Cuando los jefes buenos se vuelven malos

Personajes históricos y hasta CEOs de la modernidad han navegado en el mar del poder. 

Los tres pecados.

En lo que a los líderes se refiere, hay tres pecados mortales, según Robert Sutton de Stanford, autor de Jefe bueno, jefe malo: cómo ser el mejor ... y aprender de los peores.

Son la falta de inhibición, olvido e indiferencia, y orgullo desmedido. Y cualquiera de ellos puede conducir a un "envenenamiento de poder," en palabras de Sutton. 

Buenos vueltos malos:

 

Mark Hurd, Ex CEO de Hewlett-Packard 

Hurd llevó a la disciplina a HP, recortando gastos y aumentando las ganancias. Pero además de supuestas emisiones de reportes de gastos y de ser señalado en un pleito por acoso, su actitud degradante hirió la moral.

 

Lección: Cuando trates mal a la gente, no confundas halago y afecto; están esperando para ayudar a cometer "Hurd-icidio". 

Otro villano más.

Dov Charney, CEO de American Apparel 

 

Charney demostró creatividad al fundar al fabricante de ropa más grande de EU y construir una marca chévere. Pero su falta de inhibición y su comportamiento inapropiado no ayudó en un momento de crecientes pérdidas financieras.

Lección: La indiferencia de Charney hacia las normas sociales encendió la innovación, pero no justifican el mal manejo ni comportarse como un lambiscón.

Malos vueltos buenos.

Steve Jobs, CEO de Apple 

En 1985 la junta directiva despidió a Jobs por controlador e inmanejable. Tras su regreso en 1997, la convirtió en una de las empresas más exitosas del mundo.


Lección: Jobs mantiene su confianza, pero se ha rodeado de gente que lo halaga, tal como el jefe de diseño Jonathan Ive y el director de operaciones Tim Cook.

Convertido en ángel.

George Washington, presidente de EU 1789 a 1797. 

En 1776, el pobre George nunca había conducido a un ejército a la batalla antes - y se notaba: sufría de indecisión e importantes errores estratégicos. Pero Washington promovía la retroalimentación y mejoró con el avance de la guerra.
 
Lección: Washington tenía una mezcla de confianza y humildad que inspiró a los soldados y le ayudó a aprender de sus errore.

Los secretos de un jefe encubierto

Cuatro ejecutivos narran su experiencia tras trabajar en otras áreas de su propia empresa.

De jefe a ‘mendigo’

A finales de septiembre, CBS lanzará una nueva temporada de Undercover Boss. Ejecutivos de Chiquita Brands, DirecTV, Great Wolf Resorts, y NASCAR cambiaron sus trajes sastre por los overoles, se pintaron el cabello y sacaron identificaciones falsas para trabajar en cocinas, techos, pits de pistas y campos de lechuga. Fortune reunió a los cuatro ejecutivos para discutir sus experiencias. Estas son sus historias.

Fernando Aguirre

Puesto: Presidente y Presidente Ejecutivo

Compañía: Chiquita Brands International

Misión: Aguirre tomó un trabajo encubierto recogiendo corazones de lechuga y manejando una grúa en su compañía de alimentos global.

Ser un jefe encubierto es una buena forma para que un presidente ejecutivo vea el trabajo en las trincheras. Cuando visitas a tus empleados como presidente ejecutivo, todo es actuado y preparado; mi consejo a otros ejecutivos es que si quieren saber qué es lo que pasa, empiecen a ir a juntas de forma inadvertida.

Tomé el curso de capacitación para manejar una grúa en uno de nuestros almacenes; pensé que sería algo simple, pero aprendí que es un trabajo duro. Me tomó mucho tiempo recoger la comida e incluso rompí un palé, y mi supervisor me quitó del puesto.

Cuando recogí lechugas, el trabajo fue muy difícil; la importancia de la capacitación fue muy clara. Mi supervisor llevaba años haciéndolo. Llegamos al campo a las 6 de la mañana, me mostró como usar un enorme cuchillo filoso para recoger la lechuga, cortarla y colocarla en las bandas. Yo le preguntaba cómo lo estaba haciendo y él me respondía que bien, pero que necesitaba más capacitación. Comenzó a tomarme el tiempo: "muy bien, lo hiciste en 9 segundos pero te faltaron algunas piezas". Se supone que debes hacerlo cada cuatro segundos con la máquina en movimiento, y no pude hacerlo. Mi mejor tiempo fue de 5.5 segundos.

Después del programa hicimos algunos cambios; decidimos acercarnos a más empleados y asegurarnos de que supieran qué hacer. No estoy hablando del entrenamiento formal, sino de crear una cultura donde cada empleado ayude a capacitar a otros para hacer un mejor trabajo.

Mike White

Puesto: Presidente y Presidente Ejecutivo

Compañía: DIRECTV

Misión: White supervisa la central de medios globales, que generan la última tecnología para más de 25 millones de clientes. Su trabajo fue instalar antenas satelitales.

Asistí al programa porque después de 20 años en PepsiCo, me volví presidente ejecutivo en una nueva industria y pensé en cuál sería la mejor forma de aprender el negocio. Tenemos un negocio muy complicado y quería saber en qué consistía el trabajo en las trincheras, además, colocamos mucho contenido en DirecTV, y esta fue la oportunidad para ver lo que ocurre tras bambalinas cuando queremos mostrar un programa en la televisión.

Cuando estaba en los techos instalando antenas satelitales en Birmingham, Alabama, a 36 grados centígrados, me impresionó lo duro que trabajan los empleados. El primer día estuve arrastrándome por un ático y me caí y me torcí la mano. Además, la tecnología es compleja, y debes hacer que funcione en todas las casas, y todas las casas son distintas.

Los empleados que conocí tienen experiencias de vida muy distintas a las mías, y con toda la gente logré tener una relación increíble. En esta economía, la empatía es muy importante para motivar a un equipo, y no puedes tenerla si no te has puesto un momento en sus zapatos.

Debes acercarte lo más posible a donde interactúan los empleados con los clientes y ver cómo funcionan las cosas, y eso implica mucho trabajo y curiosidad. Debes crear confianza entre las líneas de frente y la administración intermedia. Debes entender que no estás ahí para avergonzar a nadie o para descubrir sus errores. Estás ahí para aprender.

Ahora tengo un mayor compromiso para encontrar la forma de ayudar a la línea del frente tan desatendida. Vamos a tener un día de agradecimiento para dar un reconocimiento a uno de los técnicos con los que trabajé; se lo merece, todos lo merecen.

Kimberly Schaefer

Puesto: Presidenta Ejecutiva

Compañía: Great Wolf Resorts

Misión: Schaefer trabajó en una de las cocinas de sus parques acuáticos.

Con esta economía tan tibia, hemos pasado momentos duros, y tuvimos que hacer varios cambios. El programa me hizo trabajar al nivel del servicio al cliente y ver si estos cambios tuvieron algún impacto.

Lo que me sorprendió es que antes de trabajar encubierta, sentí que conocía estos puestos y que haría un muy buen trabajo, pero fueron más difíciles de lo que pensé. La cantidad de atención personal que damos a nuestros clientes me conmovió. Trabajé en la cocina, y no estaba calificada para el puesto aunque ocasionalmente cocino en mi casa y sé preparar huevos revueltos. Hacer comida en grandes cantidades exige habilidades distintas. En lo último que pensé fue en el trabajo en equipo; los siete empleados con los que estaba trabajaban con precisión. ¿Cuántos panqués? ¿Cuánta fruta? Mientras respondíamos esto teníamos que pensar en los costos, y todas estas cosas pasaban en la pequeña unidad y sin un supervisor. Si pudiéramos contagiar esta actitud en toda la compañía, seríamos mucho más productivos.

Pero lo mejor para mí fue que ahora estoy buscando nuevas formas para comprometer a nuestros empleados en actividades para mejorar la forma en la que damos servicio personalizado. La administración necesita que los trabajadores se involucren más con lo que estamos intentando hacer porque los empleados son los que saben cómo hacerlo. Nosotros sólo tenemos que preguntarles qué tipo de cambios necesitan para que sus trabajos se vuelvan más sencillos.

Es increíble lo mucho que se puede aprender cuando no piensas que eres el más inteligente del lugar. Mi consejo a los otros ejecutivos es que vayan a trabajar a otro departamento durante una semana. Creo que después de un rato, los empleados se sentirán cómodos y comenzarán a compartir sus ideas. Sólo deben asegurarse de no estar ahí para cambiar las cosas, hay que dejar que ellos hablen.

Steve Phelps

Puesto: Vicepresidente y Director de mercadeo

Compañía: NASCAR

Misión: el jefe de mercadeo del principal deporte de espectadores en Estados Unidos tomó un empleo en la pista.

Fue una experiencia completamente nueva para mí, sobre todo en la pista de carreras. Pude ver lo que ocurría detrás del espectáculo, y es algo que nunca antes había visto. Me volví parte del equipo NASCAR, y fue muy divertido. Me uní al equipo de mecánicos en los pits, y no me había dado cuenta del duro trabajo que hacen, del conocimiento especializado que necesitan para que los autos vayan más rápido, del entrenamiento que deben de tener, y simplemente fue increíble. Un especialista en llantas puede ver la llanta y decir cómo se está desgastando y sabe cómo ajustarla durante la carrera. Uno de mis trabajos fue cargar las llantas traseras. Cargué llantas de 35 kilos, debes agacharte y cambiarla, y estas personas pueden cambiar cuatro llantas, llenar el auto de combustible y todo en menos de 13 segundos. No me desmayé, pero sí tenían el oxígeno listo; fue penoso pero divertido.

Hablé con mi supervisor sobre la experiencia y lo que más me impactó es que a final de cuentas todo gira en torno a la gente. Además, las personas que trabajan aquí tienen una pasión y entusiasmo genuinos por el deporte, y aman sus trabajos. Son grandes embajadores de nuestro deporte.

Siempre me enorgullecí de escuchar a mis empleados y poner atención a la gente, pero es difícil hacerlo en una organización grande. Debes estar en un lugar donde comprendas las necesidades de los empleados de forma individual. Hay que dejarlos ser ellos mismos y decir lo que piensan. Hay que darles la oportunidad de ser excelentes. Cada individuo es una parte muy importante del conjunto.

¿Cómo extender el liderazgo?

“Solo a través de extender nuestro nivel de liderazgo se pueden conseguir resultados superiores.”

¡Créalo o no, así es!

He venido insistiendo que el liderazgo es para quienes tienen la disposición de practicarlo. “No es un asunto de posición o del escritorio y silla donde se sientan los Directivos”.

¿COMO EXTENDER EL LIDERAZGO?

Muchos ejecutivos piensan que el liderazgo es únicamente tratar bien a los demás, gobernar o administrar a otros! Nada más equivocado!. El liderazgo es mucho más que eso y tiene que ver con alcanzar el máximo del potencial de las personas que le rodean en su entorno.

Cuando pensamos así, de facto nos ubicamos en un territorio con límites en cuanto a resultados se refiere, puesto que nuestro nivel de actuación carece de las aportaciones de mentes y manos expertas que nos rodean y que no aprovechamos. He venido diciendo durante todo el año que el liderazgo que genera resultados superiores, requiere del apoyo del mayor número de líderes posible y eso implica que usted tiene romper el paradigma de tener únicamente seguidores bajo su tutela y dar el salto a aprender a extender su influencia a 360º.

Cuando usted se da cuenta, de que a su alrededor existen personas que tienen un potencial bárbaro y que pueden sumarse al suyo, es cuando se inicia el camino al éxito, es decir a la consecución de resultados por encima de sus competidores. ¡Es entonces cuando se da la Diferenciación!

Sin embargo, extender la influencia no es tan fácil como parece, sobre todo cuando hemos transitado por un camino lleno de temas como la centralización de las decisiones, controles estrechos sobre la gente y un bajo nivel de facultamiento. Esto significa experimentar una nueva forma de conducirnos y cambiar internamente. Es aquí cuando se tiene que demostrar que se está preparado para hacer lo correcto, y es el principio de un pleno ejercicio de Autoliderazgo. ¡Tamaña Responsabilidad!.

Realizar éste ejercicio implica reiniciar nuestro proceso de aprendizaje y estar dispuesto a ¡Aprender de Nuevo!. Es imprescindible estar dispuesto a pagar éste precio para alinear de nuevo nuestra vida. Es abandonar nuestros hábitos con relación al viejo modelo de liderazgo y ubicarnos en el proceso de crecimiento poniéndonos al SERVICIO de los demás para alcanzar el máximo de su potencial, y los clientes reciban el beneficio de éste, haciendo de su visita a nuestro negocio, una experiencia inolvidable.

Si usted es de los que está dispuesto a hacer cosas diferentes para obtener resultados diferentes, entonces habrá dado el primer paso, porque sabe que tiene que prepararse también para SER diferente, y eso implica CAMBIAR su nivel de conducta para entrar en el camino de la CONGRUENCIA con los valores organizacionales. Entender que falta caminar extendiendo nuestro nivel de liderazgo con nuestros colegas y pares y con nuestros superiores. Ahí está el Secreto.

“Solo con la suma del potencial de líderes extraordinarios podrá alcanzar los más altos propósitos” Si es de los líderes que solo tiene seguidores, entonces limita su capacidad de liderazgo. ¡Usted decide! Jorge A. Arias

“Si desea mejorar su capacidad de liderazgo el mejor camino para hacerlo es extendiendo su nivel de influencia” ¡Entrénese para ello, se requiere cambiar!

Extender nuestro nivel de liderazgo, es un asunto de carácter y no piense que es fácil. Cómo lo he venido comentando es un asunto más de disposición que de posición y en éste sentido no siempre estamos abiertos a abandonar nuestras más arraigadas ideas de gobernar solos y de compartir la Toma de Decisiones. ¡Se requiere voluntad y carácter! Para hacer éste tipo de elecciones.

Es imperante que considere que debe entrenarse para ejercer su influencia a 360º, porque no es un tema tan sencillo. Con frecuencia me topo con personas que dicen haber realizado el cambio personal y han comenzado a ejercer su influencia individual, pero ésta se pone a prueba cuando se trata de dejar de lado su poder para ejercer un nivel de influencia superior, transfiriendo su posición de liderazgo a otras personas que por sus capacidades técnicas, tienen conocimientos adicionales y son en éste caso las indicadas para hacer una adecuada Toma de Decisiones.

Es tan falso pensar que hemos transitado por un buen camino de liderazgo, cuando no hemos dado ni por asomo el primer paso.

Transferir el liderazgo implica facultar a los mejores para desarrollar trabajos complejos y tomar decisiones basados en el facultamiento. Es desencadenar esa fuerza que nos permite mantenernos en un proceso de diferenciación frente a nuestros competidores. Es poner a prueba el potencial de nuestra gente.

¡Ha llegado el momento de decidir, si continúa un proceso de transformación de su negocio, o se abandona a seguir administrándolo como siempre. Es salirse del estado de lo conocido y tomar la decisión de cambio. Es entrar en terreno desconocido para mejorar y ampliar las posibilidades de crecimiento. Es aprender a superar nuestras CRISIS mentales para lograr verdaderas transformaciones con los nuestros. Así que mí sugerencia es Entrénese, Entrénese... nos vemos....

Técnicas de estudio. ¿Cómo puedo ser un excelente estudiante si nunca he tenido buenas calificaciones?

1. Introducción

Si crees que sólo las personas muy inteligentes pueden ser excelentes estudiantes en el colegio o la universidad estás en un gran error. Si crees que por el solo hecho de que actualmente no te va bien en los estudios ya no tienes esperanzas para ser mejor también estás en un gran error. Si piensas que un excelente alumno no se hace sino nace también estás en otro gran error. En estos momentos, no importa tu pasado. ¡Sólo interesa tu presente!

Si quieres ser un excelente estudiante y obtener muy buenas calificaciones en la universidad o el colegio, lo puedes lograr. La decisión está en tus manos. Para ello, voy a compartir contigo algunos tips y secretos personales para que logres este objetivo: ser un estudiante exitoso. Te voy a mostrar tres fotografías. Quiero que te veas en ellas y analices cada una de estas fotos. Luego aplícalas a tu vida personal o profesional. Veras cambios sorprendentes, te lo puedo asegurar ¡100% comprobado!

2. De la Fotografía del Pasado

En esta fotografía de tu pasado, debes dar una pequeña mirada a todo lo que has hecho en los últimos años. Recuerda y analiza de forma sucinta cómo has estudiado en los últimos meses o las calificaciones que has obtenido en el colegio o universidad. Tal vez el recuerdo no es agradable o puede ser que no lograste destacar tal como hubieras querido. Pero no te preocupes, todo tiene solución. En estos momentos, te voy a dar algunos tips.

Para ser exitoso en los estudios, debes olvidarte de tu pasado. No importa que te hayan jalado o hayas repetido dos o tres veces un mismo año en el colegio. Tampoco es relevante si eres el peor estudiante de la universidad o nunca estuviste en los primeros puestos.

Si una persona piensa que está derrotado o tiene pensamientos negativos siempre tendrá una cadena con una bola de acero en la pierna. Los pensamientos negativos y la falta de confianza en uno mismo representan esta bola de acero pesada que no nos permite alcanzar nuestra meta de ser exitosos en los estudios ¿No te cansas y aburres de tener esa bola de acero en la pierna? Si ya no quieres ser un prisionero de tus miedos y pensamientos negativos, te invito a deshacerte de ese grillete. Pero hazlo en este instante ¡Se libre y sonríe al mundo!

3. De la Fotografía del Presente

Para ver la fotografía del presente, te voy a hacer una pregunta ¿Cómo te va en los estudios de la universidad o el colegio en estos momentos? ¿Estás contento con los resultados que has obtenido en los últimos años? Sabes, si no estás satisfecho con tus calificaciones y no has llegado a ser un alumno destacado, no te preocupes porque tu vida puede dar un giro de 360° hoy día. Sí, no es una broma, es una realidad: 100% comprobado. Sólo presta atención a lo que te voy a comentar.

Para ser exitoso en los estudios, debes tener la fortaleza interna y el valor de cambiar tus viejas ideas sobre ti mismo. Debes romper con tus modelos preestablecidos que tienes en el cerebro ¡Todos podemos ser exitosos en los estudios! Pero debes tomar la decisión de cambiar en este mismo instante.

Para ello, es importante que tengas una meta. Si quieres ser un excelente estudiante tienes que proponerte alcanzar esta meta. Pero esta decisión involucra un plan de trabajo. Debes elaborar un plan para que mejores tus calificaciones y seas un excelente estudiante.

Las personas que no tienen un objetivo no tienen una razón para esforzarse. Sólo dejan que transcurran los días, meses, años y nunca mejoran. Estos son los típicos estudiantes que tienen malas notas en las evaluaciones o las que están a punto de repetir el año en el colegio o podrían ser expulsados de la universidad en los próximos meses. También se trata del caso de los alumnos que tienen bajas notas y están en los últimos puestos de su sección o promoción.

Pero si tienes un objetivo, entonces te esfuerzas y tratas de alcanzar lo que te has propuesto. Ya sabes, para ser un excelente estudiante, debes ponerte como objetivo alcanzar este propósito en un tiempo determinado. Es recomendable que te propongas como plazo entre 6 meses a un año. Durante este período, debes esforzarte para mejorar tus calificaciones. Sólo así podrás verificar si has alcanzado o no el objetivo.

4. De la Fotografía del Futuro

Ahora, te invito a que cierres los ojos. Sí, cierra los ojos y piensa en tu futuro. ¿Dónde te gustarías estar? ¿Cómo te ves en unos cinco o diez años? Es importante que te hagas estas preguntas. Supongamos que deseas ser un doctor, arquitecto, contador o un empresario. Esa es la fotografía de tu futuro a unos 10 años.

Este simple ejercicio te va ayudar a reforzar tu compromiso con tu objetivo en el corto plazo: ser un excelente estudiante. Pero esta foto también te permite fijarte un objetivo mucho mayor en el tiempo: ser un profesional o empresario.

Todo esfuerzo tiene su recompensa. Si estudias y te esfuerzas vas a cosechar todo lo que has sembrado en el pasado. Para algunas personas les puede motivar un premio como comprarse un auto nuevo, un departamento, formar su propia empresa o ser un profesional dependiente pero exitoso, viajar por todo el mundo, entre otros. Cada uno de nosotros tiene diferentes motivos para esforzarse y ser exitoso en los estudios.

Todo lo que hagas en el presente te acerca o aleja de tu objetivo del futuro: ser un excelente estudiante o un profesional o un empresario. Estos tips que te estoy transmitiendo cambiarán tu vida de forma radical en el futuro si los aplicas en estos momentos ¡100% comprobado!

¿Por qué estoy tan seguro que estos tips funcionan? Ello se debe a que yo apliqué todas estas técnicas hace 20 años aproximadamente. Te puedo asegurar que estos tips cambiaron mi vida 360°. Todavía me da muy buenos resultados en los Estudios de Postgrado y en mi vida profesional.

5. Conclusión

En síntesis, sí puedes mejorar tus calificaciones en el colegio o la universidad sin importar tu pasado. No tengas complejos por el simple hecho de que nunca fuiste el primero de tu salón de clases o tu centro de estudios.

La decisión está en tus manos. Puedes dar un giro de 360° en tu vida y ser un excelente estudiante. Para logra este propósito, la fotografía del pasado te ayudará a entender porqué no has tenido un desempeño sobresaliente. Si has tenido un desempeño académico poco destacable, no importa, ya pasó, es parte de tu pasado.

Sin embargo, la fotografía del presente, te permitirá ordenar tu vida y fijarte un objetivo en el corto plazo (ser un excelente estudiante) y en el mediano plazo: ser un exitoso profesional o empresario.

La fotografía del futuro, te ayudará a entender que todo nuestro esfuerzo el día de hoy tendrá una recompensa el día de mañana. Los sacrificios que hagas ahora serán recompensados con creces y muchas satisfacciones en el corto y largo plazo.

Estoy seguro que si pones en práctica estos pequeños tips, darás un giro radical a tu vida. Serás otra persona y mirarás la vida desde otra perspectiva. ¡Te deseo muchos éxitos!

Pato o águila ... tú decides...

Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que notó fue que el taxi estaba limpio y brillante. El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salio del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi.
Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer. Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión.

Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta: Misión de Willy: "Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera mas rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable"
Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡¡limpio sin una mancha!!
Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo, "Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado". Rodrigo bromeando le dijo: "No, preferiría un refresco" Willy sonrío y dijo: "No hay problema tengo un hielera con refresco de Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja". Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: "Tomare la Cola dietética"

Pasándole su bebida, Willy le dijo, "Si desea usted algo para leer, tengo el Reforma, Esto, Novedades y Selecciones..."
Al comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartón plastificado, "Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio"
Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenia el aire acondicionado prendido y preguntó si la temperatura estaba bien para él. Luego le avisó cual seria la mejor ruta a su destino a esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones.

"Dime Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- siempre has atendido a tus clientes así?"
Willy sonrió a través del espejo retrovisor. "No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primero cinco años manejando los gaste la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas. Un día escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un "Gurú" del desarrollo personal. El acababa de escribir un libro llamado "Tú lo obtendrás cuando creas en ello". Dyer decía que si tu te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara vez no se te cumplirá. El decía: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Se un águila. Los patos solo hacen ruido y se quejan, las águilas se elevan por encima del grupo".

"Esto me llego aquí, en medio de los ojos", dijo Willy. "Dyer estaba realmente hablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Mire alrededor a los otros taxis y sus chóferes... los taxis estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decidí hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios".

"Se nota que los cambios te han pagado", le dijo Rodrigo.
"Si, seguro que si", le dijo Willy. "Mi primer año de águila duplique mis ingresos con respecto al año anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a través de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista águila confiable para que haga el servicio".

Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal.
Posiblemente haya contado esta historia a mas de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les sugería.
Willy el taxista, tomo una diferente alternativa:

El decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.

No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro, Un servidor publico,"político", ejecutivo, empleado o profesionista, ¿Cómo te comportas? ¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? ¿Te estás elevando por encima de los otros?
Recuerda: ES TU DECISIÓN Y CADA VEZ TIENES MENOS TIEMPO PARA TOMARLA
Recibe los 7 dones:
Sabiduría,
Entendimiento,
Ciencia,
Consejo,
Piedad,
Temor de Dios y
Fortaleza...

úsalos para servir a tu comunidad y empieza por tu familia.

Que tus problemas sean menos, tus Bendiciones más y que sólo la Felicidad entre por tu puerta.
El haber leído este correo, que es un correo fuera de lo común, de hecho te abre oportunidades para el mañana. Veamos si funciona...

Suena quizá ridículo, pero sin fe ¿qué seríamos? Creamos firmemente en algo MUY BUENO.
He aprendido...Que ser bondadoso es más importante que tener la razón.
Con FE!!...No preguntes ... Dios ha visto tus luchas,

Atentamente

Un pato dispuesto a ser águila...

Tenemos el tamaño de los problemas que enfrentamos

La grandeza del ser humano se mide también por la entereza y el coraje que demuestra el momento de enfrentar y tratar los problemas que se le presentan en la vida. Muchas personas se rinden ante los problemas por temor, por miedo a sus consecuencias o a la delicada tarea necesaria para resolverlos. Se convierten entonces en víctimas del miedo y no del problema en sí mismo.

Los problemas miden el tamaño que tenemos, la “madera” de la que estamos hechos, el carácter que poseemos para encarar la vida. Las tribulaciones, las contrariedades, los conflictos tamizan el género humano y lo dividen entre aquellos que salen airosos y fortalecidos del proceso y aquellos que no pueden hacerlo y emergen debilitados y vulnerables de la batalla. En muchas ocasiones los problemas no alcanzan la solución que hubiéramos querido, en muchas otras los resultados son claramente adversos a nuestras expectativas, pero aún de estos casos el hombre de carácter emerge victorioso porque aprende, porque no desmaya, porque crece.

La vida no es benigna, no tiene porque serlo, los hombre somos criaturas pequeñas ante la magnitud de los fenómenos naturales y sociales que existen a nuestro alrededor. La historia de la humanidad es una crónica de sacrificios y de batallas durísimas contra la adversidad. Lo fue desde un inicio y lo será hasta el fin. El hombre ha tenido que arrancarle a la vida cada cosa que tiene hoy, cada beneficio, cada privilegio; lo ha hecho sufriendo y pagando generosamente el costo. El hombre es un sobreviviente, éste es su mérito principal.

Ante el problema, ante la adversidad, el objetivo primario debe ser precisamente ése: sobrevivir, salir íntegro del proceso. Esto ya permite participar en la próxima batalla, esto ya otorga crédito para vencer un una próxima oportunidad. Sobrevivir, salir en pié de la prueba es el imperativo fundamental para la persona que enfrenta un conflicto. No rendirse es la primera y más importante victoria.

Lastimosamente son mayores los casos en que el imperativo no se cumple, son más las personas que bajan los brazos ante el problema y resultan derrotados. Cada caída quita un puñado de plumas preciosas a nuestras alas, las lastima, hasta que llega el punto en que ellas ya no sirven y no podemos volar. De allí para adelante nos arrastramos por la vida cada vez con mayor dificultad, todo lo vemos con la visión de la criatura pequeña rodeada de gigantes.

Por el contrario es hermosa la visión de un ave imponente que surca el cielo y lo ve todo desde arriba: libre, rodeada de claridad y de paz. Desde las alturas todo problema se ve pequeño. Desde las alturas no solo se ve el problema, también se aprecia todo lo que está más allá de él. Lo que el ave observa no deja de ser hermoso porque en medio de ello exista esta mancha pequeña: este problema, esta contrariedad.

A nosotros, a los seres humanos, nos ha sido otorgada la bendición de poder volar: de apreciar la vida desde arriba, de medir las cosas desde las alturas. Para poder hacerlo debemos cuidar nuestras alas, no rendirnos ante la adversidad para no salir dañados por ella.

Ningún problema nos otorga el derecho de bajar los brazos. Ni aún la diminuta hormiga lo hace cuando en su caminar por una pequeña habitación choca contra un zapato; ella rodea esta “montaña” o pasa por encima de ella sin dudar.

Seguramente no le está reservado el privilegio de apreciar su entorno más allá de las estrechas paredes del recinto, pero un obstáculo por inmenso que le resulte, no la detiene en su deseo fervoroso de dominar sus circunstancias. Imaginemos cuánto más debe hacer el hombre, quién potencialmente tiene la capacidad de dominar incluso otros mundos.

Veamos además la enseñanza que nos dejan otras personas: conmovedoras historias de victoria ante la adversidad, una dramática oportunidad para celebrar la vida. Personas a quienes la fortuna privó de nacer con todos sus miembros o todas sus facultades, personas que nacen y crecen en condiciones pavorosas de pobreza, personas que son víctimas de enfermedades insuperables. Imaginemos de qué tamaño son las adversidades que enfrentan, pensemos por un momento que muchos de ellos conocen así la vida desde la cuna: sin culpa y sin opción. Estos seres hermosos tienen exactamente el tamaño de los problemas que enfrentan y que superan día por día: son grandes entre los grandes. Son también un regalo de Dios para nosotros porque ante ello solo podemos dar gracias y ser humildes, ante ello sólo podemos avergonzarnos de nuestra debilidad, de nuestra queja.

Dicen que la valentía no está representada por la ausencia de miedo sino por la capacidad de controlarlo y de superarlo. Ese valor se precisa para no desmayar ante la más dura de las adversidades, porque ¡tenemos derecho de sentir miedo!, claro que sí; esencialmente un sano temor reverente que es muestra indispensable de humildad e inteligencia; esto forma parte del trabajo de medirnos a nosotros mismos. Valioso tiempo pierde el hombre que se preocupa más por estar temeroso que por enfrentar cara a cara sus miedos.

Muchas personas se rinden ante los problemas por temor, por miedo a sus consecuencias o a la delicada tarea necesaria para resolverlos. Se convierten entonces en víctimas del miedo y no del problema en sí mismo.

Se precisan buenas dosis de valor para superar temores y no rendirse ante la adversidad, pero este coraje no emerge naturalmente de cualquier motivación, su fuente debe estar estrechamente vinculada a los motivos mayores que nos mueven, a los objetivos fundamentales que tenemos en la vida, a los sentimientos más profundos que nos guían. El coraje surge del amor que sentimos hacia las metas que nos hemos propuesto alcanzar, del amor que nos relaciona con nuestras familias y nuestros amigos y fundamentalmente del amor que sentimos por nosotros mismos. Cuando todas estas cosas se ponen en riesgo por efecto del Problema o de la adversidad, entonces emerge el coraje y la fuerza para no rendirse. También de esta manera los problemas nos miden, porque ponen a prueba nuestro Amor. Y cuando más grande es nuestro amor por nosotros mismos, por nuestros seres queridos y por los objetivos más caros que tenemos para nuestras vidas, entonces mayor es el coraje que nos ayuda a mantenernos firmes ante el conflicto y más preclara es la visión para alcanzar las soluciones.

Nuestro orgullo también es puesto a prueba por la adversidad, un sano y genuino orgullo por lo que hemos alcanzado en la vida, por aquello que apreciamos, por lo que los antiguos guerreros griegos llamaban “la parcela conquistada a sangre y fuego”. Está comprobado que la vida no regala nada, todo lo que se quiere se le debe arrebatar con esfuerzo y esto no debe resignarse sin una sana pelea: firme como el derecho que la sustenta.

Lamentablemente a veces ésta pelea debe sostenerse también para demostrar a todos aquellos que poco nos quieren el carácter de la madera con la que estamos hechos. En momentos de tribulación no todas las manos se tienden o son amigas, muchas más bien, parecen dispuestas a darnos el empujón final y precipitar nuestra caída; sabiamente decían nuestras abuelas que existe “un poco de todo” en esta viña del Señor, y nosotros pecaríamos de absurda inocencia al pensar que toda la gente a nuestro alrededor solo desea nuestro bien; ¡suele ser todo lo contrario! La envidia, el recelo, el rencor, el egoísmo habitan entre nosotros antes que lleguemos a este mundo y estos agentes de la desventura se fortalecen de nuestra debilidad ante los problemas y se nutren de nuestras capitulaciones.

Por último debemos estar preparados para encarar la adversidad en niveles importantes de soledad. Los problemas miden también la naturaleza del compromiso que otras personas tienen con nosotros, constituyen un factor precioso de calificación de quienes nos rodean. Pero aún a pesar que contemos con la bendición de estar entre personas que nos apoyen mucho, una importante cantidad de problemas suelen tener una interacción profundamente personal: somos nosotros y ellos. El escenario donde se lleva a cabo el conflicto es muchas veces como la cumbre fría de una alejada montaña; allí se siente la soledad aún cuando sean muchos brazos los que nos esperan abajo. Esta soledad solo se enfrenta con fortaleza de espíritu, con cada fibra de fe que tengamos en nosotros mismos y en algo superior a nosotros. Fea compañera es la soledad y socia grotesca de la adversidad, ¡pero mayores somos nosotros y el que está en nosotros!

Cuando la tribulación llegue y usted quiera enfrentarla firmemente con cada uno de los quilates que reflejan su valor, es posible que pueda servirle de mucho esta afirmación poderosa:

“Las estrellas brillan cuando el sol se oculta”.

La fórmula para motivar a tus empleados

Un mal liderazgo, falta de pasión por lo que hace y problemas familiares, desmotivan al empleado; el 74% de los trabajadores mexicanos afirmaron que no están a gusto con su actual empleo.

La alta rotación de personal puede deternerse con motivación.

Si en menos de un año has tenido que entrenar a más de una persona para ocupar el mismo puesto de trabajo, el problema no está en la escasa capacidad de los profesionales que contratas sino en la falta de motivación de los mismos.

Teniendo en cuenta que el 74% de los empleados mexicanos no están a gusto con su trabajo, es importante que las empresas inicien un plan de motivación para que los trabajadores se sientan más alentados a realizar sus tareas diarias, según información del sitio de búsqueda de empleo Trabajando.com.

"Al interior de las empresas se presentan infinidad de factores que desmotivan a los empleados y que los orillan a tomar la decisión de renunciar y cambiar su entorno laboral y, aunque algunos de estos elementos tienen que ver con sentimientos internos del trabajador, existen otros que tienen relación con la mala dirección de la empresa", detalló la directora general de Trabajando.com México, Margarita Chico.

La rotación de personal puede evitarse cuando los superiores están interesados en su equipo de trabajo y hacen todo lo posible por acabar con la misma, aseguró Margarita Chico, quien añadió que no se puede olvidar que si no se ataca el problema rápidamente, una persona desmotivada puede contagiar a sus compañeros haciendo que cada vez más personas estén inconformes con las condiciones laborales que tienen.

Para poner fin a esta situación, lo primero que se debe hacer es identificar el comportamiento de los empleados y reconocer cuáles son los factores que los tienen en ese estado. Aunque en esta etapa, los jefes tienen un papel crucial, también será responsabilidad de los empleados encontrar qué los tiene así y cómo pueden automotivarse, afirmo Chico.

De acuerdo con Trabajando.com, estas son las características de que algo tiene descontento a tu trabajador.

La desmotivación laboral dentro de la empresa se da entre otras cosas por: la falta de objetivos o retos, ausencia de un plan de desarrollo profesional para el trabajador, monotonía, estrés, exceso de trabajo, mala relación con los jefes o compañeros de la empresa, trabajo mal remunerado, que el jefe no sepa escuchar, poco o nulo reconocimiento, líder incompetente y falta de comunicación interna.

Los aspectos personales que desmotivan al trabajador: son problemas familiares o personales que invariablemente repercuten en el clima laboral, así como situaciones en las que el empleado decide tomar el trabajo en lo que encuentra una opción mejor a nivel profesional; lo que provoca que durante su estancia esté con una actitud negativa y poco participativa.

La falta de pasión por el trabajo: se puede detectar cuando el empleado es pesimista, se ausenta, pide permisos frecuentes para llegar tarde, tiene desinterés, se sale antes de su hora, tiene poco compromiso con su empleo, no le interesa la integración con sus compañeros y evade nuevas responsabilidades.

Recomendaciones para alentar a tus empleados

"Motivar a un empleado tiene que ver con proveerle estímulos o condiciones necesarias para que adopte el comportamiento o desempeño profesional que se busca de él. Si bien es cierto que las técnicas posibles de utilizar son diferentes, existen pautas generales para lograr el mayor interés y compromiso de los trabajadores de una empresa", dijo Margarita Chico de Trabajando.com.

Si por el contrario, la apatía viene desde un problema personal o familiar, el jefe deberá escuchar al subordinado, desarrollar empatía a través de la retroalimentación y tratar de ayudarlo para encontrar una solución a su problema, aconseja la directiva del sitio web.

Por otro lado, si el desinterés viene provocado por la mala dirección de la empresa, será fundamental en primera instancia, que el líder del área escuche al empleado y lo haga sentir pieza fundamental para la empresa.

"A esto puede sumarse buscar iniciativas propias que fomenten el trabajo en equipo, por ejemplo conversar abiertamente aclarando las dudas sobre normas, responsabilidades, deberes y derechos, valorar los aspectos positivos de los subordinados, agradecer y elogiar las buenas acciones que ellos realicen, pedir disculpas cuando sea necesario, respetar la dignidad de los trabajadores, desarrollar planes de carrera", agregó Chico.

Si lo que buscas es tener una organización productiva que alcance sus metas, no importa que las acciones sean pequeñas, pues los cambios que se vayan dando serán trascendentales si lo que se busca es contar con una cultura organizacional fuerte, concluyó la directiva de la empresa.