación es aventura, son gente insatisfecha, porque precisamente del deseo de mejorar las cosas los mantiene vivos. Están enfocados no en el cliente en si, sino en sus necesidades, y se anticipan a ellas.
Son personas que están dispuestas a hacer que los clientes vivan una experiencia inolvidable a través del producto y servicio que le otorgan. Los empresarios exitosos, no traban los presupuestos para desarrollar y capacitar a su gente para que puedan alcanzar éste propósito.
Dedican una gran cantidad de recursos en ello, porque saben que al final de cuentas, será su gente la que produzca su sueño, que es alcanzar el más alto nivel de participación de mercado a través de la diferenciación.
Mientras usted duerme, otros le aventajan Transitar en terrenos desconocidos causa temor y parálisis en muchos Directivos y Gerentes de Empresas, no me queda duda, pero es el mejor camino para alcanzar el más alto nivel de resultados que se pudo haber soñado siquiera. No se trata de producir caos por producirlo, se trata de aprender a transitar en él, de tal suerte que nuestras capacidades y habilidades para el manejo de la complejidad se vean beneficiadas de la frecuencia con que entramos y salimos de éste terreno fértil.
Se trata también de no perder la ventaja por estar dormidos, pensando en el control más que en soltar las amarras a la gente para que ésta pueda hacer cosas que diferencien a nuestro negocio de nuestros competidores.
Créalo, mientras usted se duerme en sus laureles, los otros le están sacando ventaja y ésto no es permisible para nadie.
Los tan nombrados océanos azules, no están a la vista de todos, pero están tan cerca de nosotros como aprendamos a verlos. Es necesario para crear la diferenciación a través de la innovación, tener facultada a nuestra gente para hacer lo mejor por su negocio, pero ésta condición también requiere de un proceso de entrenamiento y eso lleva tiempo.
Continuamente vemos ejecutivos que son rápidos para decidir, y muy lentos para actuar. Pretenden que las personas alcancen un alto grado de desempeño, cuando son sus políticas y el temor a tomar decisiones que lleven a la acción las que en realidad detienen a la organización completa.
Atrévase entonces, a pensar de una vez por todas en las necesidades de sus clientes y piense como nadie que es aquello que necesitan de usted y no se los daría nadie. Piense en cómo puede darle una experiencia que jamás se le olvide y que le permita recordar claramente éste hecho para el futuro.
Sólo haciendo lo que nadie se atreve es como podrá mantener a su negocio por delante de sus competidores, pero mientras no se arriesgue a dejar que sea el personal que conforma su equipo de trabajo el que tome la iniciativa del cambio, usted no podrá transitar con tranquilidad en el mercado donde está participando y como consecuencia de ello, estará habituando a las personas a depender exclusivamente de lo que usted diga.
Créalo o no, la mayoría de las empresas que detienen su marcha por el temor de sus líderes a transitar por donde no conocen y es así como detienen su marcha, algunas incluso para siempre.
Si requiere de nuestro apoyo, como siempre, nos ponemos a sus órdenes.
Reflexiones finales:
“La Innovación surge cuando decidimos explorar terrenos desconocidos”. Cuando nos ponemos en riesgo es cuando afloran nuestras cualidades y mostramos la fortaleza de la organización completa.
¡Nuestros clientes esperan lo mejor de nosotros, no dé menos de lo que le piden!
“Mientras no se decida a abandonar, lo que ha sido, no podrá entrar en el terreno de la mejora” Usted seguirá siendo y haciendo lo mismo de siempre, y eso ¡Deja de llamar la atención! A cualquiera.
¡Actuar en terreno conocido es como ir de paseo al mismo lugar donde hemos ido siempre, y al final ésto no sólo le parecerá aburrido, sino que no le permitirá poner a prueba todo su potencial creativo”.

Concéntrate y usa los 3 elementos esenciales para la manifestación de abundancia y felicidad en tu vida


La mayoría de la gente me pregunta de manera frecuente:
¿Cuál es la clave para atraer a mi vida prosperidad y abundancia ilimitada?
¿Cómo puedo mantenerme atrayendo más y más cosas buenas a mi vida?
A veces resulta muy difícil sentir que podemos tener ese control sobre nuestra propia vida y sobre aquello que se manifiesta en ella. Sin embargo de nosotros depende que la vida nos entregue un sinfín de situaciones felices o por el contrario que manifestemos tristeza, incomodidad e insatisfacción con lo que tenemos.
La clave entonces es concentrarte poderosamente con 3 elementos importantes para producir el resultado que deseas.
1. Concentración total usando tu mente:
Enfócate poderosamente en aquello que deseas, ten en tu mente una imagen vivida de ello y no permitas que otras imágenes ajenas entren a tu campo mental. Aléjate de imágenes desmotivantes y negativas, centra tu mente y el poder de la misma en agradecer todo aquello que tu mente ya ha manifestado en tu vida actual, aquellos pequeños logros que contribuyen a demostrarte que eres dueño de tus manifestaciones y enfócate en visualizar en vivo y a todo color las cosas buenas ysituaciones felices que deseas que entren a tu vida.
2. Concentración total usando tu cuerpo:
Enfócate también en utilizar tu cuerpo para ayudar a tu mente a lograr aquello que deseas, esto lo puedes lograr comenzando a tomar acciones hacia aquello que deseas. Nada puede suceder en la realidad sino tomas acción para lograrlo, si deseas tener un mejor trabajo tu mente visualiza todos los detalles que desea encontrar en ese trabajo y se centra en no ver más que las características maravillosas del trabajo de tu sueño, luego tu cuerpo actúa escribiendo los curriculums, preparándote para las entrevistas y acudiendo a reunirte con las personas necesarias para obtener más rápidamente la manifestación de tu deseo. Si no te incluyes en acción para lograr traer a tu vida aquello que deseas no esperes resultados positivos.
3. Concentración total Usando tu alma:
Finalmente es importante que involucres tu alma, es decir tú parte espiritual para concretar el último paso para lograr aquello que deseas. Concéntrate con tu espíritu de manera que tengas un poderoso contacto con aquella parte tuya que te indica los pasos que debes seguir para manifestar lo que deseas. Apóyate en la fe, la confianza y la seguridad de que no estás solo en este emprendimiento, indudablemente tu alma es la conexión con el ser interior que te lleva seguro a la meta que deseas, enfócate en esta conexión y combina las 3 partes mencionadas de manera que inevitablemente atraerás una abundancia ilimitada de cosas buenas a tu vida.