En la buena conversación se deben evitar las fricciones provocadas por la irritación, el aburrimiento, el egoísmo y diversas otras emociones negativas y perturbadoras. A veces la persona sabe hablar muy bien, pero falla en comprender que la comunicación es un intercambio. Olvida escuchar al otro, no se detiene para dar oportunidad a los demás a intervenir. Se sorprenden de su poco éxito para liderar, ignorando que está en ellos mismos la causa por estos comportamientos equivocados.
Hay conversadores que se hacen muy desagradables porque siempre están hablando de sí mismos: "Yo le aseguro...", "Yo opino...", "Yo digo...", etc. Abusar de la primera persona lleva al hablante a exigir a los demás que le escuchen, sin embargo, careciendo de la habilidad de atender al otro.
Si quieres causar una impresión favorable, escucha a los demás.
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