Plataforma de liderazgo

Una organización puede tener líderes, o líderes de líderes. Las tareas, competencias, desafíos y responsabilidades de cada uno son completamente diferentes. La principal diferencia es que un líder de líderes construye una plataforma de liderazgo.

Pero, ¿qué es una plataforma de liderazgo? ¿Por qué es importante en una organización? A continuación, descubriremos que puede ser la base para una efectiva estrategia de facultamiento del personal. A través de la plataforma, el líder otorga poder a las personas para que ellas también practiquen el liderazgo en sus tareas. Para comprender esto, analicemos las principales diferencias entre el trabajo de un líder y el de un líder de líderes.

Un líder:

- Identifica una brecha entre la situación actual y un estado deseado en el futuro (Visión)

- Comprende las causas de la situación actual (Análisis)

- Señala y comunica un camino para lograr la visión (Dirección)

- Identifica los recursos humanos, financieros y tecnológicos necesarios para alcanzar la visión (Planificación)

- Construye las capacidades organizacionales esenciales para lograr el resultado deseado (Desarrollo)

- Reúne y organiza todos los recursos (Coordinación)

- Supervisa el proyecto, asegurando que los recursos sean utilizados en el orden y la cantidad óptimos (Supervisión)

- Evalúa los resultados alcanzados (Evaluación)

- Identifica una nueva brecha entre la situación actual y un estado deseado en el futuro (Nueva visión)

Por su parte, un líder de líderes:

- Identifica un conjunto -o tipo- de brechas entre la situación actual y un estado deseado en el futuro (Visión Sistémica)

- Identifica soluciones aplicables a todo el conjunto de brechas (Soluciones sistémicas)

- Crea una base de capacidades organizacionales para enfrentar sistémicamente los problemas (Desarrollo de Plataforma)

- Genera una estructura de comunicaciones para transmitir la plataforma a los líderes y seguidores (Comunicación de la Plataforma)

- Trabaja junto a las personas -líderes y seguidores- para adoptar la plataforma y comenzar a aplicar las nuevas soluciones e innovaciones (Aplicación de la Plataforma)

- Monitorea la aplicación de la plataforma, para asegurarse de que su uso sea coherente con la visión inicial (Supervisión)

- Inicia acciones decisivas cuando la plataforma no se aplica correctamente, para evitar problemas en el futuro (Control y corrección)

- Procura obtener suficiente información de las personas sobre el uso de la plataforma (Retroalimentación)

- Utiliza esta retroalimentación para mejorar la plataforma, de modo de orientar mejor la tarea de los líderes y de los seguidores en el futuro (Mejora continua)

- Identifica un nuevo negocio y desarrolla una nueva plataforma, o expande la actual (Nueva visión sistémica)

Una plataforma de liderazgo es un conjunto de reglas, procedimientos, principios, formas de pensar y respuestas que sirven de base para resolver una serie de problemas y no únicamente un tipo de situaciones, o un desafío puntual.

Los líderes de líderes se aseguran de que su plataforma sea conocida, comprendida y seguida por quienes ellos lideran para que, cuando surja una situación, todos recurran a ella. Hay líderes que establecen su plataforma sobre la base de enseñanzas o prácticas ejemplares, en tanto otros formulan principios, o guías para la acción. Lo fundamental es que la plataforma sirva para orientar integralmente el trabajo de los diferentes niveles de la empresa.

Para un líder, resulta desgastante -y por momentos imposible- responder a las diversas demandas que le formulan sus seguidores cuando se enfrentan a situaciones específicas. De la misma manera, para los seguidores implica una tarea adicional consultarle al líder cada movimiento.

La plataforma sirve a los seguidores porque les brinda libertad para actuar y decidir, lo que les abre la posibilidad de ser líderes de su trabajo. También sirve a los líderes porque establece los mecanismos necesarios para que las personas actúen con responsabilidad y criterio.

Por lo tanto, desarrollar, comunicar y hacer accesible una plataforma de liderazgo, es uno de los elementos fundamentales para delegar la realización de tareas y la resolución de problemas. Desde luego -para poder hacerlo- las organizaciones deben contar con líderes... y líderes de líderes!

Palabras claves: facultamiento, liderazgo, visión sistémica, sistemas, estructuras, gerencia, resolución de problemas, delegación.